项目管理者联盟 | 中国工程管理网 | 中国研发管理网   会员中心 资料库 项目管理者联盟博客 项目管理者联盟圈子

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

5月开课 | 实战课

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

4月开课 | 新闻

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

9月开课 | 网络班

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

深圳 | 北京 | 上海

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

北京 | 上海 | 感受

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

17计划 | 北京 | 上海

项目管理者联盟论坛
价值源于交流与分享
PgMG认证
会员区:
登陆ID 密  码
功能区: 公告建议 | 帖子搜索 | 管理团队 | 荣誉版主 | 帮助手册






 项目型组织  项目管理  工程项目  科技项目  项目化管理  管理软件  资格认证  职业休闲
EPM体系与流程 综合集成管理 总承包管理 IT软件开发 项目型制造 P3E/P6 PMP | PgMP 职业发展探讨
组织与人力资源 进度,范围,成本 国际工程 生物制药 专业服务 微软PROJECT IPMP | PRINCE2 管理学堂
项目管理信息化 团队建设与沟通 房地产 汽车设计开发 生活项目 PowerOn专版 软考项目管理 英语角|读书版
多项目与大项目 质量与风险 监理与咨询 手机数码 文体娱乐 注册建造师 房车吃游
PMO建设与管理 采购与合同 工程设计 项目管理硕士 闲聊版|商务版
俱乐部北京 | 大连 | 福州 | 广州 | 杭州 | 南京 | 山东 | 上海 | 深圳 | 四川 | 天津 | 武汉 | 西安 | 郑州 | 申请成立 TOP榜精华 | 最新 | 最热 | 会员

版面信息

说明:联盟上海俱乐部会员交流区

本版版主

Dill
登录:2017-10-30
次数:311
注册:2004-7-5
发帖:448
winnee
登录:2011-7-18
次数:18
注册:2009-11-11
发帖:27

俱乐部导航

北京大连福州广州杭州
南京山东上海深圳四川
天津武汉西安郑州 

联盟·近期活动

大型复杂项目管理PgMP专题讲座2017年12月16日北京举办
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-12-16
地    点:北京·
电    话:010-82273401-18
邮    件:pgmp@mypm.net
NPDP国际产品经理认证培训【2018年度】
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2018-1-1
地    点:北京 上海 杭州 苏州·
电    话:010-82273401-21
邮    件:club@mypm.net
项目管理者联盟PMP培训班招生简章(北京)-2018年度
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2018-1-1
地    点:北京·铁道党校
电    话:010-82273401-11
邮    件:pmp3@mypm.net

社区热点

2017年12月期PMP认证班于北京圆满结
北京NPDP新产品开发实战分享会成功.
敏捷项目管理( PMI-ACP)认证培训2
祝贺中海油胡雪峰经理顺利成为中国P
大型复杂项目管理PgMP专题讲座2018.
大型复杂项目管理PgMP专题讲座2017.
NPDP新产品开发实战分享会-2017年12
NPDP新产品开发实战分享会-2017年11
2017年度12月PgMP考试冲刺辅导班北.
《国际产品经理认证NPDP》北京班模.

精彩专题

更多:

推荐信息

·项目经理沙龙俱乐部
·推荐项目管理公开课程
·联盟VIP会员服务
·联盟99元大课堂
·建造师课程辅导免费试听

社区圈子

计划工程师联盟
圈主:zhangt7
行业:工程设计安装

项目经理职业生.
圈主:zhenjm
行业:综合应用

生活百味
圈主:lanny
行业:综合应用

深圳IT项目管理
圈主:lshcom
行业:综合应用

管理者论坛
圈主:maurice9
行业:综合应用

联系社区管理员

咨询电话 010-82273401/11
斑竹申请 admin@mypm.net

项目管理者联盟
版权所有 © 2003-2004
京ICP证070584号 
BBS业务许可2007第353号 
最佳显示模式:1024*768像素
项目管理与PMP认证
一句话教你避免产品危机:为产品的每一条信息负责 [发表于 2016-8-21]
状态 开放帖 浏览量 844   
该帖子同步发自圈子:北京项目经理俱乐部PMU-BJClub (访问该圈子)

今天瑞叔围绕一句话来聊聊:“为产品的每一条信息负责”。许多产品由于自身原因面对极大产品危机,比如百度展示给用户的广告、比如微信中的谣言、比如淘宝的售假。但有的很好地化解了危机,而有的还在继续走入下一个危机。

  1.举个个人反面例子抛砖引玉

  瑞叔曾经做过一个烂产品,产品展示内容是从广告系统抽取未来2-3天的平台活动信息给用户展示。上线后,所抽取的活动标题不堪入目。有的标题非常简短、有的标题运营写的根本不能看、有的就2个字。

  我的leader就问我,“你这产品怎么做的?这么垃圾的信息都放出来?”

