一、记忆思维技能

记忆技能是一种速记速忆的思维技能，这种思维技能特殊之处主要表现为能在短时间内快速记住大量杂乱无序的信息，并能在短时间或长时间后正确回忆所记内容。

一般情况下，人们无需在短时间记住大量的资讯信息，这一方面是大脑的自我保护机制在起作用，因为任何超负荷的思维活动都会对大脑产生损伤。另一方面从思维经济学的角度来讲，记住少量最重要的信息更有利于提高思维效率，人类在长期实践中总结发现那种复印式的精确记忆从整体效果上来讲不如筛选式的模糊记忆更佳，后者的记忆模式可以更好的适应复杂多变的环境，而且可以节省大量思维空间。

不过，对于一些特殊的人群来讲，记忆是一种很重要的思维技能。比如学者需要记忆大量的专业知识，学生为了应付考试需要在短时间死记硬背许多考试资料，谍报人员需要有过目不忘的本领，秘书助理要清楚地记住总经理所需的一切工作信息，财务人员要对历年的统计数据牢记不忘且准确无误，高级指挥人员要对战区的兵力配置、敌情变化、后勤补给等复杂信息有精确记忆的本领。对于一般人也许不需要强化训练记忆技能，天生的记忆力就足以应付日常生活工作的需要，但对于那些天生记忆力较差或从事特殊职业、有特殊需要的人群而言，光靠天生记忆力是不够的，还需要接受专业的记忆思维训练以培养自己的记忆技能。这就像每个人都会走路，但如果要做模特或做军人那就要重新学习走路，否则就不能适应职业的需要，这时候走路就变成一种走路技能，是需专业的强化训练才能养成的。

训练和提升记忆技能的方法有很多，目前比较常用的主要有三种：
1） 形象记忆法
形象记忆法的要点是化难为易，利用人类大脑对形象的直观喜好，把抽象的信息转化形象的信息，或者利用形象物作编码来记住海量的信息。借助形象的力量人们就会比较容易快速记住，快速回忆。
2） 简化记忆法
简化记忆法的要点是化繁为简，通过归类、概括、削减等方式尽量减少所需记忆的数量，以减轻记忆负担，把有限的精力和时间投入到最重要的记忆点。其实，记忆的秘诀无他，记少总比记多效果更好。
3） 整体记忆法
整体记忆法的要点是以面控点。有时候人们对于零散的、无意义的信息会本能过滤掉，如果能将零散的信息与其他信息结合起来形成整体，或者将无意义信息转化为有意义的整体信息，那么大脑的联想机制就可以将它们比较牢固的记忆存储。

记忆技能的训练除上述三种主要方法外，还有多种感官法、口诀法、谐音记忆法、重新组合法、及时复习法、理解想象法等 。

现在，关于大脑潜能开发有一种流行的说法是：在人的一生中，最多只用了10%左右的人脑细胞，其余的均在沉睡中。因此，大脑具有无限的记忆潜能。这种观点是荒谬的，首先大脑是一个非常复杂的器官，它的神经系统不可能全部用来存储信息。其次，90％的脑细胞并非都处于沉睡状态，相当大的一部分是在人类显意识未察觉的状态下默默工作，人的许多本能活动无需意识控制就能精准无误完成都是它们的功劳。另外，据科学家测算人脑大约只有总体重的2%，但它要占用人体所产生出来的能量大约是20％。如果人脑完全被显意识接管处于活跃状态的话，即我们所说的头脑潜能全部被开发出来，那么大脑所需要的能量是一个惊人的数字，脆弱的人体根本无法提供如此巨大的思维能量供给。

由此可见，记忆的潜能是有限的，我们不应当毫无节制的浪费自己的记忆空间，而应把它当成一种有限的宝贵资源，去思考如何让它的使用效率最大化，要知道记住好的比记住多的更重要。

从某种意义上讲，大脑潜能开发不是要让人脑处于“沉睡”状态的90％的脑细胞苏醒过来，而是要开发处于清醒状态的10％部分的脑力技巧，训练思维由混乱变为有序，由僵化变为灵活，由低效变为高效，让一分脑力发挥出十分作用，这才是大脑潜能开发的正确之道。

