回国后的第一印象是专家不值钱, 尤其是ERP专家。 一次偶然的机会与一家大型上市公司的信息中心主任碰到了一起,聊起了ERP。谈话中,我了解到该企业正准备实施ERP。 “你们有没有聘请专家咨询一下,论证一下,然后再做一个计划?” 我问。 “聘请专家?”该主任疑惑地反问,“我办公室里的专家赶都赶不走,我已经收到了三十多个方案。只要我的手机一开,每天都会有ERP专家打电话给我,请我吃饭,主动帮助我做方案,免费为我提供咨询。”该主任接着向我解释道,“可以说,我现在已经成了一个专家。只要你拿出一个方案来,我可以马上告诉您这个方案的优点与缺点。我已经为不少要上ERP的企业提供过咨询。” 从上述的对话中,我得到了几点信息: 1、中国的ERP专家服务价值为负,想给企业提免费供咨询服务还得请客户吃饭。 2、中国的ERP专家多如牛毛,一个企业可以收到三十多个方案,并且每天都有专家要主动地提供免费服务。 3、 中国的ERP专家门槛较低,只要多看几篇方案就行了。 这让我感到中国ERP市场的一种混乱。ERP专家,或者是其它任何专家,都应该是有价值的。在美国,ERP专家的咨询收费为每小时$250-$500之间,甚至高于律师的服务收费。 ERP专家能够创造价值,并且这个价值是可以计算的,其价值的高低取决于咨询的效果。 我想用一个简单的例子来解释专家价值的计算方法: 假定某公司投资$300万实施ERP,如果成功了,能够带来$1000万的利益;失败了,则会带来$1000万的亏损。假定该公司没有雇佣ERP专家,其成功的把握为“七成”。因此,该公司ERP项目的预期收益为: $1000万 × 0.7 + (-$300万× 0.3) - $300万 = $310万。 雇佣了ERP专家的服务, 其成功的预期由“七成”上升到“八成”,该公司的ERP项目的预期收益也因此为:$1000万 x 0.8 + (-$300万 × 0.2) - $300万 = $440万。该公司通过ERP专家的服务,提高了“一成”ERP项目的成功把握,并因此创造了$90万的预期收益。 尽管上述公司也许不会花$90万去聘用ERP专家,但从上述公式可以看到:聘用ERP专家确实对企业是一件有利可图的事情。当然,上述的例子有一个假设,就是该专家一定要能够提升企业实施ERP项目的成功把握。 有调查显示,我国ERP项目成功的比例不到10%, ERP专家的贡献空间非常之大。 然而,现实中却出现了ERP专家不收费还要倒贴费用这样的反差,实在令人费解。也许,当我国的ERP项目的成功比例上升了,ERP专家的贡献空间变小了以后, ERP专家才会开始收费。或者,等到ERP专家开始收费了以后,ERP项目的成功比例才会上去。 这两种可能都比现实更能够让人接受。
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