1 应该了解什么

　　那怕是天下最无能的市长或书记，都知道在作报告时要先从宏观上讲一、二、三、四、五，再从细节上讲A、B、C、D、E。需求分析不象侦探推理那样从蛛丝马迹着手。应该先了解宏观的问题，再了解细节的问题.

　　一个软件系统(记为 S)的涉及面可能很广，可以按不同的问题域(记为D)分类，每个问题域对应于一个软件子系统。

　　S = { D1，D2，D3，… Dn }

　　问题域Di 由若干个问题(记为P)组成，每个问题对应于子系统中的一个软构件。

　　Di = { P1，P2，P3，… Pm }

　　问题Pj有若干个行为(或功能，记为F)，每个行为对应于软构件中的接口。

　　Pj = { F1，F2，F3，… Fk }

　　按图4.1结构写成的需求说明书，对于那些只想了解宏观需求的领导，和需要了解细节的技术员都合适。在写需求说明书时还应该注意两个问题：

　　(1)最好为每个需求注释“为什么”，这样可让程序员了解需求的本质，以便选用最合适的技术来实现此需求。

　　(2)需求说明不可有二义性，更不能前后相矛盾。如果有二义性或前后相矛盾，则要重新分析此需求。

　　2 通过什么方式去了解

　　了解需求的方式有好几种：

　　(1)直接与客户交谈。如果分析人员生有足球评论员的那张“大嘴”，就非常容易侃出需求。

　　(2)有些需求客户讲不清楚，分析人员又猜不透，这时就要请教行家。有些高手真的很厉害，你还没有开始问，他就能讲出前因后果。让你感到“听君一席言，胜读十年书。”

　　(3)有很多需求可能客户与分析人员想都没有想过，或者想得太幼稚。要经常分析优秀的和蹩脚的同类软件，看到了优点就尽量吸取，看到了缺点就引以为戒。前人既然付了学费，后人就不要拒绝坐享其成。