袁劲松，中国柔性思维培训第一人，柔性思维网：www.rxsw.net

观察技能是一种信息搜集的思维技能，这种思维技能的作用是根据人的需要搜集有用的信息情报，为大脑处理问题提供素材资料。在这里观察被界定为大脑思维对外在客观世界的信息搜集活动，这其中既包括有形的感性观察（视觉、听觉、嗅觉、味觉、感觉），也包括无形的理性观察（思维觉）。

众所周知，艺术家们是观察技能比较发达超常的一族，他们或者能细致入微地看到景物细节，或者能从平凡平常中发现自然奇美。欧洲文艺复兴时期，达•芬奇常常要求他的学生注意某一物体，然后闭上眼睛，慢慢地想它所有的细节，再重新看这一物体，并检查一下自己头脑中的假想物有多少和原物相符合，有多少不符合。国外某摄影大师在对学生进行细节观察训练时有一个特殊方法，他常常随便找一个地方，然后在地上用粉笔点一个点，要求学生一只脚站在这个点上不许离开，身体360度转动拍摄一整天的景物观察。从这两个案例中我们可以看到艺术家们观察训练的刻苦程度。在现实中，专业化的观察训练并非只是艺术家们的需要，其实许多领域都要求人们具备良好的观察技能，比如服务人员要善于观察客户，谈判专家要善于观察对手，政治家要善于观察趋势，企业家要善于观察商机，军事人员要善于观察敌情，学生要善于观察考题等等。

许多人觉得观察能力并不重要，他们从未有意识地对这一技能进行专业化训练，所以在遇到情况时，他们往往对重要的信息“视若不见”，也不知道如何从纷繁杂乱的资讯中提取有用的情报。以股票操作为例，为什么在大多数人不断追涨的时候，有些人却在节节攀高的股价中看到了危险？并不是他们的视觉不一样，而是他们的观察技能高低不同。观察技能高超的人知道从哪里可以搜集到有用的信息来验证自己的判断，知道如何识别信息的真伪，知道怎样透过现象看本质，知道选择正确的理论指导自己的观察方向……而观察技能差的人对这些不仅一无所知，而且也从未接受过系统训练。这样他们的观察活动自然是混乱无序，搜集到的信息也是杂乱无章，充满模糊性和残缺性，不能做为进一步分析与决策思考的有效依据。

观察技能因人们的工作和实践不同种类多样，差异万千。比如科学家的观察技能与艺术家的观察技能无论在观察内容，还是在观察形式上都有很大差别。不过，归纳一下，所有的观察技能训练都离不开三大类方法。
1） 整体观察法
整体观察法是以事物的整体信息搜集为目的。训练要点是观察的全面性，要求对事物整体与局部的关系有深刻认识。一般情况下，人们对有形事物的整体比较容易观察把握，而对无形事物的整体往往感知不到，认识不清。比如，汽车的整体外形是人们一目了然的，但对于汽车设计的整体理念是什么，绝大多数人会感到茫然，也根本不知从何处观察认知。

2） 细节观察法
细节观察法是以事物的细节信息搜集为目的。训练要点是观察的敏锐性，要求在杂乱无序的信息中迅速抓住关键的细微线索，或者发现细微的变化。通常人们不需要对细节有敏锐的感知度，因为从实用性来讲那是不必要的。但对于一些特殊情况，人们就需要有敏锐的细节观察力，比如在产品销售时，对顾客察言观色是非常重要的，通过言谈举止的细节观察销售人员就可以准确把握顾客的心理变化和言外之意。

3） 模式观察法
模式观察法是以事物的模式信息搜集为目的。训练要点是观察的深刻性，要求能够透过无序的信息发现有序的模式。在这里“模式”可以是一个范例，一条规律、一种现象等等，比如，学生在解数学题时首先要观察题目是否类似范例，如果是相似的就可以按照范例的解题思路去分析思考。

