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　　1 执行力的概念

　　执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流程。执行力是一门如何完成任务的学问，帮助人们解决想到哪里去、怎样到那里去、能否准确而快速地到达想去的目的地等问题。执行力是从管理学原理(决策、计划、组织、协调、指挥、控制)中延伸出来的，或说是以“执行”为主线把日常管理工作“串”了起来。

　　执行力有狭义与广义之分，狭义的执行力可以是指一个人的执行力或某一件事的执行力等;广义的执行力是指一个组织、一个企业的执行力，也即企业、组织在达成目标过程中所有影响最终目标达成效果的因素，如果对这些影响效果的因素都进行规范、控制、整合、运用，那么企业就可提高执行力。

　　2 执行力的要素

　　从定义可知，执行力讲的是管理，而管理的核心是人，所以执行力要讨论的核心也是人，更确切地说是人如何在具有良好心态的前提下，利用合适的工具，按合理的流程，高效、高质地完成对应岗位的职贵。即执行力要素包括心态、工具、角色(职责/岗位)、流程这4个要素，见图1。

　　态度决定一切。从被动做事到主动做事，效果会有很大差别。心态又可分为以下层次：态度、激情、信念，它们层层深入，不断加强。

　　态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。

　　态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态，即我非常想去做我想做的一切。激情能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。

　　如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的、大家认可的信念。企业有了信念，它的执行行为才能真正贯彻到底。

　　适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具，所谓“工欲善其事，必先利其器”。一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随地找到合适的工具。现今社会变化莫测，对企业来说，一切都在变。在这变化的世界里，企业R随着变化更换工其，这样才能不断获得生机。

　　根据管理者层次的不同，可以把执行者分成3个层次：最高执行者、中层执行者和现场执行者，见图2。这3个层次的执行者分工不同，各司其职。

　　最高管理者首先是一个决策者，在这之后还要制定制度和措施，还必须“了解”业务细节，同时做好监督和绩效考核。实际上，最高管理者是一个集决策、制度和执行这“三位”于一体的角色。

　　中层管理者是公司的中层，是执行过程中的“腰”。只有“腰”足够坚固，企业才能一直健步如飞。他们要体现、传达最高执行者的意志;同时他们又是具体的执行者。

　　直接执行者就是一线员工，他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要。所有具体的工作最后还是要落实到直接执行者的身上，如果他们的执行力出现了问题，结果可想而知。合格的直接执行者要具备4个方面的能力：职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准化与创造能力以及专注化与细节能力。

　　实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。一个企业从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构。执行过程一般可按时序划分为：执行前、执行中、执行后3个阶段或过程。

　　另外，可以以另一种方法把执行力要素分为以下3个类型：执行的动力、执行的能力、执行的保障。其实这是从不同角度对同一问题的理解和阐述，这种分类方法与我们上述的方法是对应的，见表1。

　　3 IT项目的特点

　　对项目比较具体一些的解释是“用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的阶段性工作(一次性任务)”。IT项目的一种通用分类为：IT产品研发类项目、IT应用软件系统开发项目、IT系统集成类项目、IT管理咨询类项目、IT系统维护与服务类项目。本文主要讨论研发类和软件系统开发类项目，因这两类具有IT项目的代表性和特点。IT项目除具有一般项目的特点外，还具有一些特殊特征。下面列举几个有代表性的特点：

　　(1)独特性。“没有完全一样的项目”，这一特性在IT领域表现得更为突出。与其他产品相比。客户对IT产品(尤其软件产品)的要求都更加特殊化。

　　时间的紧迫性和阶段性。任何项目都有周期限制，但是IT行业的特点决定了其在这方面有更加严格的要求。随着信息技术的飞速发展，IT项目的生命周期越来越短。时间甚至成为项目成功的决定性因素，因为市场时机稍纵即逝。

　　(2)不确定性。是指项目不可能完全在规定的时间内按规定的预算由规定的人员完成。这是因为，项目计划和预算本质上是基于对未来的“估计”和“假设”进行的预测，且由于IT项目的独特性，同类项目的类比较困难。

　　(3)人的特点。IT开发的整个过程是一个设计过程(基本没有制造过程)，同时，它不需要使用大量的物质资源，主要资源是人力资源。与其他项目相比，IT项目中人的成本很高，人的能力直接影响项目的成败，人的风险是最大的。

　　4 IT项目管理执行力的提高

　　本文分几个“关键域，来讨论如何提高IT项目的执行力。一般我们可以把项目分为初始、执行、收尾3个阶段，本文要讨论的这几个”关键域“分别贯穿IT项目3个阶段中的一个或几个阶段，它们的分布及内容见表2。