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项目管理已经成为众所周知的名词了，甚至门口炸油条的大妈也知道PMP是“拍马屁”的含义 了。这是一件好事，但回过头来想一想，项目好管理吗？答：不好管理，所以才学。问：学 后就会管理了吗？答：学后要实践方可。问：实践中就能做好项目管理了吗？答：做的越多 ，管理的越好。问：项目成功与什么关系最大，是管理吗？答：不是。管理只是一种手段， 一种方法，让项目进行的顺利，有效率。但决定项目是否成功的因素绝不限于此。高层的支 持才是决定因素。问：高层的支持如何得到？答：理性的高层靠“摆道理，讲事实”，感性 的高层靠“物质精神两手抓”。问：这两种方法是书本上讲到的吗？答：不是，老人教的。 问：因此，做项目管理还是找老人对吗？答：对，老人有经验有知识背景。问：那么学项目 管理用途也不大，只要慢慢的等到老即可，是否？答：………… 项目进度很慢，而时间和成本经常无谓的浪费掉。怎么办？
问：项目进行到一个环节时，走不下去了，使进展暂停了，有什么原因吗？答：原因无非是 三种，自然不可抗力的原因，项目实施方的原因与客户的原因。问：第一种原因无人可避免 ，请问第二种，也就是实施方应该是推动项目的主动力，为什么会产生阻碍或延误的作用？ 答：阻碍与延误也是迫不得已的，实施方的原材料（产品）（在正确的时间）供应不上，以 致于项目无法进行。或者，实施方内部有多种沟通线路，一个问题的产生足以走遍全部的沟 通线路，遇到阻力，走的还慢些，所以实施方处于一种被动的局面。问：如何解决这种问题 ？答：这正是项目管理学如研究的，很难用一句话讲解。但一个大的原则就是实施方中的“ 人”的因素很重要，一定要调动起人的积极性，使各个角色的人都能尽其所能，并且沟通无 误。问：客户的原因一般是什么？答：客户的原因多种多样，或者说各不一样。问：那这岂 不无法确定这个项目是否能成功吗？答：孙子兵法中谈到，“不可胜在己，可胜在敌”也就 是说，我方做到万无一失，这样“敌方”（客户）即使有变动情况发生，实施方也可以通过 其它方法解决此问题。问：如此说来，实施方在“实现计划阶段”中要多做准备，以防各种 情况发生。答：不错，“你有来言，我有去语”。比如，客户当初支持这个项目的高层走了 。那么，新的项目经理一定不爽。他看到的项目失败所带来的对自己的影响要大于项目成功 对自己的荣誉。如果实施方有好的战略，那么这个信息会以最快的速度传到项目的委员会。 这样，实施方的高层可约客户的新项目经理出来聊一聊，谈一谈。来消除其对此项目的顾虑 。再比如，客户进入自己的“繁忙”季，不能全身心投入到项目中，那么这个信息一定是在 客户繁忙之前到达项目经理的桌面上，而项目经理也会命令项目团队开足马力，提前完成。 这两个例子均说明一个问题，客户的变化是不定的，但实施方要有好的环境来传播这个信息 并找到适合的人来解决此问题。 项目管理中的电脑化
问：随着美国的曼哈顿计划的成功，电脑正式被应用到项目管理中。那么，引进电脑是好还 是坏？
答：先不谈好与坏，看一下，电脑的优点只有三点：计算准确，高速运算，及时传输。有了 这些优点，人们才到大量繁重的工作交给电脑来算。而在项目管理中，计算的功能固然要涉 及，但不是主要的。而且预先输入电脑若干逻辑，再让电脑根据这些逻辑和基础数据，输出 分析结果。因分析结果的形式完全由人来定，所以会有甘特图，ADW等模样。电脑制作的这些 图与手工制图不同，因为电脑可以清晰的（毫不犹豫的）画出图形，而人工要画必须找重要 人士，花费若干月才能购成。二者，在电脑上修改容易，而人工修改会使原图看起来乱乱的 。三者，在电脑中只要将程序保存下来，那么在任意一台电脑上都能读写修改，而人工画的 图传播起来要小心翼翼，大大减少了有效沟通。 问：那电脑在项目管理中只能充当“画图员”吗？
答：以上所谈的电脑三个特长决定它可以在某些方面帮助人们去做，但也限制了使用条件。 目前，我们看一下项目管理中有哪些方面可以让电脑去做。首先，电脑计算准确，所以像算 关键路径，算资源所耗率，进度，成本比还是很容易做到的，也就是大家所认知的MS Project。二者，无论数据量多大，电脑都可以高速计算，并按照人的设计，做出各种各样的 报表。要知道，这些统计报表要靠人来算，时间上根本是不允许的。三者，正是因为电脑及 时传输，使其可以应用在项目团队之间的沟通，又快又好，信息损失率很低。 问：太好了，没想到电脑能在项目管理中有这么大的用途。那请问，项目中使用电脑就会如 虎添翼了吗？
