挑战自我 从网管员到产品经理的成长故事

前言：2010年中国IT实验室推出一系列IT人才成长途径职业调查，采集了各地软件工程师，网络安全工程师，数据库管理员，IT项目经理等技术人士的数据， 展示北上广深等城市技术人员职业生涯画卷。

产品经理（Product Manager），又称品牌经理（Brand Manager），是企业守门员、品牌塑造者、更是营销骨干。它既是一套完善的营销运作制度，更是博大精深的营销操作。举凡产品从创意到上市，所有相关的研发、调研、生产、编预算、广告、促销活动等等，都由产品经理掌控。

根据中国IT实验室（www.chinaitlab.com）职场调研统计，87%的受访人士认为，产品经理的职能是结合市场，属于研发之外的，但懂一些技术。一是对产品负责，前期收集市场方面的需求，确定产品的规格，跟研发部门沟通后确定产品上线的时间。并且，“产品和研发是并行的，产品经理主要是贴近市场方面，但跟研发部门有密切关系，比如说产品经理要跟研发部门沟通后确定产品的上市时间和数量，开发后的市场及客户信息也要及时地反馈给研发部门。产品经理是介于市场和研发之间的一个桥梁，是对整个产品进行把握的。此外，产品经理也要协助做一些公司产品整体规划。”

对此，林池表示赞同。

林池成为一个PM已整整七年，深获上司与客户的赞许，在一次业务满意度调查中，他的数据达到惊人的93.5%，但他回首来路，却绝非平坦，而是充满曲折坎坷。

林池是从计算机应用技术专业毕业的，当了二年网管员之后，发现自己更乐意同人打交道就申请转向销售部，在那里，他结识了产品经理助手邝杰，并体会到产品经理的巨大挑战性，在他的影响下，林池开始尝试转型。

邝杰介绍说，从前产品经理的定位不够，使得产品经理的职责主要是负责产品的发布、产品市场推广以及竞争产品资料的收集分析等，没有充分体现产品经理的价值，直到2004年开始，启明星辰对PMO进行改革,不论从人员配备还是职责分工都赋予了新的内容。

 “一般来说，产品经理是负责并保证高质量的软件产品按时完成和发布的专职管理人员。他的任务包括倾听用户需求；负责产品功能的定义、规划和设计；做各种复杂决策，保证开发队伍顺利开展工作及跟踪程序错误等，总之，产品经理全权负责产品的最终完成。另外，产品经理还要认真搜集用户的新需求、竞争产品的资料以及研究产品的发展趋势等。”

林池跟着邝杰认真学习，汲取经验，邝杰并不藏私，尽心尽力教导他，当林池决定离职去竞聘产品经理的职位时，邝杰传授经验：“现在人家招聘产品经理有二种，一是‘招来即用’高级产品经理职位，对项目经验、水平、熟练度、综合素质方面的衡量是比较多的，一般是作为产品管理、或部分管理的角色招募的，所以综合的管理能力、带项目的能力是很看重的，当然这种PM一般薪水也会很OK；二是‘带着能用’一般的产品经理，对技能、聪明度、做事态度等为具体的进行要求，相反对‘项目经验、有没有主导过哪个大型系统的全程设计等’不是很有要求，我觉得你要充分认识到自己目前的长短处，目标高是好事，但也要有个循序渐进的过程。”

的而且确，产品经理并不是新手可以一蹴而就的，技能要求：

1、熟悉常规B/S、C/S系统开发实现原理；

2、面向用户，善于进行用户行为分析；对UE、UI有一定的认识；

3、掌握2种以上基本的产品工具，如：Word、Visio或（AXURE、Rose、Ps、Dw）；

4、对数据敏感，善于通过数据分析问题。

工作经验：

　　产品开发及其管理5年以上工作经验，具备良好的资源整合能力、沟通协调能力和书面报告能力，具备独立解决问题的能力和较强的市场分析能力，对产品和数据运营敏感，思维清晰而有条理，能承受较大的工作压力。

林池在大公司多次碰壁之后，将目光投向私营企业，打算积累经验，为日后的一飞冲天打下坚实基础。

“我先后在一些规模不大的私企当过产品经理，然而，公司对产品经理的设定模糊，或是有职无责无权，要么是有职有责无权，要么是有职无责有权，职责权利永远无法统一和对等，谁都对产品负责，谁都不对产品负责，搞得我焦头烂额。试想，一个对市场部部长助理负责的产品经理，他如何与横向的部门和外面的专业合作公司进行大量的沟通、协调、谈判和妥协工作？在这样的位置上，他如进行产品选型？如何定价？如何制定广告？如何选择促销方式？又如何在第一时间进行产品的危机公关？更谈如何对产品负责？”

谈到那段经历，林池不由得苦笑，那个时候，身为产品经理，他的职责，似乎只有做产品这一项，“其实做产品不外乎就是要了解：业务原理（逻辑）、系统实现原理（逻辑），然后细分到-模块实现原理（逻辑）、具体到-页面交互原理（逻辑）不同的公司对产品经理的要求差别很多，我做过很多东西：呼叫中心、代理商管理系统广告竞价系统、广告联盟、网站联盟、广告监测系统、垂直搜索、聚合搜索、分类信息、CMS、知识互动社区、内容分享社区等等。”

