PMBOOK2008正在学习中，对其中改版的内容有一点体会。新版的项目管理中沟通管理增加了识别干系人项。我个人感觉这一变化更接近项目沟通管理的实际，突出了项目经理识别干系人的重要性。其中输出项有干系人管理策略。新版书中说明：干系人管理策略规定了整个项目生命周期中，如何提高干系人的支持，降低干系人的负面影响。同时说明它包括以下内容：对项目有显著影响的关键干系人；希望每个干系人参与的程度；干系人分组以及按组别管理的措施。在项目经理于干系人沟通中，针对干系人的不同需要，不同价值观和不同文化背景，采用不同的沟通管理策略非常重要，甚至直接影响到沟通结果的成败。或许用这个例子比纯粹的理论分析更有穿透力：
一个留德博士生，跟一个女朋友去听音乐，已经有点迟了，却碰到一个人行横道上的红灯。博士生看没有车辆通过，就拉着女朋友的手横穿过马路。可是，女朋友因为他不遵守交通规则一晚上都不高兴，第二天就跟他拜拜了。回国后，又跟中国女朋友去听音乐会，又有点迟到，同样来到一个交通路口碰到了红灯。博士生铭记着在德国的教训，一直等到红灯变了绿灯再走。可是女朋友早已经等在马路对面不耐烦了。最后说了一声“呆鹅”就又拜拜了。
项目经理和干系人的关系，在某种程度上讲，跟这个留洋博士于女朋友的关系比较接近。我们的社会诚信危机日益深刻，甚至渗透到了我们生活的各个方面。这就加深了项目经理和干系人沟通的复杂性。当我们和干系人处于完全不同的主体时，了解干系人的真正需求，并制定符合项目所处环境的干系人管理策略就是必须的和非常重要的。否则，发生项目经理以头撞墙的悲剧，就是情理之中的事了。