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再来看看角色与职能的问题: 其实PM绝大多数对内协调的职能还算比较的清晰,问题不大,在对外(客户)这一块,很多情况下可能就定义的比较模糊。究竟如何去界定销售(市场)经理和项目经理的职能和分工才能做到最为高效且合理。 有的公司销售经理的职能比较单纯,就是引入客户、接订单,然后全部交给PM去执行和完成,中间过程中的任何沟通与需求确认都由PM负责;还有的情况,是销售经理全权负责和客户相关事宜的沟通与确认,PM仅仅基于立项时各方确认的项目范围来负责项目的实施和交付,并定期向销售反馈项目进展。 两种情况应该也是各有利弊,大家的见解如何?或者有没有更好的方案?