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社交软件强势来袭，谁来革新中国企业管理模式？ [发表于 2013/12/13]

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该帖子同步发自圈子：管理者论坛 (访问该圈子) 不是我们不明白，只是世界变化太快。在IT业，技术日新月异、瞬息万变。新技术、新产品一出，往往便是“秒杀”旧技术。曾挥斥方遒、意气风发10年的传统OA如今似乎风华渐失，风光不再，新一代云化、移动化、智能化、社交化的信息化工具为这位过气英雄唱响“夕阳无限好，只是近黄昏”的叹曲。近期，关于“OA厂商集体沦陷、企业社交异军突起”的讨论与观点充斥网络，甚嚣尘上，引起业内专家和网友们的热议与深思。不少业界人士认为，企业社交就是为颠覆而来，取代OA已成大势所趋。而如今企业社交软件的强势来袭，令传统OA厂商“芒刺在背”、“战战兢兢”。不可否认的是OA曾经为国内信息化建设作出重大的贡献，也有过它的辉煌，然而固步自封、僵化流程、无序市场断送了其大好年华。没有变革就意味着陈旧与淘汰，芳华早逝无疑是传统OA令人不愿看到的结果。近些年，随着我国经济的快速增长，国内的企业、政府机关对信息化技术的需求越来越大，以OA为代表的协同办公与管理，成为国内信息化应用的一个大热点，助推着我国社会经济全面发展。然而“简单流、非数据、无关联”，OA系统这三大短板，10年一直难于有效解决，导致近些年来我国OA软件市场虽以年复合增长率超过30%的速度高速增长，然而在这样一个看似繁荣的背后，我国OA市场却涌现出诸多低价战、服务欠当、产品不专业、厂商不和、协同软件不协同、高建设率低成功率等令人诟病的乱象。而近一年，随着全球IT领域经历一场巨大的变革，社交和移动应用呈爆发式发展，社交SNS办公时代一触即发，新一代社交管理软件时代全面开启了。以领度、八百客为代表的软件管理商异军突起，率先宣称“将迅速完成OA和社交化的融合进化”，社交化市场日益火爆，把国内OA管理软件市场搅得风云变色。 IDC机构近期发布的一项预测报告显示，社交化的平台建设将成为未来IT应用趋势。IDC预测社交商业软件市场将持续快速增长，到2014年社交商业软件增长率将达38%，到2013年底，将有40%的中小企业将采用社交网络。 2012年，微软以12亿美元的代价，收购了创建于2008年的企业社交网络——Yammer，正式进军企业社交。微软等IT巨头们的一举一动向来是中国软件企业的风向标，因此国内企业纷纷开始建设自己的企业社交网络服务平台，一大批产品迅速跟进面世，如用友的“UU社区”、金蝶的“云之家”等等。从目前的发展看，企业社交暂时还不能对传统OA厂商形成太大均势，但强调协同互动的年代，OA产品已疲态渐显。至于企业社交能否成为OA的“最后”一时尚难于定论，但它的确以迅雷不及掩耳之势挤身到IT变革的大名单中，随着产品的不断完善和技术融合，企业社交替代OA绝非一句空话。那么社交型管理软件是否成为传统OA的克星？社交型管理软件之较于传统OA，优势在哪？究竟有哪些方面不同？我们以企业社交型管理软件的新锐、社交型OA的先锋领度Linkwedo软件为例进行说明。差异之一：以OA为代表的传统企业管理软件面向工作流、对上级负责、强调“办公/流程自动化”，看似高要求，其实低响应；而Linkwedo软件以面向活动流和项目管理、对目标负责、强调“人的执行力”，在高响应（沟通交流方便）的基础上提出的高要求。业界专家指出，传统OA设计理念是以流程为主导，企业的架构和人事应对市场经常变化，僵化的流程设计缺点便暴露无遗，而企业社交是以人为中心设计，摆脱流程条条框框的限制。