（1）跨领域的业务配合
涉及从商机到合同执行、运营维护等多项目关系，大型交付合同中会涉及多个实施项目配合。

（2）多层级的项目组织
往往涉及多层级、多维度管理，多专业领域协作，多角色分工。

（3）跨专业的交付流程
整个交付流程会涉及多个专业领域（如LTC、IPD、CMMI、敏捷等），计划的统筹和协调困难。

（4）众多的项目干系人
外部包括客户、供应商、渠道合作伙伴等；内部涉及业务领导、PMO、销售、财务、人力资源、采购、质量、生产等专业部门。

（5）广泛的项目范围控制
需求内容多样，如功能需求、产品规格、服务要求、品质要求等，需求评估专业度高，完成标准不清晰，变更频繁，难以跟踪。

（6）多方位的资源协调
资源的来源复杂，部门自有、跨部门借调、公司共享平台、外协或外包，带来的规划和预订复杂，结算方式复杂。项目的不同阶段、不同类型的资源投入复杂，跨项目的资源协调复杂。

（7）复杂的财务管理
包括商机估算、合同概算、项目预算、项目过程实际收支数据采集和项目核算，不同科目的成本和收入确认方法不同，跨部门合作时结算模式复杂。

（8）多维度的绩效考核
不同类型、不同级别项目考核方式不同，不同项目角色考核指标不同，单项目与全年绩效考核关系复杂，需做到客观公正。

1.交付类项目推进遇阻、推诿频发：5 大场景 + 根源剖析
正是由于上述特性，让交付类项目常陷 “推诿循环”，以下 5 大典型场景最为常见：

1.1跨领域配合不畅导致的推诿
场景：系统开发项目中，用户反馈功能不符合预期，技术团队称 “业务需求没写清”，业务团队反驳 “技术没理解透”，问题僵持不下。
根本原因：跨领域沟通机制不完善，各领域对项目目标和工作职责的理解存在偏差，缺乏统一的协调和沟通平台。

1.2 任务分配 “踢皮球”：部门间 “边界模糊”
场景：在项目任务分配阶段，各部门之间相互推诿，声称任务不属于各自部门职责范围。这种情况往往导致项目进度受阻，团队成员之间产生矛盾，影响项目整体氛围和效率。
根本原因：部门间职责界定模糊，缺乏清晰的项目任务说明书。

1.3资源协调卡壳：各部门 “不愿让资源”
场景：项目资源不足时，各部门之间互相推诿，不愿提供额外资源，导致项目进度受阻。
根本原因：资源分配无统一机制，缺乏全局监控，各部门对项目重要性认知不一致，优先保障自身任务。

1.4需求变更引发的推诿
场景：客户提出功能新增，销售团队推给执行团队 “你们看着做”，执行团队反驳 “销售前期没确认清楚，现在做不了”。
根本原因：前期需求沟通不充分，变更管理流程缺失，责任界定模糊，没人对 “需求落地” 负责。

1.5考核不明确：出问题 “找不到责任人”
场景：项目延期交付，销售称 “执行效率低”，执行称 “需求变更多”，最终 “没人担责”。
根本原因：绩效考核体系不完善，没有针对项目特点和各团队职责制定明确的考核指标，导致责任推诿。

2.易趋项目数字化运营管理平台：破解推诿，助力交付类项目高效落地
面对上述痛点，仅靠 “口头协调” 难以解决，需借助专业项目管理平台构建 “责任清晰、流程透明、协同高效” 的管理体系。易趋数字化项目运营管理平台，针对交付类项目特性，从 8 大维度破解推诿难题：

2.1实现端到端的业务流程管理，避免跨领域业务配合不畅
易趋能提供一站式交付类项目的解决方案，实现端到端全业务流程管理：
——能贯穿客户商机、销售合同、项目全生命周期管理、采购订单/供应商合约等多个环节；
——覆盖从合同签订、项目启动、项目执行监控到项目收尾以及项目评估的全过程；
——通过计划控制、资源协同、交付物管理、预算管理、变更管理、销售管理等功能，对项目进度、成本、质量、风险、收付款进行有效管理，确保项目成果按时按质交付。