  我回到:“这个是他们广告系统的,我们也不能做干涉啊,运营都这么配置的。”

  leader就说:“要么就对字数少的做控制,要么就整体都不展示,放出来不能看,这有什么意义。”

  自此这件事后,瑞叔对“为产品的每一条信息负责”就深有体会。即便我们不能改变某些信息,但是他出现在我们的平台,我们就是要为这些信息负责。因为用户不知道这些信息背后到底有怎样的悲惨故事,用户只知道我从这个平台看到的,不对就是这个平台的错,对那是平台应该做到的。

  2.微信平台自我控制

  微信可以说是这方面的典范。微信从平台一开始就非常懂得克制,面对那么高的流量、那么高的日活,非常谨慎的融入每一个商业元素。并且微信团队对自己平台的自我维护程度相当之高,就像在保护一个刚出生的小宝宝一样,不希望任何蚊虫的叮咬。

  1.订阅号划入二级目录

  订阅号最初是在一级目录的,但是每天发送一次的频率以及用户订阅数量越来越多,用户每天会频繁接收到大量非重要信息(好友对话最重要)。为了提升主要信息及时接收,用户使用不被打扰,微信将订阅号划入二级目录。这是一个对用户非常负责的产品设计。如果微信没有这么做,用户一定会觉得“微信怎么老给我推送这些信息啊,好烦,微信真不好用”。微信也可以反驳说:“你可以不关注啊”,但是微信没有,微信从自己出发,想办法为用户改善,为产品的每一个信息负责。

  2.朋友圈广告限制

  这个瑞叔只是看到各类资讯了解到对朋友圈微商广告的限制,并不清楚背后逻辑以及是否有这样的逻辑存在。当朋友圈渐渐充斥着各类微商广告,微信也主动干预,改善局面。微信完全有理由开脱:“那是你用户加的好友,你好友发广告,你就删除他好了,和我有什么关系?”

  但是微信并没有就此不管,而是主动担任起了平台的责任,为产品的每一条信息负责。

  3.近期微信新规则

  近期微信又对引导分享、拼团、分享得积分等恶意引流产品加以限制。许多人都在抱怨没法玩了,但微信却实实在在是在为用户负责,为平台放出的每一条信息负责。试想,当我们的朋友圈充斥着各类分享领券、一起拼团,而少了许多生活记录照片,我们就会抱怨微信平台越来越不好,而微信在苗头已经有的时候就开始遏制。

  目前为止,类似于百度危机事件并没有在微信身上发生,都是微信在这方面有着非常强克制力,为产品的每一条信息负责。

  3.看一个反面例子,不谈百度,谈微博

  许多人都说微博是一个自己把自己玩死的产品,就目前近几次瑞叔的体验来讲,确实是。以我们今天聊的角度来看,“微博也是一个不为自己产品的每一条信息负责的产品”。

  举一个很简单例子,微博刚兴起的时候,许多大号最初的做法就是每天批量关注他人,这些关注的人中,一部分会再互相关注。通过这样的手段来获取粉丝。最初我看到此类用户还会兴奋下加下关注,久而久之发现关注我的都是在做广告、发些无意义的东西,我便对有新增关注不再怎么感兴趣了。包括现在,微博上依然有许多人这么玩,我每几天还是会收到这样的关注。

  如果微博懂得为此类信息负责,如果微博懂得为每一个用户考虑,从一开始就要做严格的控制,虽然也做了些简单控制比如说每日关注上线,但并没什么卵用。

  再比如,当你关注的大号越来越多会发现内容同质化越来越严重,同样的段子能在不同的几个大号上出现。造成了用户阅读大量重复信息,而在此方面不得不说微信的高明之处,通过原创将此类情况进行限制,即保障了原创作者的合法权益,同时也解决了用户接收信息的重复问题。

  4.为什么会犯这样的问题?

  看了两个负面、一个正面教程,我们接下来聊下,为什么会犯这样的问题?

  其实这对于一个产品老人来说已经是一个非常常识性的问题,都能够避免,但对于新人来说在产品设计时没走过这些坑,从而没有很好地意识到会引起这样的问题。

  就比如瑞叔,想当然的就认为我拿过来的数据就直接能用,殊不知数据可能非常不靠谱需要我们处理。这完全和自己经历以及这方面的认识有关,所以要担心自己不会,跳几次坑就会了。

  5.如何避免?如何改进?

  最好的方法就是踩几次坑就好,每一个小伙伴都会踩到的,即便看了瑞叔这篇文章。

  1.熟记:“为产品的每一条信息负责”

  2.深究每一个信息的来源

  比如说每一个字段读取哪些数据接口;每一个图片都是有谁来上传、上传什么格式、什么大小;用户接收到的信息都来源于哪里?

  3.枚举每一个信息的所有情况

  比如广告banner位,商家可能上传照片尺寸过大、尺寸过小、尺寸不清晰、非广告位、广告位有非法内容、广告位正反颠倒,所有情况有的需要运营审核,有的需要程序自动读取识别,每一种情况都要列举出来,然后通过各种手段去解决,要么不展示,要不就展示最好的;

  4.从用户角度出发,信息对用户是否有用

  比如从商业角度出发,电商运营中各个类目运营都希望通过大量的APP推送来获得用户点击获得成交,以此来达到各自的KPI。但是从用户角度出发,用户在大量APP推送下会反感从而卸载APP。因此我们首先要对发送数量进行绝对控制,然后通过精准化算法达到每一个运营活动能够更精准的触达给用户。

  我们要保证每一条传达给用户的信息是正确的、高质量的、用户喜欢,这样才能够真正的做到“为产品的每一条信息负责”。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------
项目管理是最好的执行力
>>> 由论坛统一发布的广告:
楼主 美女约,不在线,有人找我吗?铁托


职务 无
军衔 主帅
来自 安徽省
发帖 1460篇
注册 2006-4-30
PM币 19084
经验 8350点

  
!  您尚未登录,不能回复主题。    现在 登录  注册
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
建设运营:共创时网络
版权所有 京ICP证070584号 BBS业务许可2007第353号