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稻盛和夫问答之副手的要件 [发表于 2013/11/15]

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一家经营餐饮直营店的经营者，随着企业规模的不断壮大，现年46岁的经营者感到明显的力不从心，现在很想培养自己的得力助手----副总经理，但是都因为犯错而失败告终，目前尚无继承人的他，假定选定副手，将来就要让他来继承事业，因此想请教稻盛和夫该培养副手的重点和应该留意的地方。　　　　稻盛和夫根据自己培养副手的经验，给出了自己的意见。　　　　首先，副手的首要条件就是“人品”，稻盛认为应该选择心地善良，能维持一贯的正直作风，而且认真工作的人担任副手。　　　　俗话说：“仁乃人之心，义乃人之道”。所谓副手，是居于经营者和部属之间的沟通桥梁，将你的指示传达给部属，将部属的意见传给你，在此前提之下，你应该选出具有“仁”“义”“诚实”的品德才行。就算在才能上有点不足，不能两全其美，稻盛认为还是要选品德高尚的人。　　　　其次，就是了解会计作业。必须要了解资产负债表、损益表上所有的检查项目；再者，计算能力不够强的人，绝对无法胜任经营工作。不过我所说的会计，并非商业上会计，而是从事企业经营时需要的管理会计。　　　　最后，能够倾听别人的话，不只是听有才能、有智慧的人说的话，必须是能集合众人智慧，然后用来做决策，这样的人才行。　　　　关于培养的问题，首先要在副手人选和经营者之间，建立坚如磐石的一般的信赖关系，首先要学会信任他们，互相信赖，才能有进一步合作的机会。其次如果发现对方的会计知识不足，就可以要求他从现在学期，到会计学校去学习两个月！　　　　接着，要求对方学习你所认同的人生哲学，从事能够提升人格品质的学习。如此一来，他就就能够在人生哲学上和你具有共识，双方才能建立信赖关系，此时就可以交代重要工作了。　　　　最后如果经过培养是需要一个过程的，不能急于求成，对待他们的错误要有耐心去纠正，以期达到最好的状态。
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