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该帖子同步发布于博客：“房地产行业ERP产品营销方案”
房地产业是国民经济的主导产业，在我国现代社会经济中有着举足轻重的地位。房地产业作为中国国民经济近些年发展的新增长点，为中国经济的快速、持续增长做出了突出贡献。据有关部门的统计，仅2003年房地产产业就直接拉动GDP增长1.3个百分点，间接拉动0.6～1.2个百分点。
中国房地产业经过十几年的持续发展，迄今作为一个独立的产业而言，房地产业已经取得长足的进步，这是客观事实，我们可以直接看到——诚然房地产行业内部还有许多层面的问题需要包括国家管理机构和企业自身不断改进的对象。据有关部资料统计，目前全国有3万多家房地产企业，其中一级资质的企业350家以上，上市公司近百家。
房地产企业具有典型的区域特征，很多企业都是区域性经营。而且企业的区域分布具有较高的集中性，东西部地域差异较明显，上海、北京、浙江、深圳等地代表了我国房地产市场的最高发展水平；在这些地区也集中了大量优秀的房地产企业。
进入2000年以后，国家行业宏观政策的不断持续调整，持续优化行业内部秩序。尤其是2004年，是中国房地产市场非常不平静的一年，国家出台房地产宏观调控政策频率之高、力度之大前所未有。在国家行业主管机构强力的宏观调控下，中国房地产业呈现出了不同于往年的鲜明特征，一些行业秩序陆续显现，并向着更加客观合理的方向自觉发展。其中在房地产企业层面最典型的一个特征体现为：房地产开发商逐步向规模化、品牌化方向发展，投机行为减少，理性投资行为健壮发展。
在房地产过热时期，房地产业的利润率比较高，因而吸引了过多商家进入，但一些房地产公司规模较小，开发的楼盘规模偏小，配套设施不齐全。经过几年的调整后，房地产业的盈利能力已呈下降趋势，房地产开发商之间的竞争日趋激烈，在此情况下，规模优势、品牌优势越来越成为企业赢得竞争的关键。许多综合实力较强的房地产开发商将把发展成熟品牌管理体系、实现高效与科学管理、建设高品质服务体系自觉的作为提高自身竞争力的重要手段。
房地产作为独立的产业发展在我国还是一个年轻的产业对象；房地产行业ERP的需求自始至终伴随着这一行业的发展，每个阶段行业内各个层面用户受众需求的的不断客观诞生和演化是推动行业信息化发展的根本激励。
综观行业发展历史，可以看到，中国房地产行业ERP市场的规模化需求源自九十年代。这一时期，从信息技术的客观发展对房地产行业实际应用的支撑性和房地产行业自身发展对信息技术的客观需求性两个方面开始快速结合——行业信息化市场开始明确的显现出来。各地区，房地产行业竞争性的持续普遍上升，房地产行业企业对企业信息化的需求日益明显和清晰。可以说，到这个阶段，房地产企业从原始的土地市场的竞争，资金市场的竞争，已经发展到陆续开始体现为行业企业向管理要效益，通过管理提升企业的市场竞争力，获取更大的收益。
诚然，行业信息化的发展已经客观显现，但是总体来说，中国房地产行业自身高速发展的过程与房地产企业内部信息化建设的发展过程是不同步的。
我国各行业信息化建设普遍始于80年代末期（航空航天行业略早），但房地产行业ERP相对其它行业是滞后的，直到90年代中后期才逐步引起关注，开启这个领域的信息化规模性实践应用。
中国房地产行业ERP的应用和发展相对来说是落后于房地产行业自身的发展进程。
中国房地产行业ERP发展的初启期是在上个世纪90年代。以单一的行业内业务功能独立满足性软件为主体形态。软件一般不具备流程性应用，不具备协同处理功能，是独立业务或部组专门行业功能的自动化实现性或支撑性软件载体。
典型代表：行业CASE工具（主要是计算型工具）；收费软件等；
到了90年代后期，随着各种管理理论、计算机技术的不断提升，在房地产行业领域内部开始出现了具备一定部门、部组流程性业务协同处理能力的复合型软件系统，管理软件类型的软件开始普遍产生和应用推广。
典型代表：具有部组/部门协同业务处理的营销系统；完整的物业管理软件系统等等。
2000年以后，尤其是近一两年，在房地产行业内部已经开始出现房地产行业高级整合型应用。主要以能够满足一个组织级（企业或机构级）核心业务，具有协同处理和一定商业智能的高级集成应用。
典型代表：大中型CRM系统（流程型营销管理系统），项目管理系统等等。
注释：深圳招商地产是房地产行业在CRM方面的先行者。招商地产在2002年初起开始启动并采用客户关系管理系统解决方案。但是，到目前（2005年6月）在国内已经采用了CRM的房地产开发企业仅有数十家，所占比重依然非常小——并且在这数十家实际使用并实际获得系统收益的组织就更是凤毛麟角。
