项目管理：用户体验与利润的“对决”_项目管理者论坛->管理学堂版_国内最热门的项目管理经验交流论坛_国内PMP聚集社区

项目管理者联盟 | 中国工程管理网 | 中国研发管理网

会员中心

资料库

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 直播 | 录播

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

论坛
	价值源于交流与分享

会员区：

功能区：公告建议 | 帖子搜索 | 管理团队 | 荣誉版主 | 帮助手册

论
坛
导
航
区

项目型组织	项目管理	工程项目	科技项目	项目化管理	管理软件	资格认证	职业休闲
EPM体系与流程	综合集成管理	总承包管理	IT软件开发	项目型制造	P3E/P6	PMP \| PgMP	职业发展探讨
组织与人力资源	进度,范围,成本	国际工程	生物制药	专业服务	微软PROJECT	IPMP \| PRINCE2	管理学堂
项目管理信息化	团队建设与沟通	房地产	汽车设计开发	生活项目	PowerOn专版	软考项目管理	英语角\|读书版
多项目与大项目	质量与风险	监理与咨询	手机数码	文体娱乐		注册建造师	房车吃游
PMO建设与管理	采购与合同	工程设计				项目管理硕士	闲聊版\|商务版

俱乐部：北京 | 大连 | 福州 | 广州 | 杭州 | 南京 | 山东 | 上海 | 深圳 | 四川 | 天津 | 武汉 | 西安 | 郑州 | 申请成立

TOP榜：精华 | 最新 | 最热 | 会员

版面信息

说明：项目经理学习管理的地方

	精华区		发表帖子
	投票区		发起投票
	资料区		上传资料

本版版主

aceld1981
登录：2011/8/5
次数：10
注册：2011/6/23
发帖：11

俱乐部导航

北京	大连	福州	广州	杭州
南京	山东	上海	深圳	四川
天津	武汉	西安	郑州

联盟·近期活动

社区热点

精彩专题

如何做好项目沟通计划

软件项目质量管理

国际工程索赔与反索赔

社区圈子

集团企业生态体.
圈主：ETPPM
行业：综合应用

项目经理职业生.
圈主：zhenjm
行业：综合应用

生态系统体系下.
圈主：ETPPM
行业：综合应用

施工总承包管理
圈主：fylm9999
行业：工程设计安装

软件项目经理水.
圈主：camer
行业：IT软件

联系社区管理员

项目管理：用户体验与利润的“对决” [发表于 2014/3/26]

状态开放帖 浏览量 1145

复制该帖链接收藏本帖

[回复] [引用]

该帖子同步发自圈子：项目管理小茶馆 (访问该圈子)

　“简易”的特性深入苹guo公司的基因，也体现在公司精简的组织架构中。一位前苹guo高管说：“创立苹guo，并不是为了一年生产20件惊人之作。每年最多只有三个项目能引起高管的重视。这就是精简化。管理团队常常要选择恰当的时机来开发相应的技术。如果你同时做100件事，那你就不可能是在按苹guo的方式做事。绝大多数公司都不愿意像苹guo一样，集中精力做一件事。因为，这么做很可能以失败告终。要从25个创意里挑出4个，那是件很恐怖的事。”
　　对于刚进入苹guo的新人来说，学习“说不”是个巨大的挑战。有一位因公司并购进入苹guo的高管，描述了自己逐渐适应“放弃交易”的过程。因为不能满足严格的财务预算、缺乏轰动的新闻效应，或是与严格的定价计划不符，苹guo都可能放弃交易。这位高管说：“(约束的力量)可能会像其他东西一样慢慢渗进你的脑子。放弃交易是一个最简单的做法，可以用来处理很多问题，包括限制交易、限制公关、限制交谈和限制任何东西。”
　　拒绝的艺术也延伸到了苹guo的产品上。公司内部总有人批评乔布斯无力关注超过5个项目。但是，避免所谓的“功能蔓延”正是苹guo重视的精良产品设计的关键。从好的方面看，正是因为这样，苹guo才造出了只有一个按键的音乐播放器，还有毫无“垃圾软件”的笔记本电脑。“垃圾软件”是乔布斯最爱说的一个词，因为其他电脑生产商让用户饱受“垃圾软件”之苦。从坏的方面看，专注的心态会延误产品新特性的发布。所有人都知道，用户想要产品新特性，苹guo也想推出新特性。一位前苹guo高管曾沮丧地发问：“把‘剪切’和‘粘贴’加进iOS系统里，究竟要花多长时间啊?”显然，他也是个苹guo用户。事实上，把“剪切”和“粘贴”加进iOS系统里足足花了两年时间。2009年6月发布的苹guo 3GS是第一款将“剪切和粘贴文本”这个电脑基本功能加入苹guo移动操作系统的苹guo手机。第一代iPad没有配备摄像头，这让消费者有理由在一年后去买iPad 2。
　　公司最高层的高管绝不会单纯为了收益而追求收益，这或许是苹guo最激进的拒绝了。当然，这不是说苹guo对赚钱不感兴趣，也不是说苹guo不擅长赚钱。问题在于，苹guo企业文化的出发点不是去寻找“怎么赚最多的钱”。2006年，艺术中心设计学院(Art Center College of Design)召开的激进工艺研讨会(Radical Craft conference)上，苹guo首席设计师乔纳森•艾弗说：“史蒂夫谈到过苹guo的目标。苹guo的目标不是为了赚钱，而是制造出真正美妙、真正伟大的产品。如果产品真的很好，人们就会去购买，这时我们就能赚钱。”实际上，苹guo不乏放弃收益的例子。电脑制造商在自己生产的电脑里安装杀毒软件、免费订阅等“垃圾软件”，是因为这么做有利可图。苹guo屡次放弃这样的机会，是因为确信，高品质的产品最终会赢得更多的利润。这是个经典的“长远之计”。
　　即便是苹guo从顾客身上赚钱的方式，也反映了苹guo的极简主义心态。苹guo意识到，排队等候对消费者来说是很痛苦的，而且，这还会影响公司的销售流程。因此，苹guo想出了一个办法，让授权零售店的“销售专员”帮消费者在大厅里结账。只要是能提高速度、简化销售流程的主意，都是好主意。曾任苹guo零售部门高管的乔治•布兰肯希普(George Blankenship)回忆说：“我们测试过天才吧(Genius Bar)能多快地帮顾客解决问题，因为这能换来顾客的微笑。我们能让人多快地通过注册流程?哦，我们干脆取消注册吧。为什么非要注册呢?”(苹guo零售店员能在大厅的任何地方收取信用卡或iTunes账号，用来给产品结账。)用前苹guo产品营销副总裁罗布•斯科本的话来说：“苹guo关注的是用户体验，而非收益最大化。”

>>> 由论坛统一发布的广告：

楼主

wcabt

职务无
军衔主帅
来自天津市
发帖 1283篇
注册 2006/12/14
PM币 21982
经验 9785点

！您尚未登录，不能回复主题。现在登录注册

建设运营：共创时网络