答：过于不及。其实，电脑的使用也暴露出很多问题。比如，大家过度依赖电脑，使人与人 之间的沟通变成了“人-电脑-电脑-人”的模式。如果这个项目团队就在一个办公室里，而成 员们整天只用EMAIL争来争去，这就不应该了。毕竟，当面沟通才是上策。 问：电脑数量的多少是否影响项目的优化程度？
答：重点看使用者了，如果使用者对电脑一无所知，那么给他一百台电脑也是没用的。如果 电脑数量很少，那么可以放到项目经理处，做“静态分析”； 而电脑数量可以与团队成员数 量相近，那么可以做“动态分析”。前者指的是，项目经理先将计划，资源等输入到电脑中 ，不断查看电脑中的报表与图形，解释现状，从而达到分析的程度。而后者则不然，所谓动 态就是指随时在变。因为每个成员都会使用电脑，那会通过电脑汇报完成了哪些工作，花了 哪些钱等。由电脑统计好，以报表和图形的形式呈现给项目经理。也可以说，数据输入者不 同。 问：电脑里没有你说的这种软件怎么办？
答：天上不会掉馅饼，哪能事事顺人心呢？如果手头没有这种软件，哪到项目管理就不能电 脑化吗？教你一个省钱的办法。安装一套MS OFFICE软件，无论是97，2000，2003。使用WORD 中的模版功能，将项目进展中经常遇到的报表格式放到上面，每个成员都要按这种格式定期 汇报。再由项目经理筛选整理，做好周报。对于项目中WBS可以使用WORD绘图功能，在一页纸 上放上多个方块，再填上工作内容。每当完成一项工作时，那么就把这个方块改变底色，同 时插入标签，注明此工作何时完成。另外，对于资源使用情况，可以使用EXCEL，每个人每天 花了多长时间，在哪种工作上，这样，EXCEL可以汇总，也可以分类汇总。所以说，眼前的工 具多的是，就像不识货呀。 项目管理这门学问就像当前的MDSC考试材教一样，多种多样。那么如何学会从书中学习真正 的知识？ 问：项目管理书籍到处都是，怎么选购呀？
答：回答此问题之前，先问一下，你处于哪个求知阶段？如果你是初学者，那么看一些关于 案例的书，像《MBA-项目管理实务》。因为只有案例才会让初学者学起来有滋有味。如果你 已经读过一些书，那么快而多的阅读一些书，因为这些书上讲的内容大致相同。如果你已经 在做项目了，但是遇到问题了。那么可以选取一些“实用技巧”的书，或者一些英文版的书 ，像<successful R/3 implemention>,上面有一些技巧。 问：既然大部分书上的内容都一样，是否只看看一本就行？
答：最好是几本书同时读，对比着读，看看差异与各自的重点，有助于全面了解知识。 问：看了一些书，觉得书上讲的我都知道，就是不会使用。怎么办？
答：中文的书藉有个特点，特别是***大学出版的。比如，就沟通而言，书上会写“沟通方式 可以是会议，面谈，报告，电话，EMAIL..."，但就是没有提到，到底使用哪种，不使用哪种 ？所以，这种类型的书是典型的考试用书，实用的意义不是很大。而像英文版的，SEI出版的 《风险管理》会将软件实施中的各种风险分别列出来，归为几大类，让项目经理一目了然。 而且看到哪几条会在自己的项目中出现。这才有实用性。实用性的书就像《电视维修手册》 ，有些知识不要问为什么，但只要按照书的技巧去做，就可把电视维修好，把项目做好。 问：但这种书买不到呀？
答：求钱不如攒钱。你希望某一天你得了五百万大奖，而不如一块一块的把钱存起来，这才 是得财富之道。像这种书确实不易找到，但可以将自己的实际的技巧，遇到问题与解决方法 写下为，日久天长，此手册就会成为重要实施宝典。 问：我做项目总做失败，没什么可记的。
答：错。项目失败不是一下子就失败了，而是一点点的出现错误，最终导致失败。所以这些 都可以记的。另外，可以找朋友一同分享自己做项目的经验。 问：那么现有的书就真的没什么用了吗？
答：当然有用。看书能总观全局，不会全部精力集中在某一点。应该分散处理。而且，一些 观念是要建立起来的，如as-is概念与to-be概念。同时一些书的报表格式可以为初学者使用 。
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Re:[转移]问与答----我的项目管理感受
[回复于 2004/9/3]
