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《3A企管专家博客》（070907） [发表于 2007/9/7]

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企业如何做真正有效的纠正预防对策？(1) 合众资源3A企管/蓝旭日今天我们给正在辅导的企业作《纠正预防措施的环节和有效对策》的培训，出席对象从厂长到班组长，共计300多人。品质问题的纠正预防在中国企业里地位十分尴尬，有但又没有！不信？（你）随便问：你们企业对于品质问题有没有纠正预防措施？（他）随便答：肯定有啊，没有怎么行啊。自信之情溢于言表。其实，要做到真正有效的纠正预防对策，谈何容易啊！根据我们目睹的大多数企业的纠正预防措施，我们管理者最常用的“对策”就是：加强教育，提高员工责任心坚强员工品质意识引以为戒，杜绝此类问题再次发生严格按标准操作提醒作业者小心、注意操作出现类似品质问题负激励xx元 *…… 这就是我们企业管理者们惯用的对策招数，也是我们目前品质管理的现状。当问题发生后，管理者为何会情不自禁地将对策写成以上几种情况呢？他们主要是受以下四方面的毒害太深所致：（一）执行力毒害近年来，“没有借口”、“执行力”、“超级执行力”等书和培训普天盖地而来，管理者已经沉浸在执行力中不能自拔。小到班组长，大到总经理董事长每天工作口中离不开执行力，迟到是执行力不好、随地吐痰是执行力不好、工作中离开岗位是执行力不好、产品漏装了一颗螺丝是执行力不好、规定要检查齿轮安装状态最后发现齿轮脱落是执行力不好、开会决定的事情最后没有人落实或者落实得面目全非是执行力不好、…… 上个星期去同事家，他有一个三岁多的小孩，很聪明。晚上我们一起出去吃饭，走到小区的一个商业街，他爸问他“为什么他们（商业街上的人们）都把垃圾往地上扔？”答曰：“因为没有垃圾桶。” 什么叫执行力？我想您应该知道了吧。当一个管理者口中随时挂着“执行力”的时候，其实是懦弱的表现、也是最没有执行力的表现。一句执行力不好，把所有责任推得一干二净。（二）ISO9000的毒害 ISO9000本来是个很好的品质管理体系，但到了中国，变质速度非常快。据我所知，用点钱请个人导入一套放之四海皆准的“标准”“表格”，通过审核基本没有什么大问题，至于有多少能用，合适不合适，谁也不管。当问题出现之后，首先想到的是我们有了标准，但还是出问题，那么就是人的问题。这时候，典型的“对策”应运而生。阁下如果是管理者，不妨看看自己部门、部下现在使用的标准、表单是否从制订之日起到现在有哪个或哪几个有变更过？很多印刷回来的表单够用十年。按照世界一流企业的实际情况看，没有那个标准超过三个月不用修订的。水平这么高了，标准仍然经常更新、修改。TOYOTA从五十年代初开始提出“动脑筋，提方案”制度，到现在，每个月人均改善件数仍然超过１件。所以阁下需要对已经导入的ISO体系文件全面确认一遍，看看标准是否真的有用、可用，这是一条出路。（待续） 3A顾问师蓝旭日网址:www.sz-3a.com(右上角)
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楼主

hezhong_3a

职务无
军衔三等兵
来自广东
发帖 18篇
注册 2007/1/22
PM币 175
经验 44点

Re:《3A企管专家博客》（070907） [回复于 2007/9/7] [回复] [引用]
期待着下文！

1楼

jundihappy

职务无
军衔中士
来自辽宁
发帖 152篇
注册 2006/3/31
PM币 162
经验 335点

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