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如何做好提高用户满意度的项目. [发表于 2005/10/22] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 10653 |
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前段时间,领导交给俺的一个任务,背是通过对用户的调查,俺公司的用户满意度较低,为此,要求俺去完成一个提高用户满意度项目,但是俺之前没有接触过这方面的内容.还请各位大仙,为俺指点指点...谢谢.
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楼主
 cernick
职务 无
军衔 二等兵
来自 广东
发帖 23篇
注册 2005/10/22
PM币 37
经验 
 
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 Re:如何做好提高用户满意度的项目.
[回复于 2005/10/22]
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请各位指点指点,俺不胜感激.在线等待
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1楼
cernick
职务 无
军衔 二等兵
来自 广东
发帖 23篇
注册 2005/10/22
PM币 37
经验
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Re:如何做好提高用户满意度的项目.
[回复于 2005/10/24]
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1.规范自己的做法 2.用书面方式建立良好的沟通渠道 3.坚持
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肖像释义 不必在意我的容颜
那是被IT项目拖累的 只剩下一堆白骨
还有飘荡其中的 久久不能淡去的感悟
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2楼
非常项目经理
职务 无
军衔 中校
来自 北京
发帖 1567篇
注册 2007/4/9
PM币 10075
经验
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Re:如何做好提高用户满意度的项目.
[回复于 2005/10/25]
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hHa
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3楼
zhk526
职务 无
军衔 下士
来自 云南
发帖 152篇
注册 2005/3/29
PM币 95
经验
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Re:如何做好提高用户满意度的项目.
[回复于 2005/10/26]
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及时解决用户在使用过所存在的问题,让用户有机会参与产品的修正.
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一生之中能够成功的机会绝对不会超过十次,如果机会在你面前你没有把握,那么机会就不是机会.
相信自已,世事无绝对的绝对.只有把握住才是机会.
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4楼
denglizong
职务 无
军衔 无军衔
来自 广东
发帖 2篇
注册 2005/10/25
PM币 20
经验
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Re:如何做好提高用户满意度的项目.
[回复于 2005/10/26]
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找出最不满意的1-2个因素,先解决,然后再找其他的不满意因素解决
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5楼
linwise
职务 无
军衔 一等兵
来自 上海
发帖 102篇
注册 2007/11/2
PM币 150
经验
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Re:如何做好提高用户满意度的项目.
[回复于 2005/10/27]
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短板原理,找出你的弱项,开始着手解决,
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6楼
vrobin
职务 无
军衔 一等兵
来自 广东
发帖 42篇
注册 2005/9/29
PM币 228
经验
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Re:如何做好提高用户满意度的项目.
[回复于 2005/10/28]
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首先，要了解客户的需要。
然后，分析自己能提供什么。
对两者进行比较，分析差距。
分析解决差距的办法，提出解决方案。
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朝着最好方向做更好的！
ID : SHPM0100
xiongfeim@hotmail.com
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7楼
xiongfeim
职务 无
军衔 上士
来自 上海
发帖 363篇
注册 2004/6/29
PM币 1538
经验
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Re:如何做好提高用户满意度的项目.
[回复于 2007/8/22]
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Good!
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8楼
callen
职务 无
军衔 一等兵
来自 北京
发帖 142篇
注册 2007/8/17
PM币 -15
经验
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