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一、年度工作成长点

即将过去的这一年，算是一个工作的成长期，通过师傅的教授和自己的勤奋，我逐渐从一个对软件知之甚少的菜鸟，成长为一个有担当的职业人。

1、  通过对实施项目和研发项目的监管跟踪，熟悉了公司前后台运营和管理模式；并且通过参与ISO的外审工作，对体系中各阶段的工作项和成果有了深层次的认识；对于公司体系文档调整和完善工作有了很大帮助。

2、  通过参与产品的助理工作，不仅有效的帮助了产品组协调了各种资源；还使自己对产品业务有了进一步认识；同时，为目前正在进行的合并报表信息化建设项目打下了基础。

3、  对公司产品的需求、功能、测试工作进行评审的过程中，理解个产品间的关联和公司业务的发展情况；对自己进行EIP系统信息完善工作同样起到了很大作用。

4、  通过协助参与分子公司项目情况跟踪、并参与项目结题整治行动计划，我充分认识了公司体系合同、销售方面的业务流程和工作思路。

除上述工作项外，还负责了纸质文档收集整理、为其他同事提供产品、项目统计信息等工作，不仅锻炼了自己运用办公软件解决技术问题的能力，而且锻炼了自己协调工作和同事关系的能力。

二、工作心得和建议

在工作过程中，我观察到公司一些值得继续发扬的优良作风，完善的项目体系帮助公司通过了ISO等质量评审，公司研发同事的兢兢业业成就了前台事业部一个又一个成功案例。我们部门在各位领导的带领下，也获得了其他同事的认可。但在再完美的天空也有乌云掠过，前半年我主要负责的是项目质量监管工作，后半年的工作重心深入到了项目。发现有些体系中有思路想法很好，但是在实际运用过程中往往由于流于形式，而造成了一些困扰。比如：

1、            研发项目结项评价表，本来是为了提高项目组积极性、促进项目执行规范而进行，但是，由于目前部门不是直接参与奖金的发放，且各负责人由于一些原因，对项目分数的评价具有随机性，对项目规范性影响不大。

2、            实施项目验收完成后，最终需要提交给后勤的同事进行保管，运营监管的同事需要进行纸质文档归类，并且将项目验收情况通报公共事务部同事，而项目验收报告的台账只有凭借一张运营监管中心存放在FILE01的电子文档，当需要找一些验收报告的时候，就会多花很多时间试图从众多的纸质文档中找到自己想要的一份。建议能够将纸质文档验收做进EIP系统，这样实施项目纸质验收文档回来与否只需在系统中查找一下便知。条件允许的话，可以将扫描的纸质文档录入系统。

三、工作短板和下年计划

在成长的过程中，也的暴露了自己诸多的不足。主要体现在，对于自己不熟悉的领域，自信心不够，容易紧张、怯场。技能方面，由于自己非科班出生，使得自己对于数据库的部署和应用方面出现短板，并且对于财务方面知识理解不够。

在2013年中，我希望自己能够从以下方面得到锻炼，并且得到希望经理和大家的支持。

1、  完美的完成合并报表的实施工作。达到能够独立部署项目的能力。

2、  能够胜任监管部门对于报表项目的深度监管工作。

3、  明年上半年加深对ISO知识的理解。为明年ISO外审工作做铺垫。

4、  补充财务知识，努力达到对产品业务有自己的见解。对一些项目需求有自己的认识。