笔者曾亲身参与过许多次专案、软体产品、及系统的大小型开发案，无论是与需求者（客户、业务或其他合作单位）沟通决定需求，拟定整体系统架构、程式开发、以及将问题善後，都拥有丰富经验。其中有些案例顺利成功、也有大幅延宕时程，当然失败案例也有。 客观来说，一个专案的建置失败的可能性真的非常高的。以下列出专案开发这个“不可能的任务”中，常常会出现的各项潜在挑战，只要其中一种因素，在负责的专案中出现，那此专案99%就注定失败。以下将详细说明这六种关键因素，提供所有专案、软体开发从业人员参考，减少走错路的可能性。

过份乐观和没有经验的主事者：没有经验的人、不能深入基层的主管、及不了解软体的合作客户，都自然会过份乐观的看待专案开发的过程，因而拟定不可能达成的时程、过於复杂却不实用的架构，及反覆修改的规划流程，都使失败率大幅增加！

低估软体开发的复杂度及忽视许多不可抗力因素：为完成专案所需的努力与代价是很高的，一开始整个团队及相关人员，就应该建立这样的共识。这样才能以严肃认真的角度，来追踪整个开发流程，也才能在一些意料外的问题（这种意外在软体开发太容易发生了，一开始的“理论”和“真正实作”经常差距蛮大的）发生後，能理智的面对，并拟定处理的方法，有时严重到需要放弃原有架构，重新来过，不会兵荒马乱，为求如期交卷，而硬著头皮赶出一个充满问题的系统，这样只会造成未来将付出数倍的代价来修整系统，甚至赔偿客户损失的双输局面。

来自各方的不合理压力：不同的人，对时程的评估是截然不同的。同一个专案，时程估算可以由一年到一星期都有。尤其是非专业的客户及较不参与开发过程的高层主管，更会对开发时程完全没概念，因而下达“不可能”的时程。经常专案经理及工程师们，就在明知无法完成的时程上，无力的执行著。故这时专案负责人的经验和专业程度就格外重要，不专业的专案负责人常会屈就於来自客户、行销部门、管理部门、甚至高层主管的压力，而每每导致专案的失败；而真正有经验的专案负责人，将会展现专业的能力，来说服与坚持真正能够开发出的功能，与相对的工作时程！

不能以专业态度来 say“no ”：所有客户都希望能在“无限短的时间”开发“无限多的功能”，但是请记住，开发软体都是凡人而已，绝对不是发著光、长著翅膀、引发奇迹的神祉。一旦决定屈就於无理的要求，最後只会导致双方的伤害，若想为了客户好，适度say“no ”才是正确的表现。所以能否说服客户这个“no”字，就是一个专案负责人成熟的表现与沟通能力了。当然并不是只会空口说“no”而已，要用负责任的态度来解释“why no？”。即使客户愿意延後时程，以换取新加功能或修改原订功能，也不应太轻易say “yes”。因为时间一旦充裕，只会引起客户又想再度新增功能的欲望，那开发完成日期就永无止境了。最好的办法是将新增功能、功能修改均重新议定成下一版的专案，并在目前专案完成後，再好好就下一版的专案内容重新规划时程！把该作的东西好好切割清楚，这是执行专案的最高准则。

有多加人手来解决问题的心态：这种加人就解决问题的错误迷思，常会发生在客户的想法中。依据笔者过往诸多经验，当专案进度落後或是以来say“no” 时，大多数客户的反应千篇一律就是：“多增加工程师来作，就可以解决问题了”。其实为了赶上进度而增加人手，只会造成专案的失败。为什么呢？主要有两点，一是软体开发的特性是大都前後相关、无法分割，能够分割的部分，早就在一开始专案设置时，就安排好专用人力了。二则是就算能分割项目，但加入原本不熟悉此专案的工程师，只会增加专案的不稳定性，及管理沟通的复杂度，带来更严重的後果。成熟的专案负责人反而应该在专案末期，减少工程师的数量，将系统集中，才能在最後整合时段，发挥出最好的工作效率。当然要向客户沟通清楚这种观念并不容易，一般客户只会归咎於自己的案子不被重视，才不能放更多人力进入专案中。因此当发生这种情况时，也正是考验著专案负责人的经验，和沟通实力的时刻了。

收尾无法作到“收敛”的功夫：专案进入最後关头应该作的是“收敛”功夫，“收敛”三要素包括浓缩人力、减少功能和不要延後放宽期限，浓缩人力的重要性之前提到过，减少功能是确立“必备功能”完整而稳定，而不要延後放宽期限，也就是宁愿将作不完的部分“非必要性功能”，规划至下一版本再出现。可惜的是，一般专案开发方式却常常完全相反，不断花时间在修改和新增功能上，或无限要求扩增人力，使结案时间更是遥遥无期。

　 以上是笔者以过往经验，及综合一些全球性的谘询文件中，曾指出软体开发成败的主因，希望在国内软体产业未经成熟之前，能够协助目前执行专案的相关从业人员，不重蹈前人覆辙，能顺利成功完成每个专案。因为软体系统的高度弹性、复杂性、规格不明确性、需求不固定性、及技术改变的迅速性，都让这个产业在执行开发案时，难度远远高於其他产业。但换个角度想，也正因为难度高，有能力的人才能够成功及生存下来。软体产业是进入的门槛极低，但成功的门槛极高的一门学问，需要所有从业人员共同努力。