从“杭州地铁坍塌事故”看项目管理实施质量控制与保证的关系 [发表于 2010/5/27] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 6102 |
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11月15日，杭州地铁1号线萧山湘湖段发生在建地铁工地大面积坍塌事故，目前已造成4人死亡，17人失踪。杭州市政府在事故放生后，第一时间停止了除水泥浇注以外的所有地段的地铁在建工作，全部进行重新评估和检查。
以上背景是综合了杭州新闻联播的资料，从这些信息，我们可以来恰当的理解PMBOK中质量控制与质量保证之间的关系-----质量控制的输出可以作为质量保证的输入，这也是很多人对这本大纲中不理解的地方。
首先来澄清几个概念：
1、系统的、结构化的检查叫质量审计，因此现代质量管理提到的检查和评估都是指系统的检查，是对整个质量体系的检查，而一般都是对组织的质量流程和执行环节进行检查。
2、质量保证这一个过程，包含两层意思，第一个是要执行质量的体系，第二个是要通过持续改进来优化质量体系。
杭州地铁湘湖段发生坍塌事故，这是一个特殊的质量事故，反应的是特殊的原因（不是随机的原因），因此是一个特例，但这个特例也可以说是一个质量控制环节的抽样结果，这个抽样在一定程度上也反映了整体的有效性（质量保证就是通过抽样的方法，利用个体来说明整体的有效性）。因此会根据这次的坍塌事故来分析坍塌的原因，从而来评估质量体系本身以及质量体系的执行是否存在问题。当发现质量体系的执行过程中存在问题的时候，必然要把它推广运用到所有在建地铁的检查中，审查所有在建地铁工程是否严格按照质量体系执行，这也就是开始实施质量保证；如果发现事故发生的原因是质量体系本身设计的不科学，那么就需要改进质量体系，改进质量体系就是上述所说的持续改进，这也是在实施质量保证。
因此大凡建设工程项目，当其中的一处发现问题的时候，通常都会要求类似的所有的在建工程全部停止，接受检查，其实就是要分析出事故发生的原因，检查两样东西，第一质量体系是否严格执行，第二，质量体系是否科学，需要进行改进。然后再对其他在建工程检查是否存在同样的问题。执行不到位就要处理，体系不科学就要重新设计，并推广运用新的质量体系。 宝智坚思--工程项目管理软件专家
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楼主
 vivian9999
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 Re：从“杭州地铁坍塌事故”看项目管理实施质量控制与保证的关系
[回复于 2010/5/28]
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感谢分享
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1楼
 pmrao
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Re：从“杭州地铁坍塌事故”看项目管理实施质量控制与保证的关系
[回复于 2010/5/28]
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中国人没有信仰
干什么都趋于流派
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2楼
lver11
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Re：从“杭州地铁坍塌事故”看项目管理实施质量控制与保证的关系
[回复于 2010/5/28]
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质量保证和质量控制，如果这两点都能做到的话，那项目的质量也能得到保证和控制了。
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3楼
水滴石穿
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Re：从“杭州地铁坍塌事故”看项目管理实施质量控制与保证的关系
[回复于 2010/6/1]
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谢谢楼主分享~
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4楼
亲亲宝贝
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Re：从“杭州地铁坍塌事故”看项目管理实施质量控制与保证的关系
[回复于 2010/6/1]
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是要探讨一下产生问题的原因，这一次发生事故的原因和解决方法，如何避免后期再次发生类似的问题。是属于偶发事件，还是施工质量问题，还是设计问题，还是内部协调管理问题。只有这样，这个问题的产生和解决才有价值和意义。
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5楼
wbz-13
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Re：从“杭州地铁坍塌事故”看项目管理实施质量控制与保证的关系
[回复于 2010/6/2]
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学习了！
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6楼
robinliang
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Re：从“杭州地铁坍塌事故”看项目管理实施质量控制与保证的关系
[回复于 2010/6/5]
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学习中!
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7楼
szemicy
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Re：从“杭州地铁坍塌事故”看项目管理实施质量控制与保证的关系
[回复于 2010/6/7]
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学习了啊
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8楼
信爽哥
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