2、 调查表：经过仔细考虑的书面回答可能比会谈中的回答更加准确;

　　3、 收集分析客户使用的各种表格、有关工作责任、工作流程、工作规范、相关数据标准、业务标准的各种文字资料;

　　4、 收集同类相关产品的宣传资料、技术资料、演示程序或软件程序;

　　5、 情景分析：利用情景分析诱导用户能够把它们的需求告知分析员(可以描述当前一项业务怎么做、也可以描述设想的系统中此项业务怎么做);

　　6、 可视化方法：结和情景分析，利用画用户界面图、业务流程图、功能结构图、时序图等图形与客户进行讨论。