很多失败的项目就象一死亡进行曲,越临近完成点,死亡的气息越浓,项目成员疲惫不堪,甚至自我感觉江浪才尽于此,客户也抱怨不断,互相互相推卸责任,最终客户关系作砸,项目赔款,或重做,或延期等等。 其实,即使是失败的项目团队,也会懂得谈风险管理。项目风险该如何管理,是否能被管理呢?哪些是应该务实的?哪些是应该去务虚的? 那些大范围的风险系统或模型泛而不实,我个人以为其中很大部分都纯属“牛论”,只能束之高阁,当当教条,或市场活动时能发挥一点力量。 结合我自己的项目历程,来简要谈谈对风险控制的几个策略,由于本人在IT领域工作,案例的描述带有比较多的IT色彩,同时,讲述的也是最现实的项目环境。不当之处,请各位批判无妨:) (1)项目启动时期的关键活动目标 首先,我们来看看典型的项目风险来源于:开发商(承包商)、客户和供应商。(对于国家或地区宏观政策变化不做讨论) 项目启动阶段,各方人员都是最愉快的时候: a. 对开发商承接到新项目了肯定是开心的; b. 对于客户方的项目领导者(一般都是高层管理者)个人回扣可能拿到了,而且项目也会是他的政绩,项目成功还会事关他个人在企业的发展(很多时候如此),既可升官,还有收入(项目回扣); c. 对于供应商,有采购订单了,能不开心吗? 这个大家都很开心的时候,就是项目经理争取资源和所需项目支持的最佳活动时候: a.从所在公司(开发商)取得资源(财务、项目团队组建、激励和奖励措施)支持; b.从客户处,要落实所需客户的资源支持和政策配合。同时,与客户方所有参与项目的人员,详细讲解本次项目管理方法、质量活动、风险管理,落实为了项目的成功,需要客户方承担的工作和职责,详细沟通和交流,并得到客户认可; c.从供应商处,从供应商这里,完全可以通过正式商务谈判,争取到所需的资源。例如:可能正式定购的设备要在3个月后到货,为了项目的进行,可以要求供应商提供测试设备,以供项目开发使用。 启动阶段,还有一个关键活动是组建项目团队,组建团队应该传播这样的策略:“项目成败,我的责任”。(关于团队建设可叙述的东西很多,这里不做过多描述) 项目启动阶段,是一个风险管理与控制的关键点,争取并落实下来各方的资源和政策支持,可以很大程度降低风险。 (待续...)
|