刚开始带团队的时候，我基本上是自己带头跑业务，平时，也是经常开会，问问客户的情况，还有就是经常激励业务员，也会传授一些销售技巧给业务员，客户的名录也不少，但做了一段时间以后，团队的业绩并没有很大的起色，自己还很累。

后来参加了一个销售方面的聚会，有一个老大哥说了一句话，他说：其实要指望业务员出业绩是比较难的，还是要自己把握，把握的重点就是要把握业务员与客户的交流过程。

老大哥的一番话让我豁然开朗，这是问题的关键，是啊，每次开会都是业务员汇报情况，而且汇报的时候都是直接说什么：张总不感兴趣，李老板没有时间啥的，到底当时业务员说了什么，客户是怎么反馈的，这些细节我都不清楚，这个不清楚，直接根据业务员的反映告诉他怎么做，其实没有什么效果，所以，即使客户名单再多，业绩也很难有保证。

于是，我给团队提了要求，要求就是每次把与客户的交流情况写详细给我书面的东西，详细到什么呢？——客户说了什么，业务员怎么回答的等，自从提了这个要求以后，我发现，客户其实对我们的培训有兴趣的其实还很多的，只是业务员与客户的交流过程中出了好多的问题，还有就是识别不了客户的真正想法，而这个我有经验啊，我根据他们的写的记录，马上能够给出指导，当月，团队的业绩就有所提升。

再后来，我又发现，这样做效果是有，但是，客户多了，特别是与客户交流多了，业务员记录也不方便，我看起来也麻烦，有一朋友说：这个简单，你找一些软件，就是像一些CRM软件。后来，我在网上搜索到了好多种这样的软件，最后选择了一款叫业绩保的，好处是能解决我的问题，简单，好用，不复杂。

用了一段时间以后，发现，不仅记录方便，而且我可以随时调出任何一个业务员与客户的交流过程和每次的交流记录，当时，有一个业务员离职了，原来我们的要求是离职的要交出客户的名单，但其实这个用处也不是很大，但这次就不一样了，业务员离开以后，我把他的客户资源直接调配给其他的业务员，包括这些记录，也就是说他走了，客户与公司的关系还保留在公司，这个关系不是指名单，是客户与业务员的交流信息，这样任何人接手都可以续上。

另外，用了业绩保以后，我还有了提升，软件是解决销售管理问题的，有几个方面的功能，比如管理客户关系，管理销售流程，管理业务员的行为，还有团队层级管理，还有团队技能培训等，其实这些对我来讲提升了对销售管理的认识，我完全依赖它做团队管理，销售业绩逐渐成为公司最好的，后来我简单总结出里面的道理，就是：销售主管要通过把握客户，最终把握销售业绩。
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