差异之二：传统企业管理软件多以典型的组织机构和层级授权机制为特征，典型的低响应，把人与组织机构绑定，失去工作的主动积极性；而Linkwedo软件以工作相关性和必要性为主的授权机制，兼顾部分角色授权，能够兼顾沟通的透明性和必要的保护性，实现良好的高响应。我们知道，传统OA采用填空式设置，这样的产品更符合标准化，制度化，机械化，但让人感觉是在和机器对话，乏味冰冷。企业社交强调与人的沟通和交流，亲和力更强，人性化更足。差异之三：传统企业管理软件虽以“实时活动流，高响应”为特征，但当其加入高要求时，就变成低响应了；而Linkwedo软件有活动流的两个时间戳，沟通的宽容度广，保证在加入高要求时仍然能够高响应。差异之四：传统企业软件以Follow关系为主的信息传播，虽能高响应，但当其加入高要求时，就变成低响应了；而Linkwedo软件充分体现工作相关性、工作必要性的权限方式，平衡信息的透明度与定向传播，高响应和高要求。另外，传统OA移动化优势不明显，而Linkwedo等企业社交型软件具有先天的移动基因，可以快速实现企业随时随时移动办公的需要。差异之五：传统企业管理软件即使有所谓任务，也仅仅是“待办事项”，典型的低要求，无法深入管理工作或驱动工作结果；而Linkwedo软件能真正的任务管理，从项目管理目标分解而来，是强有力的管理工具，梳理工作，分配工作，检查工作，能带来企业结果的高要求。谈到为何要全力投身企业社交领域时，领度科技创始人廖睿说，我们的团队本身有企业办公软件研发的基因，对企业管理、销售团队管理有深刻的理解，微博这种新的SNS形态，让我们找到了与企业办公及团队管理软件之间的最佳结合点，Yammer的市场表现，以及事后微软巨资收购Yammer，进一步强化了我们对企业社会化领域的信心。我们知道，传统企业管理软件应用，割裂了人的自然沟通、交流、反馈的过程，信息散落在各个以流程为主的应用中，而多数的企业2.0软件，虽也借用了微博、活动流的长处，及时有效的沟通，但是缺乏可追溯性和为企业结果服务的可能。只有Linkwedo能够兼顾沟通的及时和便捷，同时考虑信息的可追溯性和为企业结果服务，从项目、任务、客户、员工、时间等多个维度丰富的展现企业活动流发生的前因后果和上下文。廖睿表示，在Linkwedo系统中，我们首先是称之为企业活动流沟通平台。每个员工用类似微博的方式记录工作中的信息，并且可以分享到企业社区、或指定的项目、任务、客户和群组中。在这里，员工可以自由发表自己工作中的点滴：记录完成的工作、发表问题、寻求答案、分享文档、讨论话题；同事之间可以了解彼此所做所想，对分享的信息进行评论，互相提供想法与建议等等。借用微博的方式，可为Linkwedo系统中的所有信息设定属性，如把信息关联到任务，关联到客户，关联到群组，关联到同事，一起协同作战。总之，在沟通层面，Linkwedo借助类微博机制、整合了邮件和及时通讯；其次，在工作层面，Linkwedo集成了轻量级的项目管理、文档服务；还有，在管理层面，Linkwedo独创了执行力指标、项目泳道图、任务动态图等工具，以数据说话、直观的辅助管理工作；另外，Linkwedo还提供客户化定制模块，实现从战略、预算到绩效考评的企业全面2.0化。这是以往传统OA所无法比及的。业内人士称，Linkwedo其实就是一种新型的企业管理平台，它超越OA、CRM、项目管理、即时通讯IM、电子邮件email，又涵盖了这些软件的功能，结合智能手机、移动端，全面管理企业的人、事、时间三要素。俱往矣，逝者如斯夫。如今中国企业正处于大变革时代，一切事物没有变革就意味着陈旧，没有与时俱进，就意味着劣汰，不管它以前是多么挥斥方遒、意气风发。老OA，新社交软件，你愿意为谁钟情、买单？
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