1. 项目的定义是什么？（P2）

答：
 有明显的特征
 有特定的项目生命周期
 存在项目经理的角色
 存在系统研究所带来的益处

2. 一个项目的主要特征是？（P5）

答：
 是一种促变手段
 有明确的起止和终止
 有一个特定的目的
 项目成果是可交付的
 是独一无二
 由个人活团体承担责任
 包含成本、资源和时间
 使用广泛多样的资源和技能

3. 典型的项目阶段有那些？（P7）

答：
 可行性研究
 启动
 指标
 设计
 施工
 安装、实施
 运作和评估

4. 经理的作用是？（P11）

答：
 计划
 组织
 领导
 控制（协调）

5. 项目经理与其它经理不同之出在哪？（P11）

答：
 惟一的区别是项目经理在扮演其它经理的工作角色的时候是为了创造价值而不是为了维持现状。

6. 一个系统的项目管理方法有哪些诸多益处？（P16）

答：
 它能确保项目所交付的成果能被所有项目负责人理解
 它能使项目的目标被清晰地定义以及使得项目的目标与公司的业务目标统一
 它使得不同项目负责人所承担的责任能被理解、分配和认同
 它为项目的规划提供了一个合理的方法，允许人们进行更为精确的评估
 它能提供一种始终如一的方法，通过这种方法可以对项目进行有效的监控
 它能通过可视化的控制手段向高层报告项目的进展情况

星期一 项目启动

7. 启动阶段所涉及的领域有？（P7）

答：
 确定所托事项
 设置目标
 获取预算
 项目的批准

8. 项目的启动阶段包含的内容有哪些？（P18）

答：
 制定项目的目标
 定义项目的范围
 制定相关策略
 将工作内容细化

9. 所托事项的关键要素有哪些？（P19）

答：
 授权和项目委托人
 客户
 目标（战略双构成之一）
 范围
 限制
 成本、预算
 资源
 可交付成果
 项目阶段和时间表
 策略（战略双构成之一）
 风险
 职责

10. 为什么要制定目标？（P21）

答：
 为项目提供方向
 关注项目每个阶段的交付成果
 使得项目的规划得以制定
 按优先顺序组织工作
 激励项目组成员
 与项目相关人员沟通项目的目的
 使得项目的成功能够被认同

11. 有效的项目目标的特征？（P22）

答：
 与组织的业务目标相统一的
 是可以衡量的，通过：质量、数量、时间、成本、最终产品
 能够实现
 前后一致
 容易被理解
 数量不多
 必须得到高层及项目投资人和用户的全权委托和支持

12. 如何对项目范围进行定义？（P28）

答：
 受影响的部门（who）
 受影响的人群（who）
 受影响的地点和区域（where）
 受影响的业务进程(when)
 受影响的产品（what）

13. 策略必须包含的内容？（P33）

答：
 可以使用任何特定的技术活方法
 可以采用任何认可的标准
 与机构那其他部门的关系

14. 项目启动阶段的风险分析包含哪些因素？（P34）

答：
 确认存在的风险
 评估各种事件发生的几率
 评估风险发生时对项目或机构的影响
 确认应采取采取哪些措施防止风险的发生
 确认风险发生时应采取哪些应变措施以减少它们产生的影响

星期二 项目团队

15. 工作任务的特征是什么？（P44）

答：
 可以根据成本、绩效、资源以及时间对其量化
 能生成一个单一（可确认的）的最终产品
 具有明确的起止日期
 由个人承担责任

16. 在工作分解结构阶段我们需要关注关于工作的任务信息有哪些？（P45）

答：
 工作任务所产生的结果
 对工作任务的描述
 必要的投入或先决条件
 可交付成果
 特定的资源要求（包括成本）
 特定的技术要求
 职责
 估计的时间

17. 项目办公室的功能是什么？（P50）

答：
 对规划进行准备
 对与项目计划和预算有冲突的过程予以报告
 对相关因素和问题进行解析
 对变化和新增问题进行管理
 对标准和质量控制予以准备
 对问题予以跟踪和解析

18. 制定里程碑的意图是什么？（P52）

答：
 为项目过程提供易被高层理解的一种衡量手段
 为与项目组之外的人员进行沟通提供一种途径
 对项目的阶段性成果予以关注
 提供易于管理的工作阶段
 允许在高层分配职责