但在那段日子，林池还是亲身学到了许多以前不明白的东西。

“作为产品经理，虽然针对产品开发本身有很大的权利，可以对产品生命周期中的各阶段工作进行干预，但从行政上讲，并不像一般的经理那样有自己的下属，但他又要运用很多资源来做事，因此如何做好这个角色是需要相当技巧。”林池觉得他最有兴趣的一点就是，产品经理主要是同人打交道，要组织处理好很多复杂的关系和工作，产品经理要协调好各种关系，包括研发、测试、文档、市场、销售等部门的人，在保证品质的情况下如期的推出产品。如果把软件产品开发当做赛艇运动，在最前面擂鼓喊号的是产品经理，他不但要每个参与者都使足力气，而且要协调所有的参与者，将他们的力气往一处使，他还要保证所有人的方向都是一致的，都知道朝那个方向走，不能出现有人用力不对的情况。这过程对林池来说，既是挑战，也是目标，他得到了充分的磨砺。

2007年，林池得到老同学的推荐，到PG公司进行面试，并以他的实力与经验技能获得岗位。“他们说，招PM还要看性格和态度，尊重他人、做事细心、有耐心、善于沟通和交流，这是基本的素质要求，幸好我达到了。”林池耸耸肩，在细节方面的留心与认真，令他没有错过PG。

这是一个质的飞跃。

林池正式上岗之前，还在公司内部进行一个月的培训，“产品经理，就其本质来说，是品牌经理。它要做的就对一个品牌负责，对一个产品负责。他在设定产品的目标，进行产品的定位；他要制定产品的营销计划，进行产品的选型；他要进行信息管理、价格管理、广告管理、促销管理，他还要进行危机公关。围绕市场调查、市场细分、目标市场、市场定位，通盘考虑产品、价格、渠道、促销、公关、服务这些因素是开展营销工作也是产品管理的一项很重要的工作。”

在PG看来，产品经理负责其产品的各项工作，从开发到推广，从市场到销售。他是各自所负责产品的专家，一般还有三到四个助手（大多数为MBA）一起组成一个强大高效的TEAM，制定营销战略和计划。产品经理能行使建议权和咨询权，虽然对其它部门没有行政权，但他可以利用各部门的资源；产品经理对公司高层负责，并且在公司中处于中心地位。

几年走下来，林池在前人的经验上进行总结，一个成功的产品经理的角色基本是建议者和咨询者，而不是决策者，他的职责是建立一个策略发展和检查程序，以便给产品经理的活动规定一个职责范围，允许产品经理否决只有大量统计数字而没有合理策略的劣质营销计划；在确定产品经理与职能专家的各自任务时，应考虑到他们之间可能发生的矛盾，弄清楚哪些应由产品经理作出，哪些应由职能专家作出，哪些应合作制定；最后要建立一个正式程序，使产品管理部门与职能性直线部门之间有利益矛盾经由此程序报至最高管理层。

“具体流程就是：消费者调研部或专业市场调研公司提供消费者量化、质化调查，产品经理从中提炼出一个新产品的想法，然后与产品开发部联系，告诉它市场还有很大的消费需求没有被满足，进行突破性技术研发；新产品由产品经理拿去做概念测试，回到市场看概念定位准不准，会有多少消费者喜欢它，能带来多大的生意量；通过测试觉得有前途才投入生产，让生产部门把产品生产出来；然后是考虑怎么样把产品卖到市场，销售部部门会建议应该从哪些渠道走，大商店、超市还是便利店等；公关部负责与外面打交道，确立产品及品牌形象，有纠纷或冲突时帮忙解决，帮助跟媒体打交道。”

林池感慨地说，产品经理的工作是相当琐碎的，要处理各种各样的关系和进度，要学会在恰当的时候和恰当的人谈恰当的问题，只有解决好问题才能有效的将事情向前推进。

林池想了想，加上一句：“最好是建立一个与产品经理职责权一致的衡量成果的考核制度，如果产品经理主管利润，应给他们较多的控制影响销售和盈利因素的权力以加强主动性。”这是因为，产品经理的压力是很大的，尽管在某些公司，产品的成败不一定和产品经理的收益挂钩，但如果某些方面考虑不周，做出来的母盘存在问题，造成整批产品销毁，给公司带来巨大损失，或者因为某些原因没有和一些人员沟通好或者安排好时间，结果造成问题，产品无法如期交付，产品经理还是有“罪魁祸首”的感觉。

那么，林池是如何解决压力的问题的呢？

“产品经理需要有独立解决问题的能力和动力，要把产品看做自己的孩子，怀着热情和激情去做事。这种热情决定他是主动的，而不是被动的去做事，是为了不断提升自己的价值和能力。”真正热爱这门工作，而不是将就一下敷衍了事，林池对自己的工作甚是自豪。

被问到薪金，他表示，产品经理其实没有一个真正的价格定位，一般年薪范围在10-30万元左右。他希望自己在这个位置上再保持十年，没有完美，只有更好。

A successful product manager can not only help direct the path of the product, but can also direct the path of the company." 　　

一个成功的产品经理不但能引导产品的发展，而且能引导公司的发展。

来源：网络                   作者：未知

编辑：项目管理科学与技术    潘德有