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物业管理的关键在抓物业合同管理 [发表于 2014/10/17]

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物业管理其根本就是执行国家《物业管理条例》。因此，小区是市场经济的新生事物，有人抓物业管理，但并不抓物业合同，这种抓等于没抓
有人习惯抓社区行政管理，但并不知怎样抓小区的物业合同管理，用抓社区的办法去抓小区管理是不行的。小区是业主花钱买了房子和小区的环境，小区执行的是物业合同，要想管好小区必须执行国家的《物业管理条例》，必须抓住物业合同这个纲。不抓物业合同就想做好小区物业管理工作是不可能的。
随着物业集团发展，企业会拥有多个分公司和分部，每个分部有很多物业项目在运行，项目中各种业务的批示需要总部领导进行审批和确认，处理业务量大，数据难以汇总统计和管理，因此需要一个电子平台来协助合同管理，力争为客户提供专业的金牌物业管理服务。
物业合同，有执行合同的两个方面，一个是物业服务企业，另一个就是业主委员会。小区只有成立业主委员会，才能形成物业服务企业和业主委员会的管理机制。有人抵制成立业主委员会，甚至象红旗大街办事处、香坊区物业办那样，不支持业主委员会工作，为掩盖自己不指导的错误，铲除业主委员会。但业主委员会是代表小区业主按国家的《物业管理条例》检查、监督物业服务企业执行物业服务合同的情况。如果小区业主不履行《业主规约》，不按时交纳物业服务费，物业服务企业就要向业主委员会提出，业主委员会就要帮助物业服务企业做工作。当业主委员会和物业服务企业有做不了的工作才会找办事处、区物业办。
友为物业合同管理解决方案
1、在线合同/协议书申请
通过浏览器访问合同管理系统后，在线填制合同/协议书。平台提供已提供合同的格式，用户只需补充剩余信息即可，合同填制过程中可以将对方公司营业执照、相关资质、特种经营许可证、分包简报、分包选聘表、安全生产责任书等相关文件上传，为合同提供更加详细的相关信息。可在线申请月付型、季付型、半年付型、一次性支付型、分期型、无明确金额型等类型的合同、协议书。如果合同有续签，随时可以在线发起续签审批请求，相关合同信息可以相互关联，方便追溯查找。
2、在线合同/协议书审批
为了实现在线审批，在调查了企业合同审批情况后，在友为合同管理平台中根据实际业务建立了多条合同审批流程，今后，无论是集团人员还是分部人员，无论在司办公还是出差在外，都只需通过登录平台，在线对合同/协议书进行审批。例如为住宅事业部建立合同审批流程，当合同申请提交后，项目经理收到审批请求，于是进入系统审批合同，审批完后，将自动流转到事业部经理并发送审批申请（Email）和通知（系统内部消息），事业部经理收到请求或消息，对合同继续审批，审批完后，流转到法务部经理、再到财务总监、再区域总经理，最后直至合同审批完成。
3、在线合同/协议书备案
在线备案，及时更新合同的状态。
4、在线进行合同付款申请
将合同的付款纳入在线管理，通过领导审批的方式来决定是否进行，待业务领导和财务人员全部审批通过后才可付款。
5、业主纠纷在线登记
针对与业主之间的纠纷，需要公司法务进行处理，各地项目通过系统进行相关登记和申请，包括强制执行申请、请示申请、催费业务信息单、项目律师信、项目立案诉讼单、汇款明细登记等。
只有抓国家《物业管理条例》，才能抓物业合同，才能抓住小区工作的要害，物业企业和业主才能依法办事。办事处、区物业办才能起到政府的监督管理作用。

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