星期三 详细规划

19. 详细规划包含哪些内容？（P55）

答：
 估计
 确认相关因素
 建立相关因素网络
 分配职责
 分配资源
 生成甘特图
 改进计划

20. 项目经理对于预计的时间过“长”必须对自己哪些问题？（P56）

答：
 进行估计的人员是否想尽量多给自己超过实际需要的时间，以便使工作变得轻松一些
 他或她有没有必要对工作的复杂程度予以关注（例如，由于缺乏经验）
 他或她是否打算交付一种过于庞大的解决方案（例如，一份200页的报告起始只用1页备忘录就可以满足要求）？

21. 项目经理对于预计的时间过“短”必须对自己哪些问题？（P58）

答：
 进行估计的人员是否过于自信？
 他或她是否对工作的复杂程度有实质的理解？
 他或她是否完全理解所要交付的成果？
 他或她是否做了不合理的假设？

22. 项目时间的估计原则？（P58）

答：
 必须依据每日绩效进行评估；完成一项工作所用的时间十特定因素的产物，这些特定因素能应用于此项和其他项目范围；
 评估不能包括所有允许的意外事件，但意外事件可以包括在后来对全局的评估
 评估必须是“诚实”的
 必须弄清个人应尽的义务
 必须考虑项目组人员的技能和经验水平
 必须将应用的程序和做的任何假设记录在案
 在整个项目过程中，必须重新审视这个过程，以确保评估派生出的工作中所应用的假设和其他因素仍然是正确的
 不能使评估缩水
 始终使用一种合理的标准

23. 相关因素的类型有哪些？（P62）

答：
 结束到开始——以前的工作必须在接下来的工作开始之前完成
 开始到结束——以前的工作必须在接下来工作完成之前开始
 结束到结束——两项工作必须同时完成
 开始到开始——两项工作必须同时开始

24. 如何使用相关性网络？（P63）

答：
 确定关键路径
 确定交付项目成果的最短时间
 确认有特定风险的工作
 确定发生过多关联的时期
 增多你对项目的理解

25. 如何计算完成一项工作所用时间？（P66）

答：
 所用时间＝（每日绩效×成员的可用率/成员的人数）
 确定有效执行任务所必需的最佳成员人数
 确定可用于（并且胜任）执行任务的实际人数
 确定他们的可用率（用百分比来表示），该可用率必须考虑成员可能会承担其他工作、培训义务、假期、疾病等一些因素
 分派人员的技能和经验水平
 他们的可用率（为了便于估计，通常假设分派给项目全职人员的生产性时间一周最多只有4天，因为还要考虑成员疾病、行政管理、会议等一些因素）
 用于指导的非生产时间，依赖于被指导人员的技能和经验水平，尽量做到一周中每天只对一个人进行指导
 最佳成员人数是可以改变的，有一些工作任务不管使用了多少资源都无法更快完成
 由工作任务、外部施压而制定的截至日期以及历程碑之间的相关性所引起的诸多限制

26. 什么是甘特图，它的作用？（P68）

答：
 是项目经理用于项目日程安排以及今后对其进行控制的主要工具

27. 网络化沟通工具（例如：lotus notes）对项目组的贡献？（P73）

答：
 收发电子邮件
 保存项目组成员和其他项目相关人员的练习方式
 对每个从事项目的工作人员的日志进行管理
 记录会议的记录（决策和任务）
 对任务的执行情况予以跟踪并对其过程进行管理直到任务完成
 共享草拟的文件资源，特别是当这些文件被拿去审查和批复时
 建立文件库
 公布进度报告
 对有关的多条消息予以发布
 对问题的解析进行管理
 确认风险并对风险产生的影响和对风险的解析进行管理
 帮助你设定信息查看的权限

星期四 项目监控

28. 项目控制的目标的三个类型？（P77）

答：
 时间
 成本
 质量

29. 对项目的控制是由哪两个部分组成的？（P76）

答：
 监控
 采取行动（付诸行动）

30. 为什么要对项目实施监控？（P77）

答：
 因为需要对变化进行管理

31. 项目发生变化的原因可能由哪些？（P77）

答：
 计划设定的假设可能有问题：比预期的要做更多的工作；比预期的更困难；得不到依赖的资源
 需求可能发生变化（非常普遍）
 截至日期可能发生变化（通常会提前）
 预算可能被削减（在财政年度年尽量完成项目）
 高层对项目的优先程度的看法可能发生变化
 对变化的阻碍和反对
 人们会犯错误（通常是一大批人）
 不可抗力（天灾）

星期五 付诸行动

星期六 项目经理的个人素质