我对台湾式的管理特质，并没有深入的研究，只是凭借着近几年的观察，和读过的一些亚洲经济、管理等书籍、文章所下的一些论断。个人觉得大部分的观点有事实根据、有把握，小部分仍需再收集资料做辩证。先把我的一些观点写出来，好让大家一起来讨论。

一．科学管理还未普及

和日本之外的亚洲国家一样，台湾从来没有经历过工业革命，也没有经历过泰勒式科学管理的洗礼，很多管理的观念、做法都是由国外移植，经验累积，或是从过去的错误中学来。台湾引以为傲的农业、养殖渔业，充满了这样的例子：一个人土法炼钢，试验了十几年，终于找到了种梨、养虾、或是任何其他农作物的秘诀，于是一帆凤顺地发达了起来。我曾在南部乡下看到了一池中华鲟（原产长江的保护洄游鱼种，卵可做鱼子酱），主人养了一池失败，全做了鱼粉，目前的第二池看来还好。他曾求教台湾的水产专家，却没专家能帮他。他池水的酸碱值、溶氧量、水藻种类、密度、浮游微生物多寡，鱼虾的健康状态、疾病等等基本的量测全都没有，完全靠他的目测和经验。台湾的每一个企业家几乎都会告诉人他“交学费”交了多少，也就是自己盲目摸索的成本花了多少。奇妙的是，中小企业的人海战术，总有几个摸索出来一番道理，成就一番事业。这种现象，是完全不同于西方企业相信科学，相信专家（顾问），系统化地参加训练课程学习的。

二．迷信及民间信仰的影响力大

本土及外来的迷信不但在日常生活中随处可见，也延伸到了企业界。开工前必先祭拜求老天保佑，地震、水灾与陈水扁名字有关，企业家（及平民百姓）常相信风水、命理、面相、神鬼。我一个朋友曾对我说，他的客户只要开始搬动办公室桌椅改变风水，他就马上去收账，停止赊欠，怕他倒闭。很多企业相信：生意好是他经营有方，生意不好是时也，命也，运也，与风水、笔划、或是触怒了鬼神有关。媒体常常报道某政客或生意人成功的原因是归功于他的祖坟风水好，或是他的八字正好从事那行业，以讹传讹，绘声绘影。很多企业经营不究根源，盲目相信，遽下论断。我另一个朋友开了一个企业面相班，班班爆满，大家都想来学如何雇用忠诚的员工，如何判断生意伙伴是否会骗她钱；男人想看他有没有桃花运，他们老婆也想知道怎么防这些男人在大陆包二奶！再大的企业都有个角落供奉关公、财神或土地公；企业负责人也都在自家供奉神诋，保佑事业兴旺、人畜平安；很多庙宇的建造和神像的金身都是由企业赞助。

三．严重依赖日系经济和管理

日本占台五十年，好坏不论，但确确实实留给了台湾人一个良好的经济发展基础。基本的交通建设（为了运蔗糖、稻米、水果、矿产回日本所建的铁路至今仍在运行），都市规划（街道、下水道、官厅等），管理制度（警察、户政、学校、地方自治等）都是依照日本的规范。老一辈的台籍企业家都能娓娓道来日式教育对他们的影响（勤奋、敬业、高质量），也大多喜用日系机器、顾问，与日本公司做生意。台湾进出口贸易对日本依赖甚深，对外出口成长的同时，对日本进口（原料和机器）也相对提高。随蒋介石来台的大陆籍企业家，虽然对日本还有一段心结，却也不情愿地学会了和日本合作比较容易成功的道理。早期台湾的制鞋、纺织、日用化工业，放眼望去，尽是日本机具。价廉、好用、日语容易沟通、与日本国情相似等是台湾企业采用日系的主要原因。即使后来美系和欧系的陆续引进，日本的影响力还是很大；银行、百货零售、流通、运输、汽机车、电子电机等产业，到处都可以看到日本的影子。

