业务访谈清单 1.1 业务流程 1、业务名称 2、业务范围/边界 3、业务数据来源 4、输出表格/图形 5、一般业务流程 6、特殊业务流程 7、包含的子业务列表 8、和其他业务的关系 9、重要程度 10、使用频率 11、操作业务的角色/人员 12、业务操作权限 13、业务表现形式(手工/自动化。。) 14、业务操作环境(是否外业?) 15、。。。 1.2 业务角色:(首先确定:谁可能是系统管理员) 1、角色名称/人员名称举例 2、角色职责 3、最重要(占用时间最多)的业务内容 4、在什么环境下工作(办公室/路上?) 5、使用电脑熟悉程度(没有用过/会打字/会WORD/会电脑游戏/会编程。。) 6、是否喜欢/习惯用电脑工作? 7、平均每天有多少时间在用电脑(可选,单位:小时/天;天/月) 8、是否接受过电脑培训?(培训名称,收获如何?) 9、所属部门。 10、上级是谁(角色/人),以什么方式(报表/电话汇报/会议。。)沟通业务?沟通频率如何? 11、下级是哪些角色/人,以什么方式(报表/电话汇报/会议。。)沟通业务?沟通频率如何? 12、还和其他哪些角色/人有什么业务关系? 13、。。。 1.3 资料(含表格,票据,报表。。。) 1、资料名称 2、业务编码 3、业务数据来源 4、哪些业务会用到这些资料 5、谁(角色/人)负责该资料(比如报表:谁做的?) 6、完成一次报表的时间 7、资料的用途(上报,存档?), 8、需要上报的资料的报送频率(比如:1次/月),报送对象是谁(角色/人) 9、多长时间做一次报表 10、资料保存时间(多少年?短期/长期。。) 11、资料保存方式(纸介质,电子文档?) 12、其它哪些部门/外部单位会使用这些资料 13、报表格式的严格程度如何? 14、报表格式的优化要求 15、。。。 1.4 业务细节数据 1、数据名称 2、数据含义 3、所属业务/报表 4、组合元素(子数据)列表 5、是否关键数据(可以通过它识别一组数据。) 6、计算方法 7、表现形式 8、长度要求 9、精确度要求 10、默认取值 11、取值区间 12、单位 13、数据举例 14、。。。 1.5 应用环境 1、当前有多少台电脑? 2、电脑分布图 3、电脑配置表 4、内部电脑联网情况,如果联网,提供硬件网络图 5、有服务器吗?(单位计算机房位置),服务器配置。。 6、已经使用的电脑软件列表?(软件名称,供应商,软件所在位置) 7、上网方式:和Internet的沟通方式(拨号/ADSL/专线?) 8、。。。
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