从某种程度上来讲，专业观察训练就是在训练识别不同的专业模式，如医生对病症的观察，律师对案件的观察，军事指挥人员对敌情的观察等等都是在识别某种专业模式。
对于观察，著名科学家爱因斯坦是这样认为的：“你能不能观察到眼前的现象，不仅仅取决于你的肉眼，还要取决于你用什么样的思维，思维决定你到底能观察到什么。”事实也的确如此，清晰的观察思维看到的是清晰，混乱的观察思维看到的是混乱；乐观的观察思维看到的是乐观，悲观的观察思维看到的是悲观；深刻的观察思维看到的是深刻，肤浅的观察思维看到的是肤浅；正确的观察思维看到的是正确，错误的观察思维看到的是错误……要想具有高水平的观察，唯有训练高素质的观察技能。

袁劲松，中国柔性思维培训第一人，柔性思维网：www.rxsw.net

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3） 两难决策法
两难决策法是专门为两难选择设计的一套思维方法。在许多时候，我们会遇到左右为难的情况，无论进退都失当，无论取舍都危险，博弈论中著名的“囚犯两难处境”案例就是这种情况的真实写照。处于这种两难境况中，如果决策者的思维不能跳出旧的框架审视问题，那么他永远找不到正确的选择。两难决策法主要是训练决策者如何转换视角，或者跳出问题站在局外思考出路，或者从布局者的角度思考如何破解困境。当视角转换后，迷局就会豁然开朗，无论是选择正确的方案，还是开辟第三条道路都会变得容易起来。实际上，所谓两难不过是身在局中，“不识庐山真面目”所产生的思维局限性罢了。

4）团队决策法
团队决策法是专门为多人讨论决策制定的思维方法。在许多时候，决策是两个或两个以上的人群集体讨论的结果。民主选举中，投票表决，少数服从多数就是一种团队决策法。在这里我们主要讲的是当人们在讨论过程中因为价值观、文化差异、彼此矛盾、个人诉求不同等原因产生纷争时，怎样才能使决策思维活动顺利且高效进行下去，而不是在无休止的指责和辩论中白白浪费时间。团队决策法通过制定一套规范的集体讨论决策流程，让人们既能各抒己见，表达不同的观点，同时也能规避纷争，把众人的思维焦点集中在提出建设性意见上。著名的思维方法“六顶思考帽”就是一个不错的团队决策工具。

无论是在生活中还是在工作中，我们都需要决策技能。一件事情做不做，什么时候做，该怎么做等等都属于决策问题！决策晚了，机会就没有了；决策错了，则全盘皆输。所以，要想做一个成功的人，尤其是一个成功的领导者，就应该时刻注意培养自己的决策技能。其实绝大多数个人或组织在其成长过程中所面临的生死抉择是一样多的，只不过失败的个人或组织在重大抉择面前屡屡选错了道路。而成功的个人或组织正确选择多了一些，所以才能走的远一些，显得比别人超常出众。