2.2销售管理闭环：从 “签单” 到 “回款” 全程可控
易趋销售管理模块，实现从线索孵化到商机推进、合同签订直至回款闭环的全流程贯通。能集中管理客户档案、历史合同及交易记录，同时实现应收账款的跟踪，实时比对计划与实际回款，保障企业现金流健康运转。

2.3精细化计划管理：任务 “责任到人，不踢皮球”
易趋项目管理平台参考行业方法论和最佳实践，通过标准活动和项目计划模板来定义交付项目的业务流程、业务活动，如 LTC、IPD、APQP、敏捷等。
支持项目计划的多层级拆解，主计划/子计划的两级计划管理、将工作包逐级拆解到最细颗粒度并分配到对应的责任人，可以有效避免项目任务踢皮球导致的推诿。

2.4组织级资源管理：全局调配，“资源不卡壳”
易趋项目管理平台支持组织级资源管理，可构建项目资源团队，实现跨部门（销售、交付、采购、财务等）人员的调拨，确保技能与岗位需求相匹配，同时进行科学调拨后能实时监控负载情况，及时调整。

项目管理人员首先可以制定资源计划：透视部门资源在项目的投入情况，了解每个资源在项目中的工作负荷，支持资源冲突预警和提醒。
其次是进行资源预订：项目申请预订紧缺资源+部门主动统筹，让关键资源始终流向战略要地。
最后由管理人员进行资源能力规划：依据资源供需对比，对项目和资源进行合理调配，确保资源的供需平衡。

2.5全流程变更管理：需求变更 “有章可循，不扯皮”
在项目实施过程中，项目预算/计划进行审批之后就建立起初始基准，作为后续变更的依据。当合同范围、交付时间或预算变更时，自动触发标准化变更审批流程（CCB）。
易趋项目管理平台支持变更管理全流程，包含发起变更请求，评估变更影响、审核变更请求、执行变更、跟踪变更执行以及变更关闭等。

2.6精准绩效考核：责任 “可界定，可追溯”
易趋项目管理平台支持项目绩效考核，系统自带指标引擎，可自动采集、计算相关指标数据，通过计分卡与指标关联，评估项目绩效是否合格。通过定期评价与主观评价相结合的模式，对项目成员发起周期性评分。

2.7AI 智能赋能：效率提升，减少 “人工内耗”
易趋深度集成强大AI引擎，为项目管理带来全方位智能化变革：

智能场景全覆盖：支持智能问答、项目组合优化、资源调度、计划排期与流程诊断，一键解决效率瓶颈；

效率与质量双提升：通过AI自动化分析，减少人工决策耗时，精准匹配资源与任务，保障项目交付质量。

例如智能问答，用户可以通过智能问答功能获取项目阶段报告解读及决策建议、项目健康状态指标分析和建议等信息，帮助管理者快速了解项目状态并做出决策。

2.8具备信创体系全栈兼容能力：数据安全 “有保障，不担责”
除了以上几大亮点功能之外，易趋更是一款安全可靠的项目管理软件，能为企业业务安全提供坚实保障。

易趋将数据中心搭建于业界广泛认可的优质云平台，如腾讯云、阿里云和华为云，有效保障客户商业信息安全。
同时还具备信创体系全栈兼容能力，在 CPU 架构、操作系统、数据库等各方面都能深度适配国产化生态，确保系统自主可控，数据安全无忧。

3.总结
交付类项目的推诿问题，本质是 “责任不清、流程不透明、协同无机制”。易趋数字化平台通过全流程贯通、组织级资源协同、变更闭环控制及AI智能化赋能等功能，将项目管理从“人治”推向“系统治”，实现责任到人、资源到岗、变更到点。
无论是跨领域协作断层、资源争夺战，还是需求变更失控，易趋都能提供针对性解决方案，助力企业告别内耗，按时交付价值。