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项目管理与PMP认证
行动学习的江湖——三大流派与理论基础 [发表于 2017-9-1]
状态 开放帖 浏览量 119   
在学习发展的江湖,行动学习已然成为一支生力军,为组织发展、管理升级提供新的武器。在行动学习大军中,也涌现出不同流派,比如绩效派、能力派、心智派......

系统化课程是很多领导力项目的核心内容,实际上,缺乏实践的课程并不能被学员系统化吸收。行动学习虽然有助于解决这一问题,但只有“绩效派”行动学习才能催生出足够的商业驱动力应对转变的挑战,实现能力的提升与心智的改变。

领导力项目的误区

领导力项目的课程通常是商学院MBA课程的简化版,其优点是知识的系统性,但一个掌握市场营销、财务、人力资源等系统化知识的管理者并不一定是一个优秀的领导者,著名管理学家明兹伯格认为:“MBA教育是用错误的方法,教育错误的人,因为教室和课堂无法培育出企业的领导者,企业不应该雇佣MBA毕业生。”

明兹伯格给管理下了一个新的定义,他认为管理是经验或者称手艺(craft)、经营洞见(art)以及科学分析(science)三者的结合。传统MBA教育过于偏重各种理性分析技能,鼓励一种“精于计算型”的管理模式,而忽略了管理的一个重要因素——经验,而经验只能从实践中获得,在课堂里是学不到的。

对于哈佛商学院著名的纯案例教学法,明兹伯格批评地尤为猛烈。他认为当企业的管理经验被印刷成案例的那一天起,就已经过时了。“所谓的案例教学法只会让学员对问题形成肤浅的看法,对自己几乎一无所知的事务妄加评论。不根据企业的实际情况,而是根据一堆‘干净、漂亮’的数据做出决策,促使管理者与他们所管理的东西之间明显脱节。”

对以MBA教育为代表的领导力课程持批评态度的,并非明兹伯格一人。美国和欧洲很多顶尖管理学院的教授们都开始对MBA教育进行反思。几乎所有管理学家都认为,管理是一门实践科学,本质在于实践,不联系实际就没有生命力。而现有的领导力课程跟实践都存在分离的问题。

明兹伯格给领导力课程的重要建议是:打破各管理类专业和学科之间的界限,不按市场营销、财务、人力资源等专业来安排课程,而是按照作为一个管理者必备的五种心态(管理自我的反思心态、管理关系的合作心态、管理组织的分析心态、管理环境的练达心态、管理变革的行动心态)来设计课程及实践。其中实践是主线,系统化课程是辅线,利用实践来帮助学员吸收系统化课程。

普遍认识到实践的重要性之后,行动学习开始被逐渐引入到商学院以及企业大学的领导力项目中。沃伦·本尼斯(Warren G.Bennis)是美国当代杰出的组织理论和领导理论大师。他被《福布斯》杂志称为“领导学大师们的院长”,《金融时报》则赞誉他是“使领导学成为一门学科,为领导学建立学术规则的大师”。他在1998年对全球350多家企业的领导力开发问题进行研究后,列出了这些企业领导力开发计划所共有的一些关键内容,其中行动学习被列在第一位。

近年来,很多中国企业的领导力项目中也纳入了行动学习,虽然有不少成功的案例,如华润、中粮、海大、广州农商行、维格娜丝、华信等,但总体反馈却不理想,为什么呢?

