尊敬的胡锦涛主席、温家宝总理：
作为中国人，我们又不得不面对一次悲剧的发生：辽宁省铁岭市清河特殊钢有限责任公司钢水包倾覆特别重大事故，32条人命一瞬间消失。国家安全监管总局关于本次事故进行了通报。该通报不可谓之不清楚，可是每次重大事故后，每次详细的报告似乎没有起到多少作用，看看新闻媒体的重大事故频发报道就知道了。本次事故的原因“作业现场混乱”、“设备日常维护不善”、“违章设置班前会地点”、“紧扣钢丝绳的螺丝松动”等是无法靠国家安全监管总局的一纸通报就可以解决的。如果您有时间私访一下中国的许多大型钢铁、化工等企业，除了像宝钢等少数优秀企业做得非常好之外，您一定会在更多的企业发现现场混乱（油桶、氧气瓶、各种工装备件、操作工具等乱摆乱放）、设备管理体制落后（靠拼设备赶产量）的现象十分严重（当然，您不要提前通知，否则他们一定“弄”得让您看到的与平时不一样）。在许多事情我们无法控制或者技术无法提高之前，我们还是可以从管理上大有作为去避免许多事故的发生。
作为国内工厂管理咨询行业知名的实战派专家，本人以一颗知识分子报国的赤子之心向国家领导人写上这封信，建议把《3A工厂管理模式》列为大中型国有企业必须实施的项目，从这些企业开始培养国人的“务实”意识及提升国人的基本素养，为中国真正实现“制造强国”打下“管理”及“人员素养”的坚实基础。
毫无疑问，在以您们为首的中国政府正确领导下，祖国欣欣向荣，一件又一件的大事让中国人民感到骄傲：经济总量名列前茅、“神六”上天、“歼十”横空出世、出国旅游人数创历史新高、“中国制造”遍布世界等等，中国人民到了可以开始昂首挺胸的时候了。
不过，与经济成绩巨大相比，几十年来中国百姓的基本素养形象却改变不多，与中国“几千年文明古国”称号更是相去甚远。您看，国外许多地方用中文写上“请勿随地吐痰”、“请勿大声喧哗”、“请自觉排队”；您看，“去年某记者调查孕妇在公交车上被让座的情况，经常坐车的某身孕8个月的妇女只有2次被让座”；您再看，“闯红灯随处可见”等等这样“素养低下”事例不胜枚举。而我记得在80年代初读大学的时候，国家就提出了“五讲四美三热爱”、后来又提了许多许多精神、口号，可事实证明其效果都差强人意。为什么会这样？也许许多人认为是因为中国穷的地方还很多、东西部发展不平衡等等原因造成的，但本人觉得最重要的原因是缺乏把上级的精神、理念落实下去的“载体”，没有这样的“载体”，精神、理念都是空谈，因为最终不能转化为大家日常行为的精神、理念是无效的。精神、口号固然重要，但越到下面越要务实去落实，尤其是在中国走向强大扮演至关重要角色的制造型企业中。企业管理是最实际的，如果没有载体，最后是企业高层谈理念、谈思路，中层也谈理念、谈思路，基层还在谈理念，而且越讲越空。我们许多企业的问题就是评论员、教练员太多，而运动员太少，能出成绩的运动员更少。
问题千头万绪。
做了这么多年的工厂管理咨询，深入国内数百家制造企业，我认为靠易中天的《品三国》、于丹的《论语》点评这些洋洋数十万字、一阵风的东西是无法改变现状的，是无法帮助中国实现制造强国梦的。而《3A工厂管理模式》的“整理、整顿、安全、保全、精益”简简单单的十字却可以改变企业的现场、提升人的素养，为制造企业做强、尤其是提升人的素养打下坚实的基础。这一点已经在以海尔、宝钢为代表的一些中国优秀企业得到证实。这些年来，通过部分或者全面的《3A工厂管理模式》推行，下列这些企业无论是车间现场、还是员工的素养与活力，都已发生巨大变化，都已成为人见人夸的行业管理标杆：
甘肃靖远二电厂、西安航天发动机、中国汽车玻璃巨头深圳信义汽车玻璃、桂林航天电子、亚洲石油钻头巨头江钻股份、金堆城钼业、美克家具等大中型企业。其中甘肃靖远二电厂甚至被日本专家称为“中国唯一在用管理进行发电的企业”，每月去这些标杆参观学习的单位络绎不绝。
这些企业的现场已经不再是有人参观时需要提前打招呼了，任何时候都是井然有序，这些企业一线员工的素养（有规定按规定做、注重工作细节）及工作活力（经常提出合理化提案、经常参与解决问题）已经获得巨大提升。有了素养及活力，也容易形成您提出的“和谐社会”的氛围。
“人造环境、环境育人”，《3A工厂管理模式》的“整理”、“整顿”能培养务实的精神，能改变现场，能提升人的素养。这些在许多国家，尤其在中国的一些企业都得到了验证，扎扎实实地改变企业现场、改变企业中的人、改变企业，进而影响中国社会。
国民性是有阶段性的，如果每个企业在提精神、讲理念的同时，都大力推行务实的《3A工厂管理模式》，那么企业中每个人都会真正地改变，从小环境开始影响大环境。《3A工厂管理模式》的思想也可以用于非制造行业。通过制造业、服务业进而医院、学校、政府机关等大力推行《3A工厂管理模式》管理活动，20%的中国人做到了，再去影响80%的中国人。
如此一来，我们国民性中优秀的部分一定会越来越多，而那些劣根性就会大量减少。
肖智军 敬上
2007年5月20日与深圳
附：《3A工厂管理模式》简介
整理、整顿：提倡“安全至始至终取得于整理、整顿”的理念，规范现场现物，打造井然有序、对错一目了然的工作环境。
安全：以预防为原则，发现及消灭隐患为主要工作方式。
保全：以设备长时间能在“健康”状态下工作为原则，追求总的设备保全成本（维修、保养、管理等成本）最低化。
精益：按照精益管理的思想，追求效益的最大化。
肖智军 博客
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