黄嘉惠
专案企画
利河伯基金会附属多加世界爱心会
从教育业，跨领域踏入非营利组织工作，一路走来将近有六个寒暑。随着工作经验的累积，不断在调整自己的步伐和寻求适合自己的路，特别是当自己过了「而立」年岁后，就不得不格外地认真思考未来职涯工作。 回顾与反省，拾起当初进入非营利组织的动机，认同至善协会所秉持爱无国界之人道关怀之使命与理念，接受组织所赋予行政工作，对于组织运作随着服务工作的发展扩大，其后勤支持工作亦随之配合与调整，当下因要多应付眼前业务繁琐量，却忽略了一人项目下还有些重要任务须待期限内完成。也渐渐发觉时间管理的重要性，以及要如何有效地作整体性的规划，更有组织地、有系统性的完成许多每项子业务。 日积月累，自觉在工作岗位上少了什么可以来支撑，或可以让工作流程进行更顺畅？急于想跳出来检视自己、看看自己的盲点在哪？我想这正所谓工作周期中，过了『适应期』和『摸索期』后，即将进入的『求生期』和『发展期』的阶段吧？ 因缘际会，当时恰巧周围的朋友正接触项目管理课程，请教下，几位 NPO 工作伙伴现学现卖给予客观分析并提供宝贵意见。自己也认真思考这课程真的有那么好、那么重要吗？对于学费如此地昂贵，必要缴出大笔钞票学去项目管理课程，让当时的求生阶段的我，真想赶快解决与突破眼前工作的困题！ 认真地检视过去几年来，在非营利组织所接触过的工作范畴，包含会内每年例行性的会员大会、每季召开理监事会议、刊物编辑、义卖募款活动、记者会、网站规划等等，没有人告诉你这怎要么做？要怎么去规划流程？以及如何做好有效的时间管理？完全靠个人做中学，摸索中调整出一套自己的工作法则，此外，更是少不了要请教 NPO 工作伙伴们的工作经验，积极吸取其精华与窍门。 对于非营利组织的服务工作者，身兼数项业务，几乎为 NPO 的属性。以服务在最前线社会工作者为例，为要贴近社会服务与照顾者的需求，社会工作者进行评估与设计一套完善的方案计划。并在每一服务方案之下又延伸数个子方案，如此，若光靠一个社工员来执行，到最后铁定身心俱疲、分身乏术！ 问题在于组织从上到下，每一成员是否将每一项工作业务，视项目来进行规划与管理？或自己将手边的业务作整体得项目计划？或把自己的角色转化为项目经理人来看待，针对多重的项目界定工作范筹，并建构一套系统性的流程，藉由组织性的领导与管理策略，来整合人力资源与进行有效的沟通，提升项目的执行效率和服务品质，提高项目的完整度，进而达成组织工作目标。所谓：「 Plan What You Do, Do What You Plan. 」「如果没有计划，就是计划失败。」 是这样的诱因，以及自我期许将过去所学习与经验，透过项目管理知识与工作整合，或与也对未来的工作实务上有实质的帮助，于是狠下心花下大笔投资在项目管理课程。 的确！在国际趋势上，项目管理逐渐凌驾 MB A， 也随着因特网的发达进入全球化，外加经济、政治环境因素的笼罩下，坊间书店此类书籍和相关课程纷纷出笼、问世！ 时下，自叹为井底之蛙，课堂中学员分别来自不同的产业，像是 IT 产业、营建工程 、 高 铁、 建筑、会计师、产品研发等，其所来至的目的，要考取 PMP 全球性的认证。其中仅有我唯一来自非营利组 织， 算是学员中的稀有的 NPO 产业！不过，自己可说是大开眼界！也不得不体认「项目管理」价值与效用在企业界已普遍地肯定，势必是掌握未来的关键能力！ 然而，项目管理的功能在于帮助我们在有限的资源和预定的时间，作对的任务与贡献，产出最好的品质。将项目管理的原理、原则、策略和工具，可应用到各不同的领域，例如：开发新产品、选举、建构一栋建筑、捷运工程。其 而 最终的目的就是解决问题，达成目标。如果没有透过项目计划书实作的过程，很难想象项目整个范畴与程序。 所以常常想象过去自己处理过的工作经验，像是 募款行 销、义卖 活动、网站架设、 会员大等等。我需要收集哪些数据？我要如何编入预算？我能用什么工具？需要哪些人力资源？花多少时间完成？产出什么样的结果？且又如何把风险减到最低？学习中不断试着让自己能由实务的经验之中找到相关的连结，对于自己过去工作上盲点的发现和整体观念的应用上，发挥学习最大效果。 不过，产业大不同，对于非营利工作实务 者，此项目管理课程 PMBOK Guide所提述的五大程序（ 起始、计划、执行、控制、结案 ）和九大知识领域（整合管理、范畴管理、时间管理、风险管理、品质管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、成本管理），对于非营利组织实务工作运用上，其内容成份仍有很大空间去挑战。要转换成 NPO属性共通性，作为非营利组织的伙伴们多项项目计划、或有政府委外计划，所需要运用到更有效率的管理方法 。我想， 这也是与几位 NPO工作伙伴对项目管理一直有兴趣想投入与回馈的工作。 其实，当自己接触项目管理才发现，原来在我们的生活中，项目无所不在，如购物、搬家、出国旅游、写论文、结婚、理财、研发等等都是项目。如果平时能有周详的计划，即可有效掌握时间与成本，来完成我们所要达到的目的。 项目管理，干我啥事？我只想简单说：「让生活和工作变得有趣、又好玩！」
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Re:[讨论] 项目管理，干我啥事？ －－－瞧瞧人家台湾同胞的觉悟
[回复于 2004/9/10]
