职业化团队,一言以蔽之,就是一支训练有素的从事特定工作的团队。说团队,是因为有共同的使命和目标,有共同的理念和行动纲领;说职业化,是因为有一定水准的专业素质和技能。这里的专业素质笼括了余世维先生所说的工作形象、态度和道德。团队的基本特质是职业化。
社会发展了就会有分工,分工发展到一定程度就会有行业,进而就会有专门从事某项工作的人和组织,即专业。既然是专业就应显示出比非专业具有更高的水平,也就是说职业化的团队应是高素质高水平的团队。
我个人认为,通过为客户服务获取利益就是企业的本质,为企业实现这种挣取利益的服务就是企业团队的使命。那么在国内的大多数企业里我们看到的是什么呢?在国有企业,排资论辈、复杂的人事关系、潜规则、没完没了的上级指示使得“公司政治”泛滥,企业早被剥夺了自己的本来面目,除了那些受保护的垄断行业,国有企业在改革开放后几乎全线溃退;在民营企业,主要靠企业家自己的智慧打拼,由于缺乏科学的管理和决策机制,巨人三株等许多原本红极一时的企业瞬间崩塌,民营企业的平均寿命只有三年。国有企业的员工最渴望的是可以专注做事少一些干扰,人际关系简单一些;民营企业的员工最期盼的是公司的管理更规范一些,决策更严谨更科学一些。这正如余先生所言,相对于欧美企业,中国现今真正意义上的企业产生于30年前的改革开放,而受种种因素的制约,国内现代企业制度尚未完全建立,我们看到的更多的非职业化的企业和非职业化的团队。
越来越多的人认识到职业化是企业发展的必由之路,职业化团队是企业发展最重要的资源。这一点,在高新技术企业尤为紧迫。高新技术行业具有知识密集、专业性强、协作要求高、高风险、高回报等特点,一个产品从试验室开发到中试到工业化规模生产都会碰到许多困难和问题,新产品推向市场后还要面临很多的变数,当市场推广成功后又将面临企业迅速成长带来的管理压力。这一切都要求高新技术企业必须努力打造一支高素质的职业化团队。甚而可以说,职业化团队就是优秀高科技企业的根本。
因此,打造职业化团队是企业自身发展的需要,是提升工作业绩的需要,也是我们员工自身成长的需要。我们打造职业化团队的目的就是要规范我们的企业运作方式和员工行为方式,提高工作质量和效率,为公司基业常青奠定坚实的基础。
在职业化的团队身上,我们看到应该是专业化和科学化,应该是敬业精神和团队精神;在职业化团队的成员之间,我们看到的应该是坦诚互助的人际氛围,简单和谐的人际关系。我们应当可以做到在台面上开诚布公地讨论各类问题,积极主动地投入到工作中,注重细节、精益求精,想尽办法来提高工作质量和效率,忠诚于公司,自觉维护公司的形象并与公司一同成长。