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第2条原则,确保指示具体明确。 不要顺从地接受一个非常笼统的指示,它可以做出各种解释。如果指示是笼统的,从管理层的角度上看,其结果永远不会令人满意。
第3条原则,主管有权力提出不同意见,但要在一定的范围内。 对主管来说,在做事的方法上与高级管理层的观点不同是可以被接受的,但不是目标本身。主管是执行政策的人,他们有权力讨论如何有效执行某一政策的具体细节问题。但是,他们不是政策的制定者,因此,任何涉足这一领域的尝试都被看作是消极的。
第4条原则,为了从事所要求的工作,在资源方面与管理层获得一致意见。 主管可能被告知某项任务极为重要,而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间(在衡量任务的重要性方面,管理层打算分配给任务的资源数量与口头承诺相比是更好的指标)。
第5条原则,确定管理层什么时候希望看到结果报告,报告是什么形式的。 你是否还记得,前面我们说企业沟通有两种流向:自上而下和自下而上。向高层管理者汇报工作与活动的结果是主管的一项重要任务,而这就是自下而上沟通的例子。 与管理层进行沟通时,所有这些原则都为了一个共同的目标:理解管理层希望你完成什么工作,并将这些任务的完成情况反馈给管理层。