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由“领导批示”模块的开发所引起的信息化建设思考 [发表于 2011/9/2]

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前几天，一位领导把我请到他的办公室,提了一个问题：“上个月我批示的一份与索赔相关的信函怎么找出来？”于是我就对公司信息化系统中上个月度的数百份信函逐一查找，经过近十分钟才找到。回到了自己的办公室，脑中仍然回想刚才发生的问题：“象这样的查找自己处理过的信函及文件不方便的问题，要考虑一个综合性解决方案！”作为信息部门经理，信息化系统为决策者服务是首先考虑和实现的功能目标。于是我认真地对这类问题进行了思考：随着信息化建设的逐步完善，公司的日常工作都通过信息化的流程、报表来处理了，但是查找自己曾经处理过的文件，只能根据记忆逐个记录查看，确实浪费时间、降低效率，没有发挥信息工具的优势。从功能实现来讲，当初设计流程的时候虽然考虑了处理人、处理意见和处理时间的记录功能，但这些记录都隐藏在各个文件的处理流程中了，现在要做的就是把这些数据显示出来，并能按时间、处理人进行排序和分类。考虑清晰之后，就写了一个开发需求和方案，第二天就安排人将这个功能开发出来了，经过再三的测试和完善，实现了预期的功能。最终的“领导批示”模块实现了预想的功能：一是在首页设置显示公司领导对于信函等文件等的指示意见的模块，可以方便公司员工通过本模块了解领导所关注的内容；二是方便的查阅自己处理过的各种文件。功能实现了，问题解决了，但是却给我留下了深刻的思考。对于今后的信息化建设工作，还要不断提高以下几个方面的意识：一是要经常换位思考，不要总是专注于技术的优化和功能的实现，而是从一个信息系统使用者的角度去看自己开发的系统是否足够智能化和人性化，否则只是功能具备而不易用，也发挥不了信息化应有的作用；二是要提升管理意识，以便能够理解透彻各部门提出的信息化需求所代表的管理理念，才能在软件开发时实现其想要的效果和功能；三是要在日常的工作中加强服务意识，跟踪先进的信息技术和管理理念，主动发现目前信息化系统中需要完善的功能。只有不断的学习和进步，增强各种意识，提高水平，才能在不断提升信息化的应用水平，使决策层和各级管理人员充分利用信息技术，提高信息部门及人员的地位，并使信息化在公司管理中发挥越来越大的作用。
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