一般来说,行动学习可分为心智派、能力派和绩效派三个流派。

其一,“能力派(如上图)”。如果说企业管理是练功夫,“外练筋骨皮,内练一口气”,“能力派”主张的就是“苦练技法”,典型做法是,在行动学习项目前后,增加能力前测、后测;项目过程中安排若干课程;项目一般选择的是无明确绩效指标的研究型课题(如“如何开拓海外市场”),而不是有明确绩效指标的挑战型课题(如“如何实现150%年度业务指标”)。在项目前后开展能力测评,用前后的数据增长来证明能力提升。项目复盘是什么意思这有点像武功中的“外功派”,一板一眼练了不少招式,容易实施,风险小,国内目前的行动学习项目大部分采用的是该模式,但个人和组织是否有本质上的改变很难判断,效果不明显。

其二,“心智派”。“心智派”的武功秘籍里,主张的是“专修心法”,倡导由心智改善推动行动改善,修心养性,正本清源,长此以往,企业目标也就实现了。这个出发点原本是好的,但是企业的命脉是效益,单一强调心智,忽视实战,在商战中肯定是死得要多快有多快。

“心智派”顾问常常发现企业不够配合,学员不够积极,那很正常:大家都在为了业绩拼命,你要占用他大量时间做跟业绩没有直接关联的事情,他要乐意,那才真是“心智”有问题了。其实,能力派也好,心智派也好,都是关注“修炼”,而非“取胜”。商场如战场,修炼是过程,取胜是结果,以终为始,要事第一,结果永远要排在第一位。面对敌人,你一板砖把他撂倒,跟用降龙十八掌放倒他,结果是一样的。

正因此,行动学习中还有一派,叫做“绩效派”,由众行行动学习研究院开创。“绩效派”主张,行动学习的首要目标是“绩效提升”。深度会谈,确定主题,以“绩效提升”为目标;项目验收,检验成效,以“绩效提升”为标准;启动会奠定基调,辅导会解决问题,全都以“绩效提升”为中心。项目复盘是什么意思因为抓住了命门,“绩效派”行动学习才能连连创下“一个项目,让后三名变前三名”的业界奇迹,获得大批企业粉丝。

本尼斯的领导力三要素理论揭示了领导力项目成功的奥秘,他认为领导力提升的三要素是:支持和评估、转变的挑战、商业驱动力。(见上图)

“支持与评估”包括系统化培训课程的支持和项目前后的测评,这是能力派的做法,大部分项目也都包括。但更为关键的是接下来的两个要素,“商业驱动力”需要项目跟学员的商业运营活动紧密相关,使学员有足够的驱动力参与到项目中去。“转变的挑战”要求管理者跳出思维惯性和组织惯性,即突破自己的心智模式。

“绩效派”行动学习的直接着眼点是绩效,恰恰能帮助这两个要素的落实。该类型项目会设置与学员现有工作紧密相关的课题,以及具有挑战性的绩效目标,组织行动学习小组边干边学。课题与现有工作紧密相关,才会激发学员全情投入到行动学习的实践中,促进能力的提升。当学员面对一个按其传统办法无法解决的挑战时,他才有可能走出心理的舒适区,转变已有的心智模式。这有点像武功中的“内外兼修派”,通过实战,倒逼外功和内功。

根据本尼斯团队的研究,反映和预测领导力最可靠的指标,是管理者面临严峻考验和挑战时,从中汲取力量和智慧的能力。本尼斯曾采访过40多位企业和公共机构的高层领导,他们无一例外地认为,正是这些考验和挑战塑造了他们独特的领导力。

“绩效派”行动学习要求促动师对企业的经营管理有深刻的理解力和洞察力,操作起来难度很大。但如果成功实施,能在短期内获得良好成果,是领导力项目成功的关键。

真正要打造卓越企业,修炼高超领导力,必须关注三个要素(如上图)。“能力派”、“心智派”只关注了要素之一,也就是“支持与评估”,为团队提供了心智成长、能力提升的资源。但另外两个因素不可或缺:以挑战性目标(即“转变的挑战”因素)为牵引,提供梦想激励;以商业利益、价值追求为推力,提供物质激励,三者齐全,企业才能走向卓越。这也是“绩效派”行动学习在实战中频频成功的原因。
           
行动学习升级管理,行动学习引领成功!动身之前,请先想一想,您要选择哪一派?


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