项目描述：客户是一家美国著名的水龙头生产商，我们正在争取做配套的软管供应商，项目总金额约RMB1亿，但我们能争取的不超过6000万（没有哪一家大公司会将自己的重要零部件放在一家公司采购，当然，如果供应商是Intel除外）。

现状：工厂的评估已完成，有一款产品的提交已成功，报价已完成（客户没有大的异议），PPAP文件提交已成功。

2004年7月21日
1、客户在广州的工厂提出会将所有型号的软管1/2螺帽改成同样规格，以便于他们和我们进行管理。（这充分说明了在配套的项目中客户是很讲道理的，因为好的建议对双方都是有利的）。
2、客户美国的同事仍在确认我们产品的NSF号。（NSF是美国洁具界的一个卫生认证，因为老美们从水龙头出来的水都是直接饮用的。我们公司有该认证，但是因为编号很复杂，客户确认需要一段时间。但这一次已经过了20天，时间太长了。）这里提一个问题供大家讨论并希望能给我建议，那就是如果某项决策是有你的客户的客户决定的，这个时候你没有办法去直接推动，因为你无法直接和决策人接触，这时候是只能干等着还是有什么其它的办法？
3、同上述的问题，我们也在和客户在广州的亚太采购中心接触，时间已有一月有余，但现在客户在美国的部门突然决定暂缓软管项目，我们又无法直接接触决策人。郁闷！

多谢大家的建议，但是借助外部的力量恐怕是不妥的。因为我们------客户------客户的客户是一条线，大家关系是很单纯的，任何外部力量的介入都是没有必要而且不经济的。我的想法其实是有自己来推动客户的客户做一些事情，这样即使不成功，也知道不成功的原因和自己的一些计划或解决方案。但是因为我们没有和客户的客户接触过，要接触必须要通过客户，这个时候要开口是很难的事情。因为你向客户提这样的要求的隐含义就是你不满足于项目目前的进展，而这会让你的客户感觉到你对他的不信任。这不像是我们------供应商------供应商的供应商，这条线我很容易通过供应商去联系他的供应商，甚至有时侯是希望你能帮助他做这件事的。
目前没有想到好办法，只能等待。

严重同意上述观点，我现在很多关键时刻，宁可自己跑一趟客户那里直接沟通。