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　　项目经理的外部关系中，最主要的是处理好与业主的关系，项目经理部全体人员确立“顾客是上帝”的观念，把业主期望的工期和工程质量作为核心，为业主建造一流的产品，让业主满意。

　　1、内容

　　工程项目公共关系协调是指妥善协调与项目施工有关的各个方面的关系,保证项目施工尽可能地顺利进行,同时努力树立良好企业形象,争取社会理解和支持。

　　2、职责

　　由公司和项目经理共同进行工程项目的公共关系处理。

　　3、与业主和监理公司的关系处理

　　1)项目经理的外部关系中,最主要的是处理好与业主的关系,项目经理部全体人员确立"顾客是上帝"的观念,把业主期望的工期和工程质量作为核心,为业主建造一流的产品,让业主满意。

　　2)定期向业主提供工程进度报告,对于合同允许条件下的工程进度延误或超合同条件下施工,必须及时请业主或监理书面认可。

　　3)保证项目的顺利建设, 应积极与业主交流汇报,主动为业主排忧解难,想业主所想,急业主所急,和业主融洽相处。

　　4)经常核实项目建设的施工范围是否与签定的标书与图纸一致,发现有不符的及时查找原因,并请业主或监理核实和签证。

　　4、与监理具体工作程序

　　1)于开工前书面报告施工准备情况,获监理认可后方可开工。

　　2)开工前将正式施工组织设计及施工计划报送监理工程师审定。

　　3)各类检测设备和重要机电设备的进场情况向监理申报,并附上年检合格证明或设备完好证明。

　　4)施工用各类建筑材料均向监理报送样品、www.fdcew.com材质证明和有关技术资料,经监理审核批准后再行采购使用。现场采样送检时有监理或业主代表见证。变更用材时,事前征请监理意见,业主审批,不同意者不进行变更。

　　5)隐蔽工程完成,在检查合格的基础上,提前24小时书面通知监理。

　　6)若监理对某些工程质量有疑问,要求复测时,项目部将给予积极配合,并对检测仪器的使用提供方便。

　　7)及时向监理报送分部分项工程质量自检资料和混凝土、砂浆强度报告。

　　8)若发现质量事故,及时报告监理和业主,并严格按照共同商定的方案进行处理。

　　9)合同签定后一个月内,向监理和业主报送施工实施方案。

　　10)工程全部完工后,经认真自检,再行向监理工程师提交验收申请,经监理复验认可后,转报业主,组织正式竣工验收。

　　11)在竣工验收前7天,将质量保证资料交监理审查。

　　5、与政府部门之间的协调

　　1)此处的政府指当地政府、工商行政管理机关、市容监察部门、税务部门、公安交通部门、质量监督站、安全监督站、消防管理部门、劳动局。

　　2)自觉接受政府的依法监督和指导,随时了解国家和政府的有关方针、政策,掌握近期的市场信息,熟悉当地的法规和惯例。

　　3)一切项目管理活动都须遵纪守法。

　　4)通过经常性的上门咨询和信息发布等形式,沟通与政府部门间的关系。

　　5)主动向工商税务部门依法纳税,主动与公安交通部门取得联系,求得施工占用道路的批准和运输的畅通。

　　6)主动与司法部门联系,求得法律的保护和指导。

　　7)主动与市容监察部门联系,搞好施工现场周围地区的环境卫生。

　　8)主动与质监站、安监站联系,求得他们对于工程质量和施工安全的指导与认可。