1、项目背景：
这是一个系统集成的项目，甲方是电信级用户。我们负责IVR、人工和短信平台的建设。

2、项目前期：
由于公司老总的关系，把这个项目拿下来，在项目合同上也是由公司老总牵头，找了个销售（从来没干过销售的人）去签合同。销售相当于傀儡。
合同签订没有经过公司的审核，比较潦草的就签了，其中合同附件缺少“项目验收”这一项。
在应标的时候，是根据招标的技术说明书作的方案，但是后来中标了，甲方由于合同费用太贵，所以更改了方案，但是项目范围没有变，还是原来应标的技术说明文档。
公司老总在答应甲方的时候说合同签订后20天内平台建设就能够完成。
3、项目立项：
合同签订后，公司才开始审合同，发现有以下不足：
1）合同上的一些功能实现不了。
2）发现合同上所卖产品，公司还没开发出来。
3）发现合同方案中的主要软件产品，公司没有发布，还没有过实际应用案例。
4）发现所卖硬件产品，美国目前也是新开发出来的，商务购买需要1个月才能到。
5）集成项目，没有项目实施费用。
6）没有验收标准。
虽然有这些问题，但是由于是公司老总的事，所以就由项目部硬压下来，让我去负责这个项目。

我接到后，开始对项目范围进行整理，自己也头痛，找领导，领导说虽然烂点，但是怎么也得做。
于是我就这些项目实施风险，先提出来，找销售、服务部、产品部开会，把项目风险提出来，和大家共同想办法解决。但是会议最后的一个结论是：没办法，走一步算一步，现场实施，现场调试，现场开发。
4、项目实施:
此时，我做了项目范围分解，把能实现的部分，拿出来，先实施，根本实现不了的单独拿出来，作为项目风险管理。
对能够实施的项目范围，做了项目进度计划、费用估算、人员规划。
实际开工日期为：签订合同后的1个月。
公司给我派了一个工程师，3个人的开发小组。但是项目强度来看，应该需要3位工程师，公司说目前没人，先这么干着再说。
到了甲方开始实施的时候，我就开始和甲方讨价还价，比如B/S系统实现不了，改为C/S；工期20天完不了，改为2期实施。起初甲方完全抵触，说老总关系如何，销售来了，也什么都不懂，请甲方吃饭，甲方没去，就走了，回去自己还说这边关系搞定了。
没办法，我只能自己和甲方谈，最后我把事情给他们讲清楚，同时也是分析了甲方的实际情况，甲方需要准备的周期就需要近20天，最后甲方同意了。但是也因此对项目施加了很大压力。

我起初还是在调解各个关系，但是工程师那边什么都搞不定，公司又不派人，没把法，我自己下手去干，项目的中后期，我完全是一个工程师的角色，没有时间和精力去考虑关系的协调上。
我们是边实施，边测试，边开发，还不能让甲方发现产品是这种情况。公司的研发部门配合远程调试。
那时候天天搞到晚上2、3点，由于白天不能测试，只能等到甲方人都走了，晚上在机房自己测试。
由于开始没有验收标准，我们提出来的验收标准，甲方不承认，到后来我们自己准备一份验收标准，甲方找了4个人，针对起初的“技术说明文档”整理出自己的一份验收文档，最后合并。
由于技术说明文档中的东西，我们有的没有产品，有的实现不了，所以最后验收起来，就遗留了一些问题。
5、项目初验
没办法，我们就把验收文档分成两部分，一份是能够实现的，不能实现的就用备注说明以后升级。
这是和甲方喝了4次酒，争取到的。
本以为可以初验过了（遗留了很多问题），该收钱了，但是甲方公司内部人员变动，没人管给钱的事，当初的领导，谁都不理这事。我们公司的老总来了，也没办法。
只能够人员先回来了，但是技术支持等工作还要做。培训的事情一个都不能少。
甲方没人给钱，但是有人知道用平台赚钱，他们开始使用平台赚钱。
我提出，如果验收没有过，钱没有收回来，就说明平台没有达到可应用的标准，而且没有给钱，技术支持和后期的维护没法开只能。
结果公司领导说，关系好，另行处理。。。。
6、项目后期
结果甲方天天有问题找我们公司，公司的技术支持部门经常说没回款，不给支持。
后来又经常改平台方案，也不走商务流程，甲方直接找我，我让他们走流程（有种不愿意管的感觉，因为公司内部推动，不符合流程）。结果老总给我打电话，让我把这件事处理了，我在硬着头皮找技术支持部。。。。

项目目前就是这种情况：没有明确的验收、没有回款、公司谁都不愿意管，甲方则天天有问题找。。

也许是我的经验不足，请各位对遇到这样的项目，我们能怎么做？指点迷津，谢谢

另外，你的项目后总结会有没有开，是否可以把你的意见结合楼上几位朋友的尤其sidneyz 的，在会上正式提出，最好能形成个报告什么的。

再就是虽然项目的进行不很规范，但程序性的东西、文档性的东西还是要尽可能规范起来，尤其文档性的东西，对项目本身、你个人，乃至以后类似项目，都大有裨益。

另外，我最近也是在想尽一切办法，把这个近乎失败的项目，挽回一下。毕竟自己是项目经理，如果失败了，总感觉是个阴影。不管外界原因如何，尽自己最大努力吧。

所以，恳求各位指点，项目有任何情况，我会贴出来，让各位帮忙分析。

各位，看看还有哪些地方没有想到，指点一下。我要再去拼一次！！