四．军队的科层式管理是公司管理制度的蓝图

台湾实行的义务征兵制，让每个好手好脚的男人都要花两年到三年的时间在部队。是否浪费时间、有没有实质的军事效益暂且不论，但军旅生活让人成熟确是不争的事实（美国有个说法：Army turns a boy into a man.）。十几、二十几的男人在军队里接触到了来自不同社会阶层的同僚，学习了一套美式的军队管理规范，军官和士官们更学会了完整的领导统驭和监督管理技能（还有一些欺上瞒下的恶习）。对很多后来创业的企业家来说，军队是他们唯一接触到正式管理制度的地方。看看台商的公司，他们的管理制度典章很多都有军队的影子。我到过一些东莞的大鞋厂和电子厂，数万人的工厂，简直就是军队一个师的规模：有宿舍、餐厅、厨房、洗衣部、福利社、电影院、守卫巡逻、假日交通车，从早上起床做晨操到晚上熄灯就勤、一切生活工作都在一起。生产线上大家穿制服（颜色区分阶级），每个班长管十几个员工，技术员工支援现场作业，管理处像师部参谋一般，十足是军队模型的翻版。即便是小型的家庭公司，也像是个连级组织，老板当连长管生产，弟弟、老婆或二奶当连政战（政工）管财务和人事！

五．一窝蜂的现象普遍

很多台商都还有捞了一票就走的观念。只要有钱赚，不管是不是本业，是不是符合公司的战略规划，先捞一票再说，免得失了先机、没了赚头。大型的集团企业会有ABS塑料、食品、医院、LCD面板（奇美）在同一旗下，或是汽车制造、汽车代理、房地产、服装零售（裕隆）都做的现象。小型公司的投资，也会一鼓作气把一个行业做大、做多、做滥。从以前的养虾、养鳗、橡胶手套到现在的半导体封装、PC面板、3C产业、加油站等等。最近风行的联锁店模式像波霸奶茶、印度抓饼、复合式咖啡餐饮等，更助长了这个趋势。不管什么生意，一定是一窝蜂进入，先进的赚钱退出，后进的套牢看人赚。在这种情形下，掌握资讯变得非常重要，手头能否有资金和人力很快地进出一个新兴市场就成为赚钱与否的关键。

六．高度竞争的市场，低成本的核心竞争力

在台湾不管做什么，都有人以更低的价钱来“破坏行情。” 因为一窝蜂的现象普遍，倒闭的公司结束营业或出清存货造成了市场行情的混乱。多元又低成本的行销通路（人们会在夜市或从停在路旁的卡车上买东西），随处可用的免费外部成本（污染环境，占用公地、马路生产销售的现象比比皆是），便宜（有时非法）的劳工，高质量的大学毕业生，以及廉价的资深工程、管理人才（二十年经验，6-8万台币一个月，约合美金二千多元，是美国大学毕业生的起码薪资）。在这种成本的压力之下，台湾的企业养成了奋战的精神，和许多实战的经验。体质不好的公司，早已被淘汰出局，剩下的都是千锤百炼、身经百战的公司。和日本的情形一样，除了被政策保护的产业之外，在高度竞争的行业里（日本的IT、3C、机车、汽车，台湾的电脑零组件、五金、机械制造业），培养出了世界一流的企业。

七.家族、同学、同乡的关系深厚

很多大企业都是由兄弟分治，传子不传贤，如裕隆的少东24岁就接班，三阳传给学医有成的大儿子，新光、鸿海、台塑都是兄弟一齐管理等等。统一集团是零售、食品的领头羊，又是台南帮的龙头；制鞋、精密机械业由台中人包办，五金及小机具在台南雇了很多成大毕业生，新型的电子业泰半是交大的天下。这种学长、学弟间的关系，或是同来自鹿港、台南的亲情，验证了福山Francis Fukuyama所说的中国人是“低诚信”的民族。因为低诚信，所以不相信外人，所以要找同宗、同乡、同学来一起打拼。很多台商在大陆扩厂时，也是要他们信任的员工回老家找人，用联成一串的方式（连坐法？），延伸所谓的“信任。” 我有次透过美国的关系带学生参观一个台商的工厂，握手寒暄之后，老板一知道我从台湾来，立刻用台语和我交谈，置其他人不顾。对他来说，我是比他的老美总公司还可以互相信任的。