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提问技能是一种探索未知的思维技能，该思维技能的作用是提出问题帮助人们去探索认识未知世界。提问技能有简单和复杂之分，简单的提问技能侧重向外界有提出有效的问题以获取未知答案，比如为什么天是蓝的？为什么人会生病？为什么瓷器坚硬却易碎？为什么汽车不会自动行驶？等等。而复杂的提问技能侧重于设计有效的问题以达到某种目的。比如，如何提问才能获得顾客真实的消费需求？如何通过反问来回避尴尬的问题？如何通过提问缓和对方的对立情绪？如何提问才能有助于找到解决问题的方法？等等。
著名科学家爱因斯坦指出：“提出一个问题往往比解决一个问题更为重要，因为解决问题也许仅是数学上的或实验上的技能而已，而提出新的问题，新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”
从思维科学的角度来看，智慧的本质是大脑的信息输出能力，一个大脑如果只能输入存储别人的知识信息，而不能输出自己的知识信息，那么这个大脑可以说是没有智慧的。作为最简单的思维输出形式——提问，长期以来一直被人们忽视。通常成人对孩子的强烈好奇心和无休止的“为什么”总是缺乏足够的耐心，他们将其视之为一种幼稚无知，或者简单地告诉孩子现成的答案，或者干脆粗暴地予以压制，命令孩子闭嘴不要打扰自己。其实，问题是思考的起点，是智慧的起源！成人的这些做法无疑是在扼杀孩子们的智慧萌芽。
在过去，提问技能一直是教师、警察、谈判专家等少数职业需要的技能，在一般人的印象中，提问就代表着无知。近年来随着商业交流和社会交流的日益频繁，提问技能在产品销售、管理沟通、创新研讨、市场调研、舆论诱导、心理咨询、社会交际等领域得到广泛应用，它渐渐成为一种重要职业技能，帮助人们在工作和事业上获取成功。
世界著名的管理顾问大师彼得•杜拉克在从事管理咨询工作时，情形一般是这样的：
双方坐定之后，客户总会提出一大堆的难题向杜拉克请教。杜拉克默默听完这些问题后却不回答，反而向客户提问：
“你最想做的事是什么呢？”
“你为什么要去做呢？”
“你现在正要做什么事呢？”
“你为什么这样做呢？”
杜拉克不会替客户“解决问题”，而是替客户“界定问题”。他改变客户所问的问题，提出一连串的问题反问客户，其目的是要帮助客户认清问题，找出问题，然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。
从职业的角度来看，不同职业的提问技能带有非常明显的专业烙印，比如管理顾问的提问技能与警察的提问技能有很大不同，医生对病人的提问内容也不是教师所熟悉的专业领域。不过，不管带有职业色彩的提问技能多么形态迥异，它们的核心都是思维层面的提问技能，在这个元点上它们都是相通的。在这里所讨论的提问技能训练指的是提问思维技能的训练，而不是提问职业技能的训练，尽管它们本质相同，但是属于两个不同层面的训练，其内容和方法会有很大区别，学习者对此要有明确的认识。
在柔性思维理论中，提问技能的训练根据训练目标和实际应用不同主要有以下方法：
1） 快速提问法
快速提问法是训练在短时间内提出大量问题的思维方法。该方法用于培养人们的问题意识，首先是在数量上强化人们的提问技能。许多人在童年时期还能很自然地问东问西，但当他们成年后却渐渐丧失了发问的能力，内心即是有疑问也不知如何表达陈述，这一方面是由于传统教育不鼓励学生质疑提问和独立思考，使人们的提问天性渐渐萎缩退化，另一方面是由于踏入社会后，面对的工作和环境比较复杂，让人们不知道怎样组织语言提出有效的疑问，于是就干脆不问。这些情况久而久之就造成了人们不愿提问、不会提问、不敢提问。

2） 跳跃提问法
跳跃提问法主要是训练开阔视野，提出新奇问题的思维方法。该方法用于提高人们的提问效率和质量。许多时候，人们提出的大量问题或者是相近相似，或者是狭隘局限在某个特定领域，越是专业人士的提问越容易受知识背景或思维习惯的影响而局限于他们所熟悉的范围，有些时候他们看问题还不如局外人更清晰、更客观。跳跃提问法可以打破人们固定的提问内容和方式，在无序混乱和随机发问中渐渐远离熟悉的、本能的提问习惯，训练人们发问的灵活性，并开拓视野引进新的发问题材。实际上，任何新问题的产生都是源于人们突破了熟悉的领域，开阔思维后的结果，可以说人们的所接触到的新领域越多，所产生的高质量新问题也就越多。

3） 诱导提问法
诱导提问法是通过提问的形式诱导他人思路的思维方法。在课堂上，教师对学生的启发式提问就属于诱导提问法的一种形式。在诱导提问时，提问者并不是因为无知而提问，也不是为了找到答案而提问，他关注的是问题是否能够引起被问者的联想，进而按照预设的问题空穴自动被导入到期望的终点。比如，销售人员在销售过程中就常常使用封闭型提问、暗示型提问诱导顾客购买不需要商品，而那些茫然不知的顾客总是在无意识中被精心设计的销售话术一步一步诱导坠入商业陷阱中，直到事后才发觉自己被别人控脑了。从某种意义上讲，即使是普通人也应当掌握一点诱导提问技巧，这样不仅可以让你的语言更富有魅力，而且还可以洞察他人的不良企图，防止上当受骗。

