同时，通过IT给予企业的支持，来协助企业进一步的发展。作为京客隆来说，是在北京的一个区域型的连锁零售集团。06年在香港上市之后，京客隆是传统国有企业，06年上市之后，有来自外国投资者的压力，每年30%销售的增长压力对我们是比较大的挑战。同时，在北京这一个区域，来自物美、家乐福、沃尔玛等外资和民营零售企业的竞争也非常大。

CIO与决策者

作为一个CIO，我们如何来说服决策者。说服决策者是非常重要的技能。作为CIO，我们必须要有自己的一些想法，做好不同的准备。说服决策者，要有战略思想，要知道决策者在考虑什么。

决策者无外乎两个方面：第一，现在的问题是什么，就是关注企业的困境。第二，企业未来怎么样发展。作为CEO来说，是在迷雾当中探索，不知道下一步是什么样的。CIO是在明确的策略下执行。我们如何帮助CEO，这是非常重要的。


对于京克隆来说，有两个目标：第一，如何扩大销售。第二，利润率如何提高。作为零售企业，我们企业面临非常大的竞争，国际、国内、内部、区域、全国性公司，在北京都有一席之地。 也就是说，CEO要考虑销售额和利润两个部分。


作为CIO来说，需要跟CEO共同来思考这一个问题。小店如何做大生意？IT+网络店铺是什么样的概念？我总结为呼叫中心+网页+网络店铺+会员店铺+社区网络，是四网合一的状态。由此进行网络的营销，基础是我们的实际网络店铺。我们在北京18个区县中17个区县都有店铺。我们有120万的会员。在这样的情况下，如何把这一些资源通过信息技术有效的组合起来，我们要做目录销售、网上营销、网上销售的策略。

这一个策略如何说服老板？老板事实上也知道网上营销的概念。在这一点上，网上营销首先看到，它可以增加我们的销售。增加销售对决策者来说，肯定要耗费很多的成本。后面的成本是什么样的，对这一个担心是非常大的。对增加销售的未来发展状况也是很担心。

在说服老板的过程中，要用形象化的概念。把达到的目标、所要耗费的成本形象化的概括出来。零售业每年都在不停的开新店或者收购新的店铺。在这一点上，作为京客隆来说，我们每年开一个3000平方米的店，我们所要耗费的资金大概是在500万左右。3000平方米店之后还得养三年，承担的租金和人员等后续费用非常高。同时在三年之后，还有可能被关掉。我们总结的一下，给老板了这样的概念：在实体当中开店需要500万，投资到虚拟网络阶段，在网上开店投入500万、1000万，面临的风险和实际上面临的风险是一样的，但是开拓了不同的领域。

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