1、关系(connection)。上司与员工的关系如何，即领导者是否主动表现他们很重视员工。员工是否尽职工作是员工和上司关系的直接反映。没有好的上下级关系就不可能有好的敬业工作，也不可能如上司所看到员工高度的责任感。

　　2、职业生涯(career)。领导者应该为员工的职业生涯发展提供挑战性和有意义的工作和机会，要知道，大部分人都愿意尝试工作中的新鲜事物。工作总是缺乏挑战性与新鲜感，难免产生职业倦怠，一旦有了职业倦怠，所谓热情是无法提起来的。

　　3、明晰(carity)。公司能否有好的发展，自己能否有好的前途，这对员工来说是至关重要的。即公司的愿景和个人梦想是否清晰，并且要能有效地关联。

　　4、表达(convey)。上司的信息与情感是否能让员工理解并接受，领导者必须清晰地表达他们对员工的期望，并为他们的工作成绩提供有效的反馈，一个缺乏良好表达的领导很难获得员工真情回报。

5、表扬(congratulate)。工作中的表扬与认可要远远超过所谓的批评，大部分企业却恰好相反。没有人愿意接受上司的不信任与不认可的，这是当今领导人迫切需要注意的问题。

　　6、贡献(contribute)。你让员工知道自己在团队中有价值吗?因为人们希望了解自己在组织中的投入是有价值的，且通过一种有意义的方式对组织的成功做出贡献。

　　7、信心(confidence)。员工对自己的工作是否充满足够的信心，领导者是否经常给予员工这种工作的信心。

　　8、合作(collaborate)。团队中要有着良好的合作氛围，相互信任。这种合作的氛围往往决定员工是否继续保持工作热情。

　　从以上的情况来看，不解决这些问题，任何说教式的敬业类员工培训肯定没有效果的。如果不能从这方面改进，无论是企业还是培训师都切勿“上当”，只会是费力不讨好。若想让员工尽职尽责，就必须从8C抓起。

其实也很正常，一个班级，是同样一批老师教的，出类拔萃的也就那么一两个。
一次培训，能有10%的人学懂已经很不容易了。