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认识把握并应对项目管理中不规范的一面

         项目经理常常碰到不规范的情形，需要采用非常规的方式方法来解决问题推进项目。特别是IT项目，应对不规范的项目，对项目经理提出了更高的要求。

          项目管理理论或方法体系提供了一套相对完整的项目管理流程和标准，绝对具有参考意义，不过需要提示项目经理，这样体系常常是指导项目经理如何在规范的情形下开展项目管理的思路和方法。我的IT项目管理工作经验从IBM到惠普，项目管理咨询经验从神州数码到亚信科技，也都是在不自觉中围绕如何从一个完备的管理体系的视角，分析问题并指导我的项目经理开展工作或为客户提供咨询意见。在近一段时间的工作中，特别是深圳大运会通信和 IT系统项目中，越来越意识到，项目经理面对的难点，是要在不完备不规范的条件下完成项目。项目经理必须舍弃最求完美的项目管理之道，采用特别的方法和手段，在不规范的项目环境中推进项目，并获得成功。

        项目经理要接受不规范项目环境的合理性和现实性。只有接受这样存在的现实性，才可能立足实际情况，发掘解决办法或者进行妥协。例如以IT应用软件开发为例，选择了瀑布式的开发流程，需要先确定需求，然后在进行设计和开发。但是在很多的开发项目中，需要在开始的时候无法100%地确定，甚至连50%都不能确认，作为项目经理必须面对这样的现实，然后给出解决办法。

         管理不规范的项目，正是项目经理的独特价值。如果项目的环境、边界条件、资源等都是完备的和规范的，项目经理的工作就很容易做了。我在项目管理培训中，常常讲在IBM做项目经理比在国内的IT公司做项目经理要容易一些，因为IBM签订合同的项目，给项目经理的条件基本80%以上完备的，而国内公司签订合同，给项目经理的条件往往不足项目所需要的50%。项目经理要在过程中去解决这些不完备不规范的问题。例如需要不够明确、解决方案有待确认、资源不充分等等。

        怎样把不规范的项目做好呢？首先来分析项目所面临的各种不规范或者条件不具备的方面。其实这也还是项目管理中项目问题和风险分析的重要一环，评估这些不规范和条件不具备的方面将会对项目可能造成的影响，综合考量后，采取必要的措施和行动，控制项目向前推进。同时，因为项目的不规范和条件不充分，要对项目的结果进行妥协，与项目干系人沟通的项目的期望值。没有绝对完美的项目，如果设定项目的期望目标是80分，最后做到了，项目就是成功的。

其次，针对不规范的项目，在项目过程中，项目经理要把握局面，不要纠缠在问题中，也不要试图解决项目中的所有问题。建议采用TimeBox的工作思路和方法，在规定的期限内，尽可能地把工作做好，然后推进到下一个阶段。例如在项目上线时间后墙不倒的项目中，如果设定在一个月内沟通需求，只能尽可能去沟通需要，到期必须需求冻结，转到设计和开发工作中。项目经理部可能让所有人都满意，有时必须做果敢的决策（Tough Decision），把握大局。