从当前房地产行业ERP的整体用户核心需求层面出发，集合行业内信息化的成功应用，可以看出，未来的行业信息化焦点在于相对完整的以行业企业供应链为基础的企业资源级应用未出，直至出现行业的供应链系统。
典型应用：房地产开发企业ERP系统；房地产建筑企业资源管理系统 等等；房管机构数据业务中心系统等等。
图：房地产行业ERP发展历程
1. 房地产企业信息化基础投入期已经到达临界点
中国房地产行业的信息化需求经过了数年的基础设施层面建设和积累——硬件和网络条件的具备是行业信息化应用市场产生的前提。
从2000年以后，房地产行业基础设施层面的投入明显且快速提升。其中仅2002年一年中国房地产行业IT应用市场投入总金额就逼近40亿元——相当于占当年房地产企业利润的5.8％。到2003年中国房地产行业IT应用市场投入金额为45.3亿元，比2002年迅速增长14个百分点。
图：中国房地产行业IT市场投资总金额（单位：亿元）
从房地产行业持续数年的投资结构分析可以看出，该行业的硬件投资在2004年以前一直占据投资的主体。这说明行业信息化的焦点在基础设施层面，应用和服务领域的信息化需求市场还处于培育期。
同时，截止到2003年，我们同样关注到：行业信息化的投资中，硬件和应用的投资比例基本趋近1：1。 也就表明，规模化行业应用化信息市场（软件，服务等）开始演化出现。
房地产行业ERP整体的发展到2003年以后开始进入应用市场期。
2. 房地产企业应用软件层面需求刚刚自觉显露
根据实际了解，国内一些大型房产集团在进入2000年以后已经拟就了未来三五年内的信息化发展方向，并且初步形成了信息化发展的企业计划纲要。但是房地产业是公认的上下产业链长、数据量大、投资周期长、不确定性和风险程度高的行业，一个企业的IT规划在一定层面上来说同样不是一个短阶段的任务。因此，在经历了近两三年房地产企业的局部（局部企业和企业的局部应用）信息化实践后，该行业应用领域信息化的需求才刚刚自觉的显露出来。
3. 房地产企业信息化应用缺少明确导航性
不光我们国家，从全球信息化应用来看，房地产行业的信息化相对落后的一个根本原因是这个行业供应链本身的复杂性。
就我们国家自身行业的发展而言，房地产行业的信息化同样还处在摸索期。为什么这么说 —— 根本的原因在于，在房地产行业当前不论是面向那个层面的用户群体，成熟的，具有相对完善的可以规模化推广的解决方案或应用还不具备。
举例而言，从开发商的角度分析。中国地产发展商信息化建设的焦点相对来说是分散的，各个企业信息化应用的重点有明显差距。从基础的办公自动化系统，营销管理系统，客户关系管理系统，资金管理系统，合同管理系统，成本管理系统，企业信息门户应用，项目管理系统，人力资源管理系统 等等，不同企业在发展各个阶段定义的发展重点差距非常大。
可以说，到目前为止，房地产行业还没有形成一个相对公认的，完整的用户信息化规划思路。企业间可以直接借鉴的东西并不多。同期，在信息化解决方案的供应上，大家也是五花八门，往往都声称自己是完全解决方案，但往往都是以自己的产品为中心蛊惑行业市场的建设焦点。
房地产行业市场缺少明确的信息化发展导航性。
4. 房地产企业信息化应用需求强度区域差距明显
房地产行业本身发展的区域差距型是显著的。同样的不同区域房地产企业的信息化需求成熟程度也是显著的。例如，在东部区域，房地产的营销管理相对已经比较成熟，而同样的管理系统应用在西部还处于普及期。
总体上，和其它信息化程度比较高的行业（如金融、证券、零售等行业）相比，中国房地产行业的信息化水平整体还很低，并且这个低水准的信息化应用水平在很大程度上已经成为房地产行业发展的关键瓶颈。
首先，从行业现状上看，当前房地产行业企业整体的管理水平和管理信息化的应用普遍落后于其他行业企业。
其次，当前地产行业整体硬件的信息化建设和发展与配套的应用软件的提供和使用存在严重的脱节和不对称。这个脱节体现在两个方面：
一是地产行业的产品本身信息化的硬件水平已经快速发展起来，这一点我们和发达国家的差距以及功能很小，信息化、智能化住宅产品所占行业产品的比例已经相当高。但这些地产行业的产品输出后所必须依赖的配套服务的软件供应水平和服务水平却严重滞后于硬件的发展。这其中软件和服务是关键的瓶颈。
另一个是在输出这些已经采用信息化的地产集成产品的过程中，作为开发主体的发展商、建筑商、材料供给商等本身构成的产业链的各个主体元素的信息化建设、操作和管理应用水平严重落后——这个落后即有硬件的落后，更多的则体现为软件和服务的落后。
从房地产行业ERP的必要性看：
自2002年开始，随着国家宏观政策的调控，开发企业市场竞争力提升的需求日益迫切，房地产企业大多在努力提升企业核心竞争力方面开始了系统的思考和实际的投入，房地产企业内部信息化建设的工作也在不断推进和改良。
