一月十八日 组织运转的社会

“凭着他们的果子，就可以认出他们来”

在所有发达国家里，社会已经成为一个“组织化的社会”。在这样的社会中，至少大部分社会任务（如果不是全部），都存在于组织内部并由组织来完成。组织存在的目的并不仅仅是为了他们自身的利益。它们是每个社会有机体为了完成某项社会任务的依托。组织的目标是对个人和社会作出特定贡献。和有机生物体不同，组织的成果总是显露在自身之外。这就意味着我们必须清楚如何界定一个组织的“绩效”。

对于每一个组织而言，其目标界定越明确，它的生命力就越强；组织的绩效评价标准和尺度越多，它的行动就越有成效；组织越是严格地将权威性至于绩效的判定基础之上，它就越具有合法性。“我们通过组织的成果来认识组织”——这或许可以称得上新型组织化多元社会的基本准则。

行动指南

你的绩效判断标准和你的目标吻合吗？

摘自

彼得·德鲁克《后资本主义社会》（Post-Capitalist Society）《不连续性时代》（The Age of Discontinuity）

今目标点评

（本期点评，文荣博士，北京亿企通信息技术有限公司CEO，今目标管理平台缔造者之一）

德鲁克的母亲卡罗琳学过医学，还曾是弗洛伊德的学生。德鲁克很喜欢用医学做隐喻，估计与此相关。就像流传千古的柏拉图对话录，那些虚无缥缈的形而上概念，通过隐喻更容易让人理解和接受。

三卷册的《管理》发表于1973年，在“序：代替专制的唯一选择”中对管理的说明，可算是德鲁克最为出色的隐喻：

管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构(如工商企业)就不会有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是，器官从来都不是由它们做些什么、更不要说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。

管理是组织的器官，组织是社会的器官。无用的器官会自然退化，癌变的器官要手术摘除。判断组织是否有用的标准，在于组织是否对外产生绩效。管理者的责任之一，是要让组织变成社会的必需。必需，才是存在的理由。

坏了的阑尾会被毫不犹豫地割掉，因为阑尾基本没用。榆木疙瘩一样的脑袋总能高高在上，是因为无可替代。当“手机、电脑、QQ号，一个都不能少”的时候，腾讯需要担心的，就不是小企鹅明天的早餐在哪里，而是要避免像电信那样臃肿和呆滞。

器官的隐喻，还能继续深化。心脏有左心房、右心房、左心室、右心室，组织也有财务部、市场部、客服部、技术部。每个部分能够存在的唯一原因，不是对自己有用，而是对其他部分有用。各部分价值的大小，基本等于对其他部分有多大用处。

美国有3000多万家企业，平均寿命七年。中国有5000多万家企业，平均寿命三年，而且近七成的企业在创业第一年倒闭。大部分企业都像青春痘一样，倏忽来去，最多留下点点瘢痕。管理者要给企业一个存在的理由，就要时刻关注企业对外的成果。极端地说，企业有多少博士、硕士，不重要；企业有多么完善的内部管理流程，也不重要。一流的企业，指的是一流的成果和绩效。

用三流的人才，做二流的事业，产生一流的成果，这才是管理的最高境界。