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项目管理与PMP认证
PMP考试解题必备十二招技巧 [发表于 2015-1-3]
状态 开放帖 浏览量 3527   
该帖子同步发自圈子:PMP备考一簇 (访问该圈子)

第1招:流程法则

  说明:在做题时,你会发现题目中的描述和答案是呈先后关系,也就是我们上课所讲的流程,比如你已经明确了项目的可交付成果,接下来你应该做的事情是什么?(应该选择编制WBS)。

  这样的题目要求你对42个过程(系统集成是44个过程)的先后顺序要求很清楚,特别是以下几个流程,①范围流程;②进度流程;③变更流程;④风险流程。

  例1.1:你得到通知,项目所采购的一个主要设备将会延期交货,你最应该做什么?

  A、不理它,它会自行解决

  B、通知你的老板

  C、让客户知道该情况,并与之讨论被选方案

  D、与项目团队成员一起寻找替代方案

  答案为D

  答案分析:考查风险的流程,了解了现状,紧接着是应对

  例1.2:在投入大量精力之后,项目团队才最终确定了项目的一项重大范围变更的规格,接下来,项目经理首先应该?

  A、寻找其他变更

  B、通知干系人心的项目范围

  C、获得变更的批准

  D、计算与该变更相关的风险

  答案为D

  答案分析:这里题干里面明确提出了“首先”,如果你清楚变更流程,就应该清楚紧接着的下一步是选项D的行为。

  第2招:相关性原则

  说明:先看题目的题干是谈的是九大知识领域的哪个知识领域,再看题目的选项分别是关于哪个知识领域的,首先排除和题干的知识领域不同的可以先排除掉。如果有多个备选答案,你还要考虑选项中的内容和题干的“题眼”一致性原则。

  例2.1:有几个职能部门对项目的最终产品做出贡献,项目实施过程中,项目经理发现,不同的部门对交付成果进行了妥协,此时,项目经理首先应该?

  A、加强沟通体系

  B、加强质量测试

  C、明确角色职责

  D、把详细的范围说明发给各个部门

  答案是D

  答案分析:这个题目的题干是关于范围管理这个知识领域的,这个题目的选项A是关于沟通管理知识领域的,选项B是关于质量管理知识领域的,选项C是关于人力资源管理知识领域的,选项D是关于范围管理只是领域的,所以最有可能的正确答案是D。

  例2.2:在项目进行过程中,有一家承包商退出了,这样,项目就组建了一支新团队以完成承包商及其团队所应当承担的角色,你认为项目经理在开工会议上,需要给团队交待的第一件事情是:

  A、确定团队角色和职责

  B、评估详细进度

  C、讨论成本估算

  D、强调你的权威

  正确答案为A

  答案分析:本题按照相关性分析,可知题干中描述了角色,那么在四个答案中只能选择A答案。

  第3招:先调查,后决策

  说明:做项目前要行进行调查分析再做决定。

  例3.1:在新公司,你发现公司的一些财物报告没有遵照会计准则,所以并不准确,在这种情况下,你首先要做的是?

  A、将公司不准确的记账操作通知政府

  B、与你的财物经理沟通,告知他你为什么认为他们违反了会计准则

  C、既然你是公司的新员工,你假设公司的财务标准是不同的,所以不用采取任何行动

  D、与你以前的财务经理交流,对新公司的会计标准获得专家观点

  答案为B

  答案分析:做为项目经理,你首先需要对当事人进行调查和沟通,了解他的想法和实际情况,然后再做决策。同样可以分析例2和例3.

  例3.2:一个团队成员通知你,他已经给项目增加了额外功能,并告诉你这对进度与成本都不会产生任何影响,对这个变更的结果应该采取何种措施?

  A、实施变更控制系统跟踪这个变更

  B、了解增加的功能,然后决定行动路线

  C、通报职能经理这个变更围获批准

  D、确定市场部门知道这个变更

  答案为B

  第4招:层次关系原则

  说明:我们知道,公司管理一般至少分三层,高级管理层、中级管理层、普通员工。不同层次的人关注的焦点内容是不一样的。

  例如:高级管理层关注公司的整体战略,中级管理层关注的是企业的局部需求,普通员工关注任务的具体实现技术。做题的时候,确定你关注的内容是什么,它是否适合该层次的人去关注。

  例4:你的公司正在执行新的五年战略规划,你接到客户的一个产品需求,该产品符合前一个五年战略规划,但不适合新五年计划的目标,产品描述好像具有有效的商业驱动,并有利于公司的发展。作为一个项目经理,什么是最佳行动?

  A、进行项目成本/效益分析并提交管理层批准

  B、在行动之前提交管理层审核和批准该产品

  C、把公司方向的改变通知客户,并要求他对项目是否再考虑一下

  D、向管理部门要求一个项目章程,开始制定一个WBS

  正确答案为B

  答案分析:这个题目关注的是产品是否符合公司的战略,这个决策应该是由高级管理层决定的,所以C、D选项显然不合适,自己作为中层管理者不能擅自决策做主,而应该提交高级管理层决策。根据下面讲的“全面法则”,选项B包含选项A,所以应该选择B选项。

  第5招:全面法则

  说明:如果某个题目,某个选项的内容包含另一个选择的内容,换句话说,就是某个选项的内容比另一个选项的内容全面,一般来说,选项内容全面的选项一般是正确的答案。

  例如在例4中,选项B的内容显然比选项A的内容全面。

  第6招:PMI思维原则

  说明:从PMI的角度出发,按PMI的思维方式,项目经理应该做出什么决定;该类题目仅适用于PMP考试,对于系统集成的学员可以关注我上课所讲内容或关注呱呱讲座(房间号“38971577”)。

  例6:项目结束时,项目经理发现该项目已经增加了四个额外功能,客户已经对项目结果表示满意。从项目成功的角度来说,这意味着什么?

