成都紫洲科技教你如何选CRM系统_项目管理信息系统版_国内最热门的项目管理经验交流论坛_国内PMP聚集社区

项目管理者联盟 | 中国工程管理网 | 中国研发管理网

会员中心

资料库

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 直播 | 录播

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

论坛
	价值源于交流与分享

会员区：

功能区：公告建议 | 帖子搜索 | 管理团队 | 荣誉版主 | 帮助手册

论
坛
导
航
区

项目型组织	项目管理	工程项目	科技项目	项目化管理	管理软件	资格认证	职业休闲
EPM体系与流程	综合集成管理	总承包管理	IT软件开发	项目型制造	P3E/P6	PMP \| PgMP	职业发展探讨
组织与人力资源	进度,范围,成本	国际工程	生物制药	专业服务	微软PROJECT	IPMP \| PRINCE2	管理学堂
项目管理信息化	团队建设与沟通	房地产	汽车设计开发	生活项目	PowerOn专版	软考项目管理	英语角\|读书版
多项目与大项目	质量与风险	监理与咨询	手机数码	文体娱乐		注册建造师	房车吃游
PMO建设与管理	采购与合同	工程设计				项目管理硕士	闲聊版\|商务版

俱乐部：北京 | 大连 | 福州 | 广州 | 杭州 | 南京 | 山东 | 上海 | 深圳 | 四川 | 天津 | 武汉 | 西安 | 郑州 | 申请成立

TOP榜：精华 | 最新 | 最热 | 会员

版面信息

说明：探讨关于项目管理软件系统的定义，设计，开发，应用和实施等，借助项目管理软件系统提升项目管理绩效

	精华区		发表帖子
	投票区		发起投票
	资料区		上传资料

本版版主

roadfar
登录：2018/8/2
次数：218
注册：2008/11/25
发帖：159

penny
登录：2022/3/25
次数：63
注册：2008/4/18
发帖：53

俱乐部导航

北京	大连	福州	广州	杭州
南京	山东	上海	深圳	四川
天津	武汉	西安	郑州

联盟·近期活动

社区热点

精彩专题

如何做好项目沟通计划

软件项目质量管理

国际工程索赔与反索赔

社区圈子

集团企业生态体.
圈主：ETPPM
行业：综合应用

生态系统体系下.
圈主：ETPPM
行业：综合应用

西安IT项目管理
圈主：muzud
行业：IT软件

房地产项目管理
圈主：13935823
行业：房地产

企业项目管理体.
圈主：zhenjm
行业：综合应用

联系社区管理员

成都紫洲科技教你如何选CRM系统 [发表于 2014/5/7]

状态开放帖 浏览量 455

复制该帖链接收藏本帖

[回复] [引用]

何为CRM系统？
CRM就是客户关系管理系统，它是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。
CRM可以跟踪，记录客户联系信息、建议、合同、邮件和日程表。大多数还有报告功能。CRM一般都能满足特定行业客户关系管理的需求，根据行业特点，确定选型方向十分重要，否则有可能无法满足需求，又或者功能过剩，应用起来就不是很方便。
选择适合的CRM系统才能为自己的企业带来更多的效益，不仅使客户关系的管理更为方便，也能节约更方面不必要的成本。
怎么选适合的CRM系统？
第一， CRM系统必须适合企业规模。是大型企业还是中小企业，不同的企业规模，用的CRM系统也不尽相同。假如，一个十来人的企业也许一个通信录信息的数据库就能满足需求。但对于大型的公司，那就需要更多的功能了，比如跟踪包括电子邮件在内的所有与客户的通信功能；连接到社交网络的功能，搞清楚你所需要的功能选项，才能缩小范围，确定选择。
第二，考虑成本。功能多少直接关系到成本。大多数CRM产品都是付费的。例如，功能简单的产品，费用自然低。而对于功能结构复杂的顶尖的产品，费用当然就高了。有人可能会想，功能越多，产品的附加值就越大，其实不是。
第三，确定连接点。CRM系统有不同的方式连接。一些小企业偏向于将所有的信息存储在本地服务器上，那他们可以选择内部部署方式。如果是异地存储客户数据库和信息，那么需要考虑基于云的CRM系统。还要考虑移动功能性。如果你样需要在出差时连接，那么应该确保选择一个可以连接智能手机以及其他手持设备连接的CRM系统。
第四， CRM系统的扩展性要良好
企业实施CRM系统不是一蹴而就的，企业在应用CRM系统中会不断产生新的需求。因此，企业选择CRM系统时，需要明确各个阶段的目标，并将CRM系统的扩展能力作为一个关注重点。
第五，专业服务团队
软件是不断升级和更新的，所以在选择CRM系统时，一定要选择具有专业售后服务团队的厂商。这样才能保证，CRM在实施过程中一旦碰到问题，能够有专业的人员帮忙解决。
第六，考虑定制性。当然，定制会产生费用，但是它可以简化工作，带来效率。对于中小型企业，一定要根据公司的情况来选择系统，否则，有些软件功能不适合那公司只有自认倒霉，
钱也给了，但是没看到收益和成果。
成都紫洲科技股份有限公司，拥有雄厚的技术力量和强大的研发队伍，为企业专业定制CRM和ERP系统。成都紫洲科技以一流的技术、专业的服务、与时俱进和洞察敏锐的意识，为每一个顾主服务，让所服务企业实现以最少的时间、用最少的人，创造最大的价值，提升企业高速高效的管理信息化团队建设，让企业基业长青。

>>> 由论坛统一发布的广告：

楼主

hbyod

职务无
军衔一等兵
来自四川省
发帖 44篇
注册 2014/4/3
PM币 114
经验 115点

！您尚未登录，不能回复主题。现在登录注册

建设运营：共创时网络