关键词：项目管理;人性化管理;团队

　　所谓人性化管理就是要重视“人”，以人为本的管理，但这并不是彻底依照人性来管理企业，而是如何重视人这种“资源”。项目管理是通过项目主管、研发技术人员等团队成员的共同协作，从事一种公司主管部门认可的项目开发，将各种资源合理应用，使项目团队成员的需求得到不同程度的满足。而人是取决于项目管理好坏的一个重要因素，只有通过广泛调动起项目团队所有成员的工作积极性，充分体现人与人与之间的关心和爱护，使之成为一种无形的资产和力量，从而实现项目管理效益的最大化。所以说，做好项目管理，必须体现一种人性，发挥人力的关键作用。

　　一、 项目管理离不开人性化管理

　　易经曰：“一阴一阳之谓道。”阳，科学管理;阴，人性化管理。一阴一阳则为折中管理模式。阳阳，软硬两种管理并用，企业才能生生不息。硬管理有利于建立秩序，软管理有利于推动协同、和诣与发展，企业管理才能得以完善。偏向硬管理或者软管理，都会出现问题。由此可见，对一个现代化的企业而言，人性化管理占据着非常重要的位置。其实，项目管理也是建立在人文主义哲学理论基础上的管理，是以人为主导地位、以人的发展为前提的，这样就决定了公司的生产经营必须以人为中心和出发点，根据人的本性需求充分激励和调动人的主动性和创造力，以人的贡献做好项目管理，从而带动公司的全面发展。

　　二、 项目管理中如何实行人性化管理

　　人生来都是自私的，每个人都有自我满足的需求，得到别人的认同感才能获得最大的自我满足。那么如何通过“人性化”的管理，来帮助员工获得认同感，以最大的实现员工的自我满足感呢?

　　首先，必须注重项目团队中每个员工的工作满意度。每个人都有各自所擅长的和兴趣爱好的。只有当一项工作做起来令人感到快乐和得心应手才会让从事这项工作的人体会到工作的成就感，并且最大限度的激发其工作的热情，提高工作效率，为项目创造价值。所以一个优秀的项目主管在不拘一格选人才的同时，还要做到知人善任，各施所能，才能实现项目人力资源配置最优化。

　　其次，必须减缓团队中员工的工作压力。有调查表明，有60%至75%的员工认为，他们的主管是工作上最大的压力来源。矛盾无处不在，有矛盾就有冲突，有冲突必然产生不愉快，情绪是导致工作压力的主要原因。要解决这一问题就必须畅通管理者与员工之间的沟通渠道，倾听员工的心声。所以项目主管还需要学会如何运用语言艺术去切实的肯定员工的成绩，中肯的指正他的不足，让每一个员工既不会因为做出成绩而沾沾自喜又不会因为受到批评而心存嫉恨。沟通建立在心与心的基础之上，通过语言艺术来加以完美实现。

　　第三，在团队内员工之间达成共识，发扬团队合作精神。独裁是项目管理最忌讳的领导方式，但是团结并非是人们天生的意愿，只有想方设法增强团队的凝聚力，让团队每一个成员都意识到其实彼此都隶属于同一团队，团队中人人都是平等的。唯有群策群力地完成了最终共同的目标，实现团队利润最大化后，才可能实现个人利益的最大化。最后，让员工对薪酬和福利待遇感到满意。只有劳动获得了对等的薪资回报，才能让员工感到满足，并使其获得家人和朋友的认同感。因此，在团队中制定一套“人性化”的工资及福利制度，对收买人心起着至关重要的作用。

　　三、 人性化管理中的难点：如何把握“度”

　　人性化管理团队中应该突出员工的地位和作用，充分尊重员工的心理需求，但这并不意味着可以放松制度和约束。人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据的，是科学而具有原则性的。一旦流于人情化，制度失去管理依据，单凭管理者个人好恶，非常容易走偏。离开严格管理来谈人性化，也就离开了前提和基础，失去了方向。从企业治理的角度而言，没有规矩不成方圆。企业必须要有一套严格、完善的管理制度，对员工的行为加以约束和规范，形成一种决策科学化、流程标准化、监督制度化、考核系统化的管理模式。在这种管理模式下，员工按照规定的程式步调一致地前进，直至达成预定目标。严格的管理不仅符合企业的整体利益，同时符合员工个人的利益。从个人的角度来看，人都是有惰性的。管理松驰、分工不明、职责不清的“大锅饭”，是员工惰性滋生的最佳“土壤”。健全合理的制度是企业运行的基础，再先进的理念，如果没有制度作保障，也会变成无源之水。但是，制度的落实和执行，需要每个员工的参与，人才是根本。我们不仅需要员工遵守管理制度，更需要员工融入团队，自动自发地工作，始终维护团队的利益。这就要求项目团队在建立法治化管理的同时，需要融入人性化和柔性化管理。由此可见，管理者在管理团队时需要从尊重人和爱护人的角度出发，在团队内部营造一种彼此认可、承诺和信任的氛围，达成项目主管和团队员工之间的“心灵契约”，提高员工对团队和管理者的认同感。

　　综上所述，一个最具竞争力的项目团队的运作模式不外乎归结为以下经营流程：即项目主管制定一个共同的目标即“愿景”，通过实施有效的工作方式进行“人性化”的组织管理来充分调动团队内部每一个员工的积极性和创造性，以增强团队合作意识，从而最终实现项目利润的最大化。只有在团队中树立了以人为本的人性化管理理念，才能真正发挥出团队的潜力，实现项目利润的最大化，达到企业与员工的共赢。