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［考考你］如果你是经理。。。 [发表于 2005/10/24] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 2759 |
 Re:［考考你］如果你是经理。。。
[回复于 2005/10/27]
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的确是很难解决
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以过程为核心、以度量为基础、以人为本
hyjun2002@hotmail.com
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9楼
 hyjun
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 32篇
注册 2004/4/22
PM币 191
经验 
 
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Re:［考考你］如果你是经理。。。
[回复于 2005/10/28]
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首先,将客户和当事人都带离现场,然后逐一进行事件陈述,安排其他人员进行录象查证并让两者对证交谈,当客户提出所谓的证据时独自出去查证,安排保安进行招待,同时让看录象人员叙述过程确认,回来表示对此事关注,特意当面要求保安进行录象查看,并提出如事实确凿将进行找零并保证会向客户致歉,同时告知客户,之所以如此谨慎对待是有客户进行欺诈被识破,并表示我公司对于器重者的态度将是直接交公安系统,然后假意造成看管疏忽,如该客户仍死缠烂打,就直接通知110,并进去和该客户表明,问题好象和客户的叙述有出入,本着对客户和原告负责的态度,问讯是否需要通过其他公安部门介入调查解决.
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10楼
vrobin
职务 无
军衔 一等兵
来自 广东
发帖 42篇
注册 2005/9/29
PM币 228
经验
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Re:［考考你］如果你是经理。。。
[回复于 2005/10/28]
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vrobin 在 2005-10-28 0:23:23 发表的内容
首先,将客户和当事人都带离现场,然后逐一进行事件陈述,安排其他人员进行录象查证并让两者对证交谈,当客户提出所谓的证据时独自出去查证,安排保安进行招待,同时让看录
...................................... |
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不错！坚决不能向这种无赖行为低头！
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朝着最好方向做更好的！
ID : SHPM0100
xiongfeim@hotmail.com
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11楼
xiongfeim
职务 无
军衔 上士
来自 上海
发帖 363篇
注册 2004/6/29
PM币 1538
经验
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Re:［考考你］如果你是经理。。。
[回复于 2005/10/29]
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1、首先，不应该在公开场合处理；
2、其次，不应该被顾客牵着走；
3、开业就要做好打掉牙咽下去的准备；
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进一步海阔天空
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12楼
noble
职务 无
军衔 三等兵
来自 北京市
发帖 14篇
注册 2005/10/24
PM币 75
经验
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Re:［考考你］如果你是经理。。。
[回复于 2005/10/29]
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我建议请民警来处理，因为这涉及到合伙欺诈
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13楼
linwise
职务 无
军衔 一等兵
来自 上海
发帖 102篇
注册 2007/11/2
PM币 150
经验
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Re:［考考你］如果你是经理。。。
[回复于 2005/10/29]
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我建议请民警来处理，因为这涉及到合伙欺诈
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14楼
linwise
职务 无
军衔 一等兵
来自 上海
发帖 102篇
注册 2007/11/2
PM币 150
经验
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Re:［考考你］如果你是经理。。。
[回复于 2005/10/29]
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我觉得是这样的,这个经理也不知道他到底是不是给的100元,如果他真确定自己的员工是清白的,可以先把他们都叫到办公室,然后先把他们分开,先问售货员,今天发生的情况,确定他们是合伙诈骗后,再叫来那个骗子,如果真有录相最好,没有就再反咬他一口,拿一个录相带之类的就能解决这事,然后叫来民警,绝不能就这么算了,对这些人,绝不能手软.
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15楼
xyzhgg
职务 无
军衔 二等兵
来自 北京
发帖 44篇
注册 2005/10/27
PM币 199
经验
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Re:［考考你］如果你是经理。。。
[回复于 2005/10/31]
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这很容易处理： 1、把小伙子看住，别让他跑掉。 2、经理让售货员清点当天销售。计算售货员的全部售货总额，再清点收到的钱的总额。如果有多出100，就是收到100元；如果只多出10元，就是收到10元。 3、如果是售货员想赖帐贪污，可能性不大，因为明摆着这样做几乎不会成功，哪个顾客会不知道给了售货员多少钱买东西吗？而售货为了蒙顾客也会看人，被发现了就会毁了自己饭碗和名声。 把10元钱交公安局验指纹，可以证明是小伙子给的。 然后以蓄意诈骗罪，送他做牢。 以影响市场想象和经营为由，进行索赔。 4、这样的问题，经不起细分析，以后不要拿来讨论了。
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16楼
charlycamry
职务 无
军衔 二等兵
来自 广东
发帖 24篇
注册 2005/10/23
PM币 170
经验
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