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[讨论] 怎样匹配IT项目开发和市场的矛盾？ [发表于 2004/2/19] 状态 开放帖 浏览量 3791 |
 Re:[讨论] 怎样匹配IT项目开发和市场的矛盾？
[回复于 2004/2/23]
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完善项目管理、项目成本核算、质量考核、公司也不能无限的扩张，毕竟北京的人员成本太高，公司稍微运转不好就倒闭。
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9楼
 hdmrkj
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 14篇
注册 2004/2/23
PM币 126
经验 
 
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Re:[讨论] 怎样匹配IT项目开发和市场的矛盾？
[回复于 2004/2/25]
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1. 首先在当前市场和客户成熟度不够的情况下, 销售人员作了很大的牺牲, 难免不夸下海口, 这个可以理解
2. 关键在于公司高层和项目经理的方式方法, 项目经理一般情况下无法触及客户高层, 所以公司高层和客户高层及时沟通是非常重要的, 其次, 项目经理的实际工作能力, 如何培养客户的成熟度, 建立一种合作的关系和双赢的概念.
3. 项目经理和项目组成员的专业精神在客户眼中也是非常重要的
4. 最后才是完整的项目文档, 对项目范围, 时间, 成本和质量的控制
在中国, 项目成功与否很大程度上取决于个人关系. 只要项目的核心部分不出问题, 加上个人关系, 项目成功有很大的可能性
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终于有了我自己的Blog，来看看我的知识娱乐共享空间
http://www.mypm.net/blog/user1/JackSLi/
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10楼
JackSLi
职务 无
军衔 上士
来自 深圳
发帖 222篇
注册 2003/4/3
PM币 2834
经验
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Re:[讨论] 怎样匹配IT项目开发和市场的矛盾？
[回复于 2004/2/28]
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打单子是重要的,没有单子如何生存呢?
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Email/MSN:Epmt@hotmail.com
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11楼
EPMT
职务 无
军衔 上士
来自 北京
发帖 312篇
注册 2003/12/29
PM币 929
经验
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Re:[讨论] 怎样匹配IT项目开发和市场的矛盾？
[回复于 2004/3/1]
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camer谈到的问题，目前我正经历着。市场海口夸下，一些问题被善意地屏避掉，而实际的局面却不容乐观，开发难度大、工期紧、质量要求又较高，软硬件端均不具备短期可行性。单子是拿下了，项目启动的研讨会，分歧很大，但无论如何，单子就是令箭，异意再大，仍是两字＂执行＂．．．难呀！ 不过从这件事上，也让我重新调整了项目协作环节的沟通时间，项目前期技术环节磋商时，技术人员＼项目负责人员要介入，也就是较常规提前介入到市场与用户的中级商务谈pan中，在项目进度及技术难点环节把关，初级中任其去夸夸其谈，到中级甲方乙方均已投入了相当精力，这个环节介入虽与市场言论存异但甲方也会考虑已投入部分的成本...风险相对小些... 愿意多听听大家的点子...
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让生活如涓涓细流，欢快，轻盈，歌唱着一路欢腾下去...
