e-好服务连锁公司

l       项目内容简介:

本项目通过对现有二手市场、维修市场、新品销售市场的市场调查分析发现：

1.我国的二手市场、维修市场，长期存在信息的不对称，回收维修机构抱有严重的投机心理，欺骗顾客，导致消费者将矛头指向整个市场，并失去信心；而对废弃电器的回收方面,国家的“绿色环保计划”（2004年出台相关法律文件）则要求各大厂商参加此项目。

2.维修市场更存在维修服务透明度不够、维修服务良莠不齐，有的缺乏服务保障，存在“黑维修”、缺少公正性、权威性的第三方检测机构、中外品牌服务观念、服务文化存在较大差异等特点；

3.在新品销售市场中，售后服务问题也是厂商棘手、顾客做选择的热衷话题。

针对以上市场缺陷,项目研究发现：二手商品在回收后经维修再次出售利用上有较大利润空间；维修市场则在配件的再售上也是利润来源点，在维修过程中与顾客结成的“人脉”关系，更是吸引顾客前来购买新商品的上佳因数。

项目利用此发展机遇，组建以主营业务为维修、二手回收的连锁店，在发展过程中，主动与各大厂家取得联系，利用公司的维修力量、站店网络代替或补缺售后服务（回收）网络，从中取得广大厂家的专业技术支持和新品配件的返点支持，进而更加完善公司的技术力量，维修质量得到保证，提供更好的二手商品给需求者，也在其心目中留下质量好，技术好，售后服务完善的口碑，为以后其再次购买新品时结成“人脉”。总之，三者之间相辅相成，技术服务是关键，服务好，技术专业化，从而抓住二手商品的使用客户，为新品销售提供动力。

项目在实施过程中依照如下战略设计：

1.在短期战略中公司以技术维修服务、二手商品的收售为主营业务,建立第一分店,并积极开拓采购和销售市场,并推出相关商业活动,形成稳定顾客源,为下阶段的品牌战略做好铺垫。

2.在中期战略发展中公司将树立自己品牌; 同时积极吸纳有实力的加盟者加入,逐步形成覆盖整个市场的网络体系;

3.在长期发展战略中公司依据形成的品牌效应,继续以维修,收售为核心业务,同时推出新商品的销售,完成“销售----维修----回收”的终极战略目标。

整个项目设计发展情况较好，各项运营指标较满足现实要求，整体具有较高的市场实施性。

l         项目投资的经办人:

夏  强 李才明谢忠华  (项目开发)；

李宗超 郭青城 万桂斌 赵明中 蔡 磊 何天江 韩  凯

l       编制依据:

《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》          (附件一)

《微型计算机及其外围设备维修服务部等级评定规范》(附件二)

《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》        (附件三)

《商业银行各类贷款利息(2004-10-29)》             (附件四)