  A、该项目绝对是成功的

  B、因为被镀金,该项目是不成功的

  C、客户满意意味着客户本来应该为项目支付更多的钱,所以该项目是不成功的

  D、由于项目团队有机会学习新追加功能的知识,并且客户满意,所以该项目是成功的

  答案为B

  答案分析:如果不了解PMI的思维方式,你就会选择A、D甚至是C,而恰恰不会选择应该是正确答案的B。按照项目范围管理的要求,做项目必须做而且只能做范围内的事,既不能多做,也不能少做。做项目的目的是为客户提供它所要求的东西,如果在要求之外再提供额外的东西,就属于镀金(goldplating),属于浪费资源。

  第7招:选C法则

  说明:人是社会性的,人有一个习惯,就是喜欢从众,表现在试题上就是“从中”,按照周易的理论,C相比B来说位正且中。在你比较迷惑时,不妨优先选择C选项。从这两年的系统集成试卷答案,统计出来的概率是C>B>A或D。

  第8计积极主动原则

  说明:作为一个优秀的项目经理,一个主要的要求就是做事积极主动。所以选项中看起来比较积极主动的选项一般都是正确答案。

  例8:

  一个分析表明你将会项目结束时发生预算超支,你将选择哪一项行动?

  A、考虑赶工及/或快速跟进项目,然后评估选择方案

  B、先拜见上级领导以争取增加预算的可能,然后召开团队会议

  C、拜见客户争取在不变更范围的情况下降低可以降低的成本

  D、增加项目储备金

  正确答案为A

  答案分析:显然A选项要比B、C、D选项都显得积极主动。

  第招:权力法则

  说明:项目经理不做自己没有权力的事情。

  例9:一个雇员靠近你问他能不能告诉你一件保密的事。他告诉你去年他在公司内一直在做着违法的活动。他现在感到有罪,告诉你的目的是让你建议他应该怎么做,你应该怎么做?

  A、询问全部细节

  B、确认那些活动真的违法

  C、让他去告诉老板

  D、把他的违法活动报告经理

  答案为D

  答案分析:很多考生会根据“先调查,后决策”这一计,选择A选项或B选项,但是考生忘记了在这种类型的事情上,“项目经理没有调查这方面事情的权力”,所以应该选择选项D。

  第10招:不做无关工作原则

  说明:项目经理可以拒绝和他工作无关的工作

  例10:工程设计部门要求项目目标是提高10%的产出,信息技术部要求项目所使用的资源不能超过该部门的5%,而发起人,也就是你的老板,要求项目团队来降低项目税额。你的最佳做法是?

  A、制定一个满足所有目标的计划

  B、把所有人召集起来,达成一个目标

  C、先制定满足工程部和信息部目标的计划,关于发起人的目标,再另行安排会议讨论

  D、只满足发起人的要求

  正确答案为C

  第11招: 见人说人话,见鬼说鬼话

  说明:PM也撑握好在日常中的说话技巧。

  例11:当与一个行动型的人沟通时,项目经理应该

  A、尽可能简短,强调他或她的观点的可行性

  B、提供可选方案,包括利弊

  C、在对方离题是保持耐心

  D、尽可能地快,保证所有信息传达给对方

  答案为A

  答案分析:沟通技巧的一个重要原则就是,对不同性格、不同类型的人采用不同的沟通方式,用中国的俗话就是“见人说人话,见鬼说鬼话”。行动型的人注重实效,讨厌对一个问题过多研究。因此,最好的办法在完全表达了观点的同时说明采纳该观点产益处。所以本题的答案应该是A

  第12招:政府不忽悠,诚信第一位

  说明:政府因素不能忽视,诚信始终要摆在第一位。

  例12:你参与某个政府公共领域的项目,你公司从政府部门收到了预期付订金以进行项目的研究活动,你必须从另外的研究中心获取数据,但是,你的管理层已经将资金作其他用途,而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告,你必须在下周向CEO提交正式的结果,根据报告,客户将按进度支付项目款项,在这种情形下,你应该:

  A、根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告

  B、由于数据不完整,你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告

  C、即使你无法获得原始数据,但是你利用其他组织准备的报告

  D、通知管理层,你需要更多的准备时间,同时要求予以正式延期

  答案为B

  答案分析:选项A是忽悠政府,选项C是瞒天过海。诚信是第一位的。


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Re:PMP考试解题必备十二招技巧 [回复于 2015-1-4]
感谢分享
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Re:PMP考试解题必备十二招技巧 [回复于 2015-3-24]
学习感谢分享
2楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?hdmicrowave


职务 无
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Re:PMP考试解题必备十二招技巧 [回复于 2015-3-25]
学习了,分析的很全面,感谢分享
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Re:PMP考试解题必备十二招技巧 [回复于 2015-4-21]
学习了
4楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?柠檬叮叮糖


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Re:PMP考试解题必备十二招技巧 [回复于 2015-8-5]
经验之谈,谢谢分享
5楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?PMBOKPM


职务 无
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Re:PMP考试解题必备十二招技巧 [回复于 2015-8-19]
感谢分享,不错
6楼 美女约,不在线,有人找我吗?lantianxiaoye


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Re:PMP考试解题必备十二招技巧 [回复于 2015-9-15]
学习了
7楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?chaoswolf


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Re:PMP考试解题必备十二招技巧 [回复于 2017-7-27]
这个好
8楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?zp2003


职务 无
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