4） 转换提问法
转换提问法是训练如何将同一个问题以不同形式表达的思维方法。把问题进行转化是解决数学问题的重要技能，著名数学家、数学教育家G•波利亚在《怎样解题》一书中说道：“不断地变换你的问题……我们必须一再地变换它，重新叙述它、变换它，直到最后成功地找到有用的东西为止”。这里所说的变换就是转化，所谓转化就是把待解决或未解决的问题，通过某种手段或方法，将之归结为一类已经解决或比较容易解决的问题，最终求得问题的解答。具有较强转换提问技能的人，不仅可以把复杂问题转换为简单问题，还能把模糊问题转换为清晰问题，把旧问题转换为新问题，把肤浅问题转换为深度问题。

5） 互动提问法
互动提问法是通过提问的形式控制沟通交流节奏的思维方法。在新闻发布会上，我们经常会看到在互动提问的环节，记者们抛出一个个犀利的问题刁难发言人的情景。设计什么样的问题才能让对方不得不回答，如何通过问题迁移使谈话一步步深入，在交流中用什么样的问题加快节奏和用什么样的问题缓和冲突矛盾等等都是互动提问法关注的重点。比如，对于一个沉默寡言的人，在交流中要多采用开放式提问启发他多说话，多交流。反之，对于一个喜欢侃侃而谈，说话散乱无条理的人要多采用封闭式提问限定他的谈话空间，避免他的回答随意跑题，让交流变得漫无边际。

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2） 局部批判法
局部批判法是指从局部的角度质疑否定的思维方法。还是以“知识就是力量”这句格言为例，从局部的角度来看，知识可以分为有用的知识与无用的知识，正确的知识与错误的知识，先进的知识与落后的知识，强势的知识与弱势的知识等等，我们承认有用的知识、正确的知识、先进的知识、强势的知识是力量，但并不是所有的知识都是力量，像无用的知识、错误的知识、落后的知识、弱势的知识就不能构成力量。这就是找到知识的某一个局部，抓住其中的错误性进行批判的思维方法。

3） 逻辑批判法
逻辑批判法是指从逻辑结构角度质疑否定的思维方法。该方法的特点是不直接讨论结论的对错，而是从逻辑的前提、推理过程、依据、概念等关键点切入，只要发现并证明其中一处存在问题，那么结论的正确性便不攻自破。逻辑批判要求人们对逻辑学有较深的造诣，能够迅速发现问题的逻辑漏洞。否则，即使明知不对，也不知道该如何争辩。有这样一个逻辑小笑话：一位先生到酒吧点了一杯酒，没有喝却要求换一杯咖啡，侍应生满足了他的要求。没想到这位先生喝完咖啡后不付钱就要走，侍应生拦住了他说：您没付钱不能走！这位先生说：咖啡是我用酒换的，为什么要付钱？侍应生说：酒您也没付钱啊。这位先生笑笑道：我把酒还给你了，为什么要付钱？可怜的侍应生傻了，他直觉感到这件事不对，但又不知道什么地方错了，最后只得望着这位先生扬长而去。

4） 诡辩批判法
诡辩批判法是指运用逻辑诡辩质疑否定的思维方法。该方法利用一般人对逻辑规则不了解的弱点，在批判中运用以偏概全、偷换概念、断章取义、借助权威、诉诸私德等诡辩技巧质疑否定对方的观点。比如，当某人提出一个方案，诡辩者可能对方案的专业性一窍不通，但他可以利用人身攻击批评对方目无领导、恃才傲物、风流成性、喜欢冒险等，最后得出结论：这个人提出的方案一定是错的。这就是典型的诉诸私德否定质疑的例子。诡辩批判法我们还会经常在各种辩论大赛、报纸媒体以及教科书上看到，诡辩者出于立场、权力、私利、种族、政党的需要，常常采用“抹黑”对手的方式质疑否定对方的观点。从思维的角度来看，对付诡辩批判法的最好办法是掌握诡辩批判法，这样才能洞察其混淆视听的伎俩，进而揭露反驳它。

5） 自我批判法
自我批判法是指对自己进行质疑否定的思维方法。批判的内容包括自己的观念、行为、缺点、思想、经验、成功、失败以及思维方式等等。总之一切都可以用来批判质疑，该方法的主要目的是克服以自我为中心的思维障碍，让人们超越小我，站在更高的层面上审视自己对问题的判断，力求认知的客观、准确、公正。由于该方法涉及比较多内省思维方面的内容，这里就只简单介绍一下，在后面会做相关详细论述。

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