此外房地产行业是典型的资金密集性行业，同时也是典型的整合资源管理型企业。对项目和资金管理的水准要求远远高于其他行业，这是房地产行业ERP需求最显著的根源。
可以说房地产行业ERP市场空间巨大，用户需求显著——并且这个显著的需求在当前已经体现为用户自觉的主动需求。
从地产行业企业自身发展的需求和行业竞争性的必然引导出发，行业内企业对应用软件尤其是管理软件的需求是明显而强烈的。但是与房地产开发商对信息技术的强烈渴求形成鲜明对比的，是整个房地产行业ERP产品供应商（软件和服务）寂寞萧索的市场表象：几乎没有适合于行业特定的管理软件，没有能集成业务职能的决策管理系统。更没有一个软件企业可以提供任意一个形态的本行业软件风行全国市场领域。地产企业只能在漫长的自我发展建设周期中一段一段地自行摸索，以致出现了很多企业迫不得已自己主导开发自身需求的软件系统。
国内大多数的房地产开发商业务涉及到房地产产业链中的所有环节：市场研究、产品定位、土地获得、规划及设计、融资、建筑、市场营销、销售、物业管理，这个也是我国所谓地产开发商的一个特性。除了这些以项目开发为中心的业务管理，房地产企业管理流程还包括战略预见与整合、财务管理、人事管理等职能子过程。
通常一个开发项目就是一项复杂的系统工程，从工程立项到概预算的编制、招投标管理以及施工、监理等涉及面极广，参与单位和人员多，因此房地产业是复杂多分支供应链管理行业。
在如此的房地产业务背景下房地产信息化的规划和实际应用同样是复杂的。
因此，不论遵循什么模型去规划，我们对房地产行业ERP的实际策略提出：抓关键业务；首先控制和管理成熟业务的建设发展理念。
比如，资金管理是房地产公司实质的核心业务之一，因此与之相对应的信息化支撑平台就要先行考虑规划和应用。
房地产企业对信息系统的需求实际是多方面的，并且是系统化的。独立的一个功能满足型或者一个管理领域流程性的系统并不能满足房地产企业综合化信息管理的需求，无法使效益最大化。这就客观存在一个需求的广泛性和系统性的现实。
而与这个客观需求现实相对应的是目前也没有适合于房地产行业的管理系统软件，比如说，象SCM、ERP这样的软件。国内的软件还没有集成到这样的程度：可以把房地产业的经营主体紧密联结在一起，将整个房地产行业的业务过程和各职能过程集成为一个综合的信息管理系统，给管理者提供一个通畅的了解企业、项目情况、发布管理决策的平台。国内行业软件还基本停留在较低的应用集成中。
举例而言，当前房地产信息化市场中，管理软件的应用以市场营销环节为最成熟的领域。市场上可以找到的解决房地产的营销层面管理的软件产品已经非常多。但几乎所有的软件也基本上还只停留在两个功能架构层次上，即：业务自动化辅助处理和管理统计分析。（第一个层次是信息记录：包括客户、物业、代理商管理、竞争项目等等；第二个是统计，查询，分析和报表，包括销售机会、状态、面积、行业所有制、信息来源等部分，把第一层次的信息进行汇总分析），不论这些产品被冠以什么名称，销售管理、MIS、CRM，这些系统提供的信息化还远远是基本的、独立的信息环节的自动化，并且管理纬度上还是以汇总统计为主，商业智能一般没有应用。
在整个产业信息化的生态环境中，还有一个至关重要的因素：IT厂商。据了解，国内目前致力于这一领域的IT厂商数量已经有一批，北京，上海，广州，成都等地已经建立自己产品用户群的IT公司已经涌现出来。但是，几乎所有的IT厂商的产品也都不很成熟。这个不成熟至少体系在：行业产品线短；产品功能覆盖低；产品对其他应用的可扩展性非常低三个方面。
一面是中国房地产信息化市场的巨大需求，另一面是中国房地产行业软件供应市场相对匮乏，没有形成对对主流的解决方案提供商，更谈不上行业竞争。
造成巨大反差的原因是多方面的，技术本身同样也存在一个瓶颈。一方面，房地产行业本身的特点决定了为其提供IT服务有一定的难度。另一方面，国外在这个领域少有成功的经验可以借鉴，不像财务管理、客户关系管理虽然系统也可能很复杂，但是模仿或在别人的基础上作二次开发却相对比较容易，风险也较小。
信息技术在美国、欧洲等房地产行业中的应用已很普及，行业发展的信息化程度较高。而我国房地产行业起步较晚，虽然随着信息技术的日益普及和房地产行业在国内的迅猛发展，经过房地产界的一批有识之士的实践，已取得了卓有成效的成果，但整体水平仍然较低，而且地区差异较大，东西部发展不平衡。同国外相比，信息技术在中国房地产行业中的应用和发展仍存在诸多制约因素——其中一个明显的制约因素体现为，房地产行业的信息化发展缺少行业应用规范标准。大家都在实践，彼此竞争的要素要远远高于交流的成分，行业的实践参差不齐。
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