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说明:失败的IT项目比比皆是,进度延迟,预算超支,客户需求多变,成员加班抱怨...IT项目(软件开发.,信息系统实施等)寻求新生

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camer
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项目管理与PMP认证
如何在需求不断变化的项目中取得成功 1 [发表于 2004/8/26]
状态 开放帖 浏览量 1092   
如何在需求不断变化的项目中取得成功 (序)

在中国软件行业现状中,恶性竞争比比皆是,而恶性竞争的产生物:合同,导致大中型软件
项目中,项目组面临着在时间上,成本上和人力上都不切实际的目标,一个在标准含义上注
定要失败的项目;而项目组对于这种项目要做,并且还要尽量做好,但由于客户成熟度不够
,造成更多的问题。
根据我的经验,如果照合同中列出的项目范围来做,从狭义的项目范围角度来说是可以完成
的,但客户既然付了钱,他将不断努力最大化他的利益,所以项目组面临着项目中从始至终
需求不断变化的过程。
在做好基本的需求控制的基础上,既然面对不断变化的需求,就要求项目组对事件的反应要
快。
在这种快节奏的项目环境中,充满了太多的不确定因素,成功的按时完成项目就像是一场长
距离障碍跑。项目组经常要在没有完整确切的数据情况下决定如何做,项目范围的重点和方
向要经常改变,如果软件承包商不协调一致,复杂的项目将经常会陷入泥潭,不能自拔。
这种项目中标准的项目管理手段不再适用,它需要很多特别的资源去处理不确定的方面,更
有弹性的项目管理手段和反应时间是必要的,灵活的项目管理手段将是此类项目的最终方
法。

如何在需求不断变化的项目中取得成功 (什么是灵活的项目管理 1/2)
做过软件项目管理的项目经理的人都知道,在客户的需求和项目组能够提交的成果之间找到一个完美的平

衡点不仅仅是一种项目管理手段,而是一种艺术,如果按照标准的项目管理流程,项目可能永远不会完成

,比如在合同中或销售环节中承诺,所提供的系统将满足客户在未来几年中的业务需求;但实际上这是不

可能的,特别是行业软件项目,中国各个行业处于快速发展的过程中,业务需求不断在增加,如果不在项

目和业务需求之间达到平衡,项目将不再是一个利润点,而是一个成本点。这就要求在标准的项目管理手

段之外增加一些新的概念和技巧来适应飞速变化的项目环境。
那什么是灵活的项目管理呢?
由于在实际项目的某些方面,标准项目管理方法不再具备有效性和可操作性,所以有些公司试图抛开项目

管理标准方法,独立制定符合自己实际的项目管理流程,而在不断尝试的过程中,他们在很多核心管理方

面又不得不遵循标准项目管理手段,这就造成了困扰,什么是一种有效而可行的项目管理方法?
所以说,灵活的项目管理不是一种独立的项目管理模式,而是基于标准项目管理基础上的一种很大的发展

延伸。就像一个城市的地铁站台,她的基础是标准的,牢固地,就像标准项目管理,而站台和所运行的地

铁之间的差距需要根据地铁的实际形状来加以适当的延伸,所以说灵活的项目管理归根结底就是在标准项

目管理的基础上的延伸。

计划和实施
当我们谈到项目管理的时候,我们最直接的印象是工作列表和甘特图,或者叫工作时间表或安排,从标准

项目管理理论来讲,项目计划是重点,要占项目周期的很大一部分,首先要制定一整套项目计划,包括项

目范围计划、项目进度管理计划、项目质量管理计划、项目人力管理计划、项目成本管理计划、项目风险

管理计划、项目沟通管理计划、项目配置管理计划、项目变更管理计划等等。而在现实情况下,客户决不

允许你在计划阶段花费太多时间,实际上,客户希望看到项目组到现场马上进入编程开发,他才觉得项目

组在做事情,不然开发商就是在浪费他们的精力和资金;如果项目经理顶住客户的压力,严格按照标准项

目管理流程,将得罪客户,为以后的工作添置很多障碍,有些是致命的。
应用灵活的项目管理,项目管理的重点从计划转移到实施,但不是说项目的范围定义和计划被完全忽略,

而是在不完整的需求确认和项目总体计划框架下进入实际开发,在需求不断变化和项目目标渐进明细的情

况下灵活的把握项目,将项目始终处于控制范围内。

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Re:如何在需求不断变化的项目中取得成功 1 [回复于 2004/8/26]
我的一个朋友曾经说:“项目管理就是不间断的风险管理过程”。也就是不间断的不确定性管理的过程,需求变化也是一种经常出现的不确定性,对于变化的东西,关键是要主动的应对,有时在信息不充分的情况下也需要决定是否执行变更,否则就可能被无穷的变更鞭子抽的“体无完肤”。

面对不确定、变化,关键是敏感,主动,还要敏捷,哪怕是取消也必须是明确的,哪怕是错误的变更决定,也必须及时的下断言,否则就会在被动的场景中欲罢不能。

在国内的软件开发中,客户关系是一个致关重要的环节,有不少变更(特别是那些界定比较模糊的点),很可能是客户关系不到位产生的,其实你替客户想的多一些,客户也会在一定程度上体谅你,也可以避免一部分的变更。

关于所谓“灵活的项目管理”,个人觉得项目管理本来就是很灵活的,PMBOK给我们的是什么:一个背景,一些经验指导,方法指导。。。如此而已,但是项目管理的应用对不同的项目,同一个项目由不同的PM或者项目团队完成,其项目过程都是不一样的,没有任何预先可以确定下来的计划和过程。

对于面对需求变化,XP是一个不错的过程,不过成本比较高,但是可以借鉴XP的不少东西,比如小迭代,短周期。。。

以上是个人看法,说的不对的请拍砖~~ :)

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1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?camer


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Re:如何在需求不断变化的项目中取得成功 1 [回复于 2004/8/26]
为什么说是灵活的项目管理呢?就是他和标准项目管理理论的侧重点不同,标准项目管理的重点在于计划,通篇所讨论的是在计划的基础上如何实施控制,而灵活的项目管理的重点在于实施,绝大部分问题都是围绕数据不全、计划太粗如何运作控制来的。
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2楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?JackSLi


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Re:如何在需求不断变化的项目中取得成功 1 [回复于 2004/8/27]
1、计划重要、计划的运作更重要,不然的话计划仅仅只是一张白纸而已。
老巴顿就曾经说过:“一流的计划+二流的实施不如二流的计划+一流的实施”。
2、正如camer所说“项目管理就是不间断的风险管理过程”,在项目的不同阶段,所存在的项目风险也不同,这时候项目团队的风险识别和风险应对能力就尤为重要。
3楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?xiong_h


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Re:如何在需求不断变化的项目中取得成功 1 [回复于 2004/8/27]
怎么叫灵活?灵活的项目管理?
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俺也升为SCM版主了,呵呵
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Steve

4楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?lookmezh


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Re:如何在需求不断变化的项目中取得成功 1 [回复于 2004/8/27]
该文由会员 李守京 撰写。
将采用连载的方式,逐步增加内容。
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