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【一套稳定实用的管理软件是如何炼出来的？国津科技的答复】 [发表于 2019/1/10]

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【一套稳定实用的管理软件是如何炼出来的？】我们确实遇到有极个别的公司、因为自己有几个程序员，就说要自己开发ITSM软件，他们咨询我们的意见，我们答复如下：￥￥￥您好！谢谢您咨询我们！第一，首先，每一个公司都有自己的定位，偏离定位的东西往往很难做出来，即使勉强做出了，也很难长久；如果不但偏离定位、还偏离自己的专业，困难就更多；更何况、管理软件不是一般的软件产品。管理软件背后依托的是成体系的相关管理思想、管理咨询、软件系统的实际咨询实施经验积累沉淀；不是一般“买了立刻就能用”的软件那么简单的；第二，我们确实见到，国内有数万名程序员的大软件公司，曾经雄心勃勃说要自己开发ITSM软件，但最后问题重重、项目失败、不了了之；现在越来越流行的说法是“专业的事情找专业的人做”；第三，如果贵公司执意要自己开发ITSM流程系统这样的大型管理软件，依据专业的分析，一般的时间占比、总体时间投入统计如下： 1.首先，相关设计者ITSM相关的管理知识、经验沉淀肯定要具备，同时、各方面充分准备、架构设计、功能设计、实现思路设计、团队沟通等等工作需要一年； 2.写代码总共一年、 3.测试以及优化改进总共三年； 4.迭代发布时、以上三者是穿插进行的；￥￥这样经历所谓“一.一.三”、总共五年、而且架构设计还不能有缺陷、产品才能稳定实用；￥￥￥那么，我们开发团队经历过的这个过程的痛苦、巨大的投入，恐怕贵公司也将经历。第四，我们这种专业的公司每天都在吸取众多优质客户的产品反馈意见，会据此不断优化产品。而闭门造车、自己开发的话只是内部思考，容易陷入瓶颈或误区，开发出来的东西最后可能是功能有了，但是不切合实际需求。第五，大型管理软件开发管理也不是一件容易的事情，如果管理不善，很多功能开发，是以程序员为主体的主观性很强的开发，带有很多个人习惯；会因为人员流动，造成后续维护困难，继续开发难度增大，bugs难以修复。我们见过一些公司自己搞的很多草率上马的软件，过几年就走不下去了，产品由于种种原因已经到了无法更新迭代的地步、不得不放弃；造成大量的成本浪费。 ====== 【客户问】我们虽然不是专业ITSM厂商，但有很强的开发团队，我们自己开发轻量级ITSM平台怎么样？【上次有一篇答复了，公司新闻里面有，这次补充一篇如下】【国津咨询师答复】衷心建议您再谨慎考虑一下贵单位是否与成熟产品厂商合作的决策；因为贵单位没有行业经验的年轻人可能仅凭一腔热情和纯技术角度来作武断草率的分析、没有项目管理方面的长远战略眼光；我们团队成员已经有二十多年ITSM行业经验了、见过许多成功与失败案例；尤其是“定位”规则的明显后果；两个美国人八十年代开始就迭代出版的书《定位》，我们在实际中看到“定位”这个客观规律、每每都会得到验证…… ITSM平台本质上讲、首先其实不是技术、而是结合管理工具的管理咨询与工具落地实施的、长期的沉淀积累；如果纯粹考虑技术、就可能会走偏；错误的方案决策、其后果可能要若干年才能看到；当然也可能很快看到... 典型的“技术走偏”错误例如、仅仅为了最新架构而放弃成熟的业务核心；恐怕是削足适履、本末倒置啦！更何况我们产品也可以依据最新架构作出一些调整！至于有朋友提出的所谓“轻量级”要求，也挺荒唐；如果架构设计错误，再轻量级也恐怕将来无法扩展；而且、将来你们的系统扩展到一定程度，你们也会很快发现、你们的系统也不再是什么轻量级了！ 2018-08-27 09:29:20.693 （ITSS，ITIL，IT运维，IT服务管理，IS020000，BSM，ITIL落地）原文出处： http://www.fuwuguanli.com/pages/showSuccessStories.jsp?ids=994&_page=1&tdsourcetag=s_pcqq_aiomsg
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maruixin0916

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