让工作成为我生活的图腾... MSN:ruddyli@hotmail.com
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12楼
 ruddyli
职务 无
军衔 上校
来自 北京
发帖 1764篇
注册 2003/8/28
PM币 10623
经验
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Re:[讨论] 怎样匹配IT项目开发和市场的矛盾？
[回复于 2004/3/2]
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ruddyli 的和有一些方面类似
不过我在实际中有如下的经验
1、商务谈判的过程中，销售人员尽可能和项目经理或者项目负责人进行一些沟通是必要的，避免一些完全没有可能实现的需求的承诺
2、在实际执行过程中，需要项目经理能把握一些核心的和对用户来说最大的核心价值需求的体现部分，并用实际的行动让客户感受你的专业素质，在客户信任的基础上，能创造出一个有利的条件来给项目解决问题
3、在基于双赢的原则下，项目经理尽可能的让客户成为伙伴，而不是一个简单的客户关系
4、有些无法避免的需求，但是难度非常大，需要好好考虑一下，是否客户的意思就是通过软件来实现，其实往往很多的时候，用户提出的是一个问题，希望作为专业人士的你能提供解决问题的途径，这时候，对于行业的了解或者是客户的了解将是解决问题的主要因素，其实，很多时候用户的问题只需要你提供一个说明或者是建议（比如制度的建立等） 这还是在这个论坛分离之后第一次来发言，感觉还是不一样
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13楼
steffyan
职务 无
军衔 少尉
来自 广东
发帖 208篇
注册 2004/3/2
PM币 1587
经验
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Re:[讨论] 怎样匹配IT项目开发和市场的矛盾？
[回复于 2004/3/4]
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有些无法避免的需求，但是难度非常大，需要好好考虑一下，是否客户的意思就是通过软件来实现，其实往往很多的时候，用户提出的是一个问题，希望作为专业人士的你能提供解决问题的途径，这时候，对于行业的了解或者是客户的了解将是解决问题的主要因素，其实，很多时候用户的问题只需要你提供一个说明或者是建议（比如制度的建立等） 这个意见很正确，了解客户真正的需要是项目经理的职责。避免不必要的范围变更是很重要的。
不过一旦在项目运行过程中发生了范围变更，
（做IT项目应该会经常遇到吧，一般来说项目的范围定义，在初期是很难确定完善的。）
此时应该如何和客户沟通？通常在此时需要保持良好的客户关系，而大多数情况下客户不会按照什么变更控制要求来增加成本或是延长时间
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我就是传说中的菜鸟
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14楼
dukeli
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 213篇
注册 2003/12/8
PM币 387
经验
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Re:[讨论] 怎样匹配IT项目开发和市场的矛盾？
[回复于 2004/3/4]
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范围变化的时候通常看这个客户的具体情况
如果是一个战越性的客户，那么基本上以客户为主
如果是一个普通的客户，那么我通常是这么做的
1、在需求调研阶段，明确需求规约，并要求双方在上边签字，在合同中约束了需求阶段（其时间和产出物）
2、在变更的时候，同样要求对方签字，这个可以作为索赔的依据
3、项目完成的时候，对变更进行整理，范围发生变化的，必须提出索赔，可以通过和对方的高层协商等多种方式进行
需要注意的是：
服务的质量和产品质量一样对客户满意度是非常关键的。如果项目组把事情都做好了，客户通常不会故意为难，只有项目工作做得不好的时候，才会出现很多客户关系问题。
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15楼
steffyan
职务 无
军衔 少尉
来自 广东
发帖 208篇
注册 2004/3/2
PM币 1587
经验
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Re:[讨论] 怎样匹配IT项目开发和市场的矛盾？
[回复于 2004/3/4]
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steffyan 在 2004-3-4 10:00:42 发表的内容
范围变化的时候通常看这个客户的具体情况
如果是一个战越性的客户，那么基本上以客户为主
如果是一个普通的客户，那么我通常是这么做的
1、在需求调研阶段，明确
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感谢您对我问题的解答，不过我现在接触的客户大部分都是战略型的，另外我做的几个项目都是帮助用户搭建一个管理平台，对于客户来说无论在原始系统还是管理细则上都没有明确的要求，而大多数情况，合同的方式又无法采用成本加和类型，这样随着项目的进展，客户需求的不断完善，项目和产品范围的变化就会导致成本的超支（通常是加班，一般不会超时）。而我们公司对于这种加班没有额外的补助，所以高层对于范围的变化也通常不是很在意。而作为项目经理，能够使用的资源和权力非常有限，一方面不能得罪客户，一方面又不能无限制压榨员工，无奈
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我就是传说中的菜鸟
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16楼
dukeli
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 213篇
注册 2003/12/8
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