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    身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展重要信条。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。

    一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。

    在职场中,情商的作用往往高于智商.我们常说三分做事七分做人,做事的三分其实就是智商,做人的七分就是情商了.一知名咨询公司曾做过调查,结果显示,一个人的智商和一个人的情商对他的工作上的贡献度,情商至少是智商的两倍以上.而且越往高阶层走,越到公司上层领导的位置,情商的贡献常常更重要

    情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。

    职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。

    每一种情绪各有独特的生物特征，也都扮演着不同的角色。随着探讨人体与人脑的新方法不断出现，现在专家能够以更精细的生理角度观察到情绪如何促使我们做出不同的反应，你也可以试着套用这种理论，来观察自己的情绪，只有明确地意识到自己的情绪，才能进行有效的EQ管理。

    每一个情绪背后都有其所属的正面价值，我们平常所谓的负面情绪，也是深具正面价值的。比如，对某个人有了愤怒的感觉，那就是在提醒自己，对方的行为已经侵犯到了自己。送出事的朋友一个“悲伤”，会让自己明白这个人对你很重要，他也会更加珍惜你们的关系。清楚每一种情绪和感觉都是一份推动力，会引领你到达一个新高度。

    人际交往中有许多事情需要我们注意,尤其是在交谈的时候,人常说多说多错,确实有其道理性.有一些事情,即使法律没有禁止你,请你也不要到处去说,尤其是在职场上.最棒的成功就是快快乐乐去成功,性格没有好坏之分,放在合适的地方就表现为优点,而用在不合适的地方就表现为缺点。

    身在职场,一定要把情绪和事情本身区分出来,不要带着情绪处理事情;当你发现彼此双方都有情绪的时候,不妨先找出双方共同的关注点,当两人的观点达成统一,情绪会自然平和许多。人缘好的员工总是会得到同事们更多的帮助，如果以受欢迎程度为评判标准，组织可能就会推崇一种类似学校文化的俱乐部气氛，而非任人唯贤。

    1、EQ低，成功难

    统计表明，事业的成功仅有20%归功于智商，而80%来自情商。近来时有媒体跟踪报道“海归”在国内发展的故事，他们当中有不少人因不善处理人际关系而纷纷落马。他们当中不乏顶尖的人才，但是他们在出国前缺少“情商”训练，到了海外也没多少职场打拼的机会，更缺少管理经验。他们认为只要有一身技术，闷头苦干，有工作绩效，一切就会水到渠成。结果很多人还没来得及施展才华，就已“壮志未酬身先死”，在情商未得到提高，人气没有得到提升之前，“鸿鹄之志”也只能实施无期了。

    2、人际派：干得好，不如混得好

    以前还在企业时我的一位主管曾告诉我：“能混则混，平步青云，苦干实干，撤职查办！”单兵作战能力强，只适合于拳击比赛，工作能力再强，人际交往处理不好，只会形单影只，陷入彻底的窘境。中国有句古话：得道多助，失道寡助。道就是人际关系的处理呀。

    3、能力派：没能力，迟早混不下去

    “关系能使你坐上位置，能力能使你坐稳位置”，我认为：个人能力还是大于人际关系，首先，只有你的个人能力强了，你才有个人魅力，再加上你很会做人，你的人际关系就会更好，当然也不排除那些能力强但不会做人的那种。其次，人际关系也要靠个人的能力来维持，俗话说：近朱者赤，近墨者黑。如果你的个人能力不强，我想你的人脉也不会强到哪里去的。

    4、中立派：红花绿叶两相映衬

    个人能力也包括人际关系处理能力，怎么划分哪个重要?通常我们在招聘中看到有要求良好的沟通技能，其实就是个人能力一种。能力是培养出来的，关系是靠自己与人和谐相处得来的。没有能力，与谁能处上关系，没有关系又怎样发挥能力？

    纵观业界真正的成功者，几乎没有一个是能靠情感行事而成功。而控制自己的情感，以理性的思维去压制感性的情绪，顾全大局、眼光长远、不以个人情绪喜好左右决策，这就是经理人最终达到成功目标而必须修炼的情商之剑。