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企业市值管理过程中的价值实现 [发表于 2013/10/25]

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企业市值管理过程中的价值实现作者：捷盟咨询顾问姜磊市值管理是上市公司基于企业市值的管理机制，致力于追求公司价值最大化，为股东创造价值，并通过与资本市场保持准确、及时的信息交互传导，维持各关联方之间关系的相对动态平衡。市值管理分为三个阶段：一价值创造；二市值实现；三市值经营。随着市场供需关系的变化卖方市场转向买方市场，正所谓酒香也怕巷子深，具有内在价值的企业更需要把自己推介出去，获得资本市场的认可，进而获得资本优势，进一步提升企业的价值。这就需要企业做好价值实现阶段的工作，价值实现是通过投资者关系管理、公司品牌战略和企业社会责任等手段将企业创造的价值充分地表现在资本市场中。公司要使其内在价值充分表现为市场价值主要从投资者、客户及社会公众三方面着手。对投资者要强化投资者关系管理：运用财经传播和营销的原理，通过管理公司同财经界和其他各界进行信息沟通的内容和渠道，以实现相关利益者价值最大化并如期获得投资者的广泛认同，规范资本市场运作、实现外部对公司经营约束的激励机制、实现股东价值最大化和保护投资者利益。投资者关系管理的核心是沟通，A市场成立20多年，上市公司数量已经达到2492个，公司行业分类达90种，让投资者在众多的企业中发现企业的价值，并保持对公司的长期认可不是一件容易的事情，越来越多的企业已经发现公司在的基本面不错的情况下，股票交易并不活跃，得不到资本市场的认可。因此，如何与投资者有效沟通，促使他们全面真实的认知公司，是摆在上市公司面前的一项重要任务。　目前A股上市企业一般的做法是按相关法律和监管部门的要求按期进行信息披露，而这仅仅是投资者关系管理的基础。投资者关系的管理应该是一个链条，公司的信息传递渠道可以是直接的，如召开新闻发布会，也可以是间接的通过金融中介，媒体，传导到投资者。通过良好的沟通，企业能给投资者稳定的预期，降低企业资本成本，进而提升企业价值。对客户要强化品牌管理：品牌是一种象征，它包含了产品，包装，价格，信誉等能让客户较易识别的各种元素。品牌的这种属性使品牌管理成为企业价值实现中不可或缺的组成部分。品牌管理的重点包括：建立卓越的信誉；获得广泛的支持；形成密切的联系。信誉是品牌的基础，没有信誉的品牌几乎没有办法去竞争。加入WTO后很多“洋”品牌同中国本土品牌竞争的热点就是信誉。由于“洋”品牌多年来在全球形成的规范的管理和经营体系使得消费者对其品牌的信誉度的肯定远超过本土的品牌。本土的企业在同跨国品牌竞争的起点是开始树立信誉，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，质量控制的能力，提高客户满意度的机制和提升团队的素质来建立信誉。中国企业必须马上开始研究客户需求的变化并不断创新出可以满足他们不同需求的有个性化功能的产品或服务。未来的品牌竞争将是靠速度决定胜负的。只有在第一时间了解到市场变化和客户消费习惯变化的品牌才可能以最快的速度调整战略来适应变化的环境并最终占领市场。价值链上所有层面的全力支持，是品牌维持的基础保障。除了客户的支持外，来自政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也是同样重要。有时候，还需要名人的支持并利用他们的效应增加我们品牌的信誉。密切的联系是企业前进的源动力。客户需求的动态变化和取得信息的机会不断增加，提供个性化和多元化的服务已成为满足客户需求的唯一途径。只有那些同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是最后的胜利者。所以国内外的品牌现在都不遗余力地想办法同客户建立直接的联系并保持客户的忠诚度。对社会公众要强化企业社会责任：企业社会责任是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任。有学者将企业的社会责任的内容做了如下概括和归纳： 1. 对股东：证券价格的上升；股息的分配（数量和时间）。 2. 职工或工会：相当的收入水平；工作的稳定性；良好的工作环境；提升的机会。 3. 对政府：对政府号召和政策的支持；遵守法律和规定。 4. 对供应者：保证付款的时间。 5. 对债权人：对合同条款的遵守；保持值得信赖的程度。 6. 对消费者/代理商：保证商品的价值（产品价格与质量、性能和服务的关系）；产品或服务的方便程度。 7. 对所处的社区：对环境保护的贡献；对社会发展的贡献（税收、捐献、直接参加）；对解决社会问题的贡献。 8. 对贸易和行业协会：参加活动的次数；对各种活动的支持（经济上的）。 9. 对竞争者：公平的竞争；增长速度；在产品、技术和服务上的创新。 10. 对特殊利益集团：提供平等的就业机会；对城市建设的支持；对残疾人、儿童和妇女组织的贡献。企业所承担的社会责任构成了企业的社会价值，是企业价值的重要组成部分。企业价值的实现是市值管理中的重要环节，企业可以在创造内在价值的同时通过上述三个方面的描述针对性的开展工作，使企业能够在激烈的资本市场中脱颖而出。
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