79．项目计划编制方法是指导项目团队制定项目计划的结构化方法。你正在位公司开发一个项目计划编制方法，你想让这个方法既包括“硬”工具又包括“软”工具。以下哪一项是“软”工具的实例？ a. 项目管理软件 b. 一个持续的改进目标 c. 简短的启动会议 d. 成本会计代码
80．你的质量保证部门最近对你的项目实施了一次质量审计，他们发现了许多问题并提出了许多建议。其中的一项建议似乎非常关键而且应该加以实施，因为这项建议会对产品是否能成功地交付给客户产生影响。如果不把建议付诸实施，产品就不能达到要求。你的下一步措施应该是： a. 召开项目团队会议，确认由谁来负责解决这个问题 b. 重新分派那个应对这个问题的疏忽负责的团队成员 c. 立即对产品进行返工 d. 提交变更申请以实施所需的修正措施
81．最需要谈判技巧的3种项目情景是： a. 与职能经理合作以确保获得资源来支持项目，向项目团队成员提供绩效评估，制定工作分解结构（WBS） b. 制定工作分解结构（WBS），确定总体进度计划，管理项目变更 c. 启用分包商，制定项目范围说明，在项目的进行过程中管理变更 d. 从上级管理层那儿获得对项目的支持，与职能